A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Mi az állandó kapcsolat? - Interjú a Harpreet Grewal-tal

Ismerje meg a Harpreet Grewal vezérigazgatójának állandó állandó kapcsolatát


A szerkesztő megjegyzése: Az alábbiakban egy e-mail interjút készítettünk a Constant Contact, a Harpreet Grewal vezérigazgatójával. Brian T. Edmondson kiegészítő megjegyzései dőlt betűvel jelennek meg.

Tudna egy kicsit többet mondani az olvasóinknak magáról?

Az állandó munkakörökkel foglalkozó álláspontom messze a legjobban kifizetődő karrierem, hiszen több mint félmillió kisvállalkozást segítünk e-mail marketingen keresztül. Hosszú sorból kisvállalkozások tulajdonosaiból jöttem, és egyszer elindítottam a saját üzletemet, így először is tudom, hogy mennyire nehéz és mennyi áldozatra van szükség ahhoz, hogy egyedül menjen.

Soha nem felejtettem el a kihívásokat, ezért olyan nagy, hogy összpontosítsam az energiámat a kisvállalkozások segítésére, hogy leküzdjék ezeket az azonos akadályokat. Ügyfeleink tudják, hogy nem kell egyedül csinálniuk. Nincs nagyobb elégedettség, mint segíteni ezeknek a tehetséges, határozott és szenvedélyes embereknek az álmaik megvalósításában.

Lásd még: Miért kell használni az e-mail marketinget a vállalkozásának népszerűsítéséhez

Miért kell az online vállalkozásoknak használni az e-mail marketinget?

Az online ügyfélkapcsolatok kiépítése nehéz lehet. A kisvállalkozások számára nehéz megtervezni az ügyfélkapcsolatokat - az a fajta, amely újra és újra hozza az ügyfeleket - amikor több interakció van online. Itt jön az e-mail marketing, hogy segítsen!

A megfelelő (és nem olyan kemény) e-mail kampányok segítségével a kisvállalkozások népszerűsíthetik márkájukat, tudhatják az ügyfeleket arról, hogy mi az új, tippeket, promóciókat (gondoljon on-line kuponokat), és általában a legfrissebbek ügyfelek.

Az e-mail marketing ilyen erőteljes és hozzáférhető oka az alacsony költség és a személyre szabott kapcsolat miatt. A marketing módszerek közül az e-mail marketing általában a legalacsonyabb költséggel és a legmagasabb megtérülési rátával rendelkezik más online csatornákhoz képest. Nemcsak ez, de tényleg jól működik, mert az e-mail üzenetekben az emberekkel való kommunikáció kereskedelmi és személyes jellege miatt is működik.

Az olyan e-mail szolgáltatókkal, mint a Constant Contact, a vállalkozások nemcsak e-mail marketing eszközt szereznek, hanem lényegében egy CRM-et is. Építhetnek ügyfél- és távlati listákat, valamint megnézhetik azokat a részletes elemzéseket, amelyek ablakot hoznak létre az ügyfelek és nem szeretik.

Például elmondhatjuk, hogy a kisvállalkozás ügyfeleinknek a legjobb napot és időt, hogy egy adott héten küldjenek