A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Mi a Insurtech és hogyan használják a biztosítókat?

Az Insurtech a technológiák széles körű kategóriája, amely folyamatosan változik


Az Insurtech a biztosítási ágazatban alkalmazott folyamatosan változó technológiák széles kategóriája. A biztosítási technológia rövidsége, az insurtech a fintech (pénzügyi technológia) alosztálya. Ez forradalmasítja a biztosítási ágazatot és megváltoztatja a biztosítók üzleti tevékenységét. A közelmúltig ezek a változások nagyrészt láthatatlanok voltak a kötvénytulajdonosok számára. A biztosítók olyan új technológiákat használtak fel, amelyek többnyire "a színfalak mögött" voltak, hogy olyan funkciókat hajtsanak végre, amelyeket az ügyfelek nem láthattak. Most néhány kötvénytulajdonos először a insurtech-ben él.

A biztosítók a chatbots-okkal, az okostelefon-alkalmazásokkal és más eszközökkel kísérleteznek az ügyfelekkel való kommunikáció javítása és a gyorsabb kiszolgálás érdekében.

Az Insurtech típusai

Néhány eszköz, amelyet a biztosítók ma használnak, egy évtizeddel ezelőtt elavultak lehetnek. Az alábbiakban ismertetett technológiáknak azonban egy ideig kell lenniük.

Mesterséges intelligencia

A kifejezés mesterséges intelligencia (AI) olyan számítógépekre utal, amelyek képesek általában az emberekkel kapcsolatos funkciók végrehajtására, mint például az érvelés és a tanulás. Néhány biztosító létrehozza az AI-t chatbots, számítógépes programok, amelyek szóban vagy szövegben kommunikálhatnak az ügyfelekkel.

Például, Allstate létrehozott egy chatbotot, amelyet az Allstate Business Insurance Expert (ABIE) nevezett. Az ABIE az Allstate honlapján tartózkodik, és valós időben válaszol a vállalati tulajdonosok biztosítási kérdéseire. Más biztosítók olyan chatbotsokat hoztak létre, amelyeket az ügyfelek használhatnak az alkalmazások vagy a fájligénylési jelentések elkészítéséhez. A chatbots egyik fő előnye, hogy a hét minden napján, a nap 24 órájában, az ügyfelek rendelkezésére állnak.

Gépi tanulás

A insurtech egy másik típusa a gépi tanulás, amely az AI alkategóriája. Ahogy a neve is sugallja, a gépi tanulás olyan technológia, amely lehetővé teszi a gépek (számítógépek) számára, hogy idővel "tanuljanak". Az algoritmusokat és matematikai modelleket alkalmazza az emberi agy neurális hálózatainak utánzására. A gépi tanulás lehetővé teszi a számítógépek számára a tudás megszerzését a nyers adatok mintáinak kivonásával, nem pedig konkrét utasítások követésével.

Míg jelenleg csak néhány biztosító használ gépi tanulást, a legtöbb a technológia előnyeit élvezheti. A biztosítótársaságok nagy mennyiségű adatot gyűjtenek. A NAIC szerint azonban a legtöbb biztosító az általuk gyűjtött adatok 10–15% -át használja. A gépi tanulás lehetővé teszi a biztosítók számára, hogy hatékonyabban begyűjtsék az adatokat, és értékes információkat nyújtsanak. Íme néhány módja a biztosítók (vagy valószínűleg használni fogják) a gépi tanulást.

  • Kockázat modellezés. A biztosítók elemzik a követelések adatait a jövőbeni veszteségek kockázatának megjóslására.
  • A kereslet modellezése. A biztosítók matematikai modelleket használhatnak a jövőbeni termékeik keresletének előrejelzésére és a díjak becslésére.
  • A csalás felderítése. A gépi tanulás segít a biztosítóknak azon viselkedési minták azonosításában, amelyek nem egyértelműek az emberi beállítók számára.
  • Követelések feldolgozása. A biztosítók a gépi tanulást automatizálhatják a követelések jelentésének és feldolgozásának automatizálására. A kötvénytulajdonosok elégedettebbek, ha a követeléseket azonnal feldolgozzák.

