A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Mi a teendő, ha az eBay felfüggeszti fiókját


Az eBay-en történő értékesítés hobbi vagy teljes körű vállalkozás lehet. Ha bevételre támaszkodik az eBay-re, akkor ez egy pusztító csapás, ha fiókját felfüggeszti. Éppen ezért nagyon fontos, hogy nevelj magad és megértsd az eBay összes politikáját, így nem leszel felfüggesztve. Azonban, ha az eBay-fiókot tartásba, korlátozásba vagy felfüggesztésbe helyezi, bizonyos lépéseket tehet, hogy megpróbálja helyreállítani. Figyeljük meg, hogy itt a kulcsszó próbálkozik, mert nincs garancia arra, hogy az eBay visszaállít egy fiókot.

Tartja a korlátozásokat és a felfüggesztéseket

Nem minden eBay-ből származó felfüggesztés azonos. Kisebb problémák, mint például a lejárt fizetési módok vagy a késedelmes fizetések, valószínűleg a fiók visszatartásához vezetnek, és fiókját visszaállíthatja, amint frissíti fizetési módját, vagy rendezi a fizetetlen számlát.

A korlátozások szigorúbbak, mint a Holdok, és akkor is bevezethetők, ha például nem felel meg a minimális teljesítményszabványoknak. Ilyen esetekben az eBay korlátozhatja Önt bizonyos tételek eladásával vagy a keresési eredményekben való elhelyezésének csökkentésével. Az ilyen korlátozás egyetlen módja az eBay szabványainak való megfelelés.

A felfüggesztések általában csak a legsúlyosabb esetekben fordulnak elő. Például az illegális áru értékesítése vagy gyűlöletbeszédben való részvétel valószínűleg határozatlan időre felfüggeszti az eladót.

Maradj nyugodt és szerezd meg a tényeket

Az első lépés az eBay-be való visszaállítás megpróbálására a probléma azonosítása. Ha új vagy, a tudatlanság a legjobb védelem. Lehet, hogy nem tudta, hogy a stock fotók használata nem megengedett, vagy hogy nem használhatja a tépőzáras szót a címben.

Amikor megkapja az értesítési e-mailt, nyugodtan maradjon és olvassa el figyelmesen az üzenetet. Az eBay általában elmagyarázza, hogy miért felfüggesztették a fiókot, és valószínűsíthető okok:

  • Nem fizet díjat időben
  • A fizetési mód elavult (hitelkártya lejárt)
  • A szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat magában foglaló politika, mint például a VeRO megsértése
  • Nem engedélyezett elem, például hamis kézitáska felsorolása
  • Nem engedélyezett fényképek használata (más felhasználóktól ellopott, nem engedélyezett stock fotók)
  • Sértő anyag (elemek, beleértve a gyűlöletbeszédet)
  • Visszahívott elemek
  • Kábítószerek és gyógyszerek
  • Veszélyes anyagok, például házi fegyverek vagy robbanóanyagok
  • Alkohol

Néha nem tudja, hogy egy elem nem engedélyezett-e, mert nagyon nehéz minden egyes szabályt ismerni az eBay-en, különösen, ha új vagy. Előfordulhat, hogy nem ismeri az eladásra kerülő elemet, vagy nem tudja, hogy nem tudja használni a stock fotókat, például a kiskereskedelmi webhelyekről származó ruházati képeket.

A probléma megszüntetése olyan egyszerű lehet, mintha eltávolítanánk azokat a listákat, amelyeket egy adott cégből származó elemek nagy visszahívásakor hívtak fel. Ha ez egy egyszerű javítás, az eBay pontosan elmagyarázza, mit kell tennie ahhoz, hogy fiókja visszaálljon.

Hívja az eBay-t és beszélje meg

Ha nem lát semmilyen konkrét utasítást az eBay-fiók visszaállítására vonatkozóan, hívja meg őket az 1-866-540-3229-es telefonszámon, és beszélje meg. Magyarázza el, hogy megkapta a felfüggesztési e-mailt, és nagyon aggaszt. Lehet, hogy több emberrel beszélhet, hogy a megfelelő személyhez jusson, aki segíthet. Néhány tipp az eBay ügyfélszolgálati képviselőivel való beszélgetéshez:

  • Gyűjtse össze a tényeket, mielőtt felhívja: Győződjön meg róla, hogy a hívás előtt megvan a következő információ, így könnyedén válaszolhat a CSR-nek esetleg felmerülő kérdésekre a fiókjához:
    • eBay felhasználói azonosító
    • Az eBay-fiókjához kapcsolódó e-mail
    • Az e-mail dátuma
    • Hivatkozási szám az e-mailben (ha van)
    • Kinyomtathatja az e-mailt a könnyebb hivatkozás érdekében
  • Maradj higgadt: Az eBay CSR-ek csak olyanok, mint a szokásos emberek, akik munkájukat végzik, és semmiképpen semmi ellen nincsenek. Itt kell nyomozóként járnia, összegyűjtve a tényeket. Csendes, professzionális és racionális módon járjon el. A cél az, hogy eljuthassunk valakinek, aki képes és segít.

  • Ha szükséges, kérjen felügyelőt: Előfordulhat, hogy a CSR, aki válaszol a hívására, nem tudja, hogyan segítsen. Ha 10 percnyi beszélgetés után nem kap választ vagy elfogadható segítséget, udvariasan kérjen felügyelőt. Valaki, aki tapasztaltabb, szükség lehet a segítségére.

A politikák ismerete

A legjobb módja az eBay felfüggesztésének kezelésének nem az, ha egy ilyenet kap. Akár új az eBay-ben, akár egy tapasztalt eladó, előnyös, ha elolvassa az eBay-szabályzatokat, hogy megismerje magát a szabályokról. Az eBay egy folyamatosan változó univerzum, és a szabályok időről időre változnak, így az új irányelvek felugrhatnak rád. Mindig olvassa el az eBay-től származó e-mail frissítéseket, és gyakran ellenőrizze az eBay üzeneteit a frissítések és közlemények számára.

Cikk Tartalomjegyzék Ugrás a szakaszra

Kiterjed

  • Tartja a korlátozásokat és a felfüggesztéseket

  • Maradj nyugodt és szerezd meg a tényeket

  • Hívja az eBay-t és beszélje meg

  • A politikák ismerete


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A kiskereskedelmi üzletpolitikák és szabályok beállítása

✔ - A SEO-íróknak a SEO-írókba történő bevitele

✔ - A vagyonkezelői ingatlan meghatározása


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!