  • underwriting. A biztosítók használják a gépi tanulást, hogy segítsék az aláíróknak a kérelmezőktől gyűjtött adatok elemzését. A számítógépek jelezhetnek hibákat vagy ellentmondásokat azokban az adatokban, amelyeket a biztosítók nem láthatnak. A számítógépek ellenőrizhetik az adatok pontosságát a külső források, például a közösségi média segítségével is.

A tárgyak internete

A insurtech másik típusa a A tárgyak internete (IoT). Ez a kifejezés olyan elektronikus eszközökhöz kapcsolódik, amelyek adatokat gyűjtenek és osztanak meg az interneten keresztül. Az IoT egyik példája a telematika, az elektronikus eszközök használata a járművekben az adatok hálózaton keresztül történő gyűjtésére, fogadására, tárolására és továbbítására. Számos olyan vállalkozás, amely gépjárműparkot birtokol, az autókat GPS-kompatibilis eszközökkel látja el. Ezeket az eszközöket használhatjuk a járművek elhelyezkedésének nyomon követésére és a járművezetők sebességének, fékezési mintáinak, gyorsulásának és egyéb szokásainak mérésére.

A kereskedelmi autós biztosítók az eszközökből gyűjtött adatokat használhatják a kedvezmények biztosítására, a biztonság javítására és a balesetek elemzésére.

Az IoT egy másik fajtája a hordozható technológia. Az egyik biztosító, amely a hordozható eszközöket öleli fel, John Hancock, egy életbiztosító társaság. Alapján Biztosítási folyóirat, a biztosító 2018. szeptemberében bejelentette, hogy megszünteti a hagyományos életpolitikák kínálatát. Ehelyett a Vitality házirendjeire összpontosít, amelyeket a Fitbit trackerrel vagy az Apple órával együtt értékesítenek. Azokat az ügyfeleket, akik viselik az eszközöket és teljesítik az edzéscéljaikat, prémium kedvezménnyel vagy ajándék kártyával jutalmazzák.

Smartphone alkalmazások

Míg a biztosítók által kínált okostelefon-alkalmazások többsége egyén számára készült, néhányat a vállalkozásokra irányítanak. Példa erre az FM Global, a kereskedelmi ingatlanbiztosító által ajánlott Hot Work. Az alkalmazás olyan kötvénytulajdonosok számára készült, akik hegesztést, vágást, forrasztást és egyéb tüzet okozhat. Az alkalmazás különböző funkciók elvégzésére használható, mint például a meleg munka engedélyezése, az ajánlott tűzjelző és figyelő idők kiszámítása, valamint az engedélyek és a webhelyadatok gyűjtése és exportálása.

Egy másik példa egy üzleti biztosítási mobil eszközre a Chubb Travel Smart alkalmazás. Az alkalmazás olyan kötvénytulajdonosok (és azok alkalmazottai) számára készült, akik megvásárolták a Chubb üzleti utazási biztosítását. Az ügyfelek használhatják az alkalmazást az utazási célpontok fontos információinak megismerésére, mint például a potenciális fenyegetések és a VISA követelmények. Azt is használhatják, hogy megtalálják a sürgősségi orvosi szolgáltatásokat vagy a biztonsági segítséget.

drónok

Az elmúlt nyolc évben számos biztosító kezdte a drónok használatát. A vagyonbiztosítók ezeket az eszközöket különösen hasznosnak találták az embereket veszélyes helyeken lévő helyiségek, például a háztetők és a katasztrófavédelmi területek ellenőrzésére. A balesetbiztosítók is használhatják a drónokat, mondjuk az automatikus baleset helyszínének ellenőrzésére és fényképezésére.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A jelenlegi jó gyártási gyakorlat (cGMP) szabályai

✔ - Üzleti telefonrendszer vásárlása

✔ - Bevezetés az elektronikus hozzáférési rendszerekbe


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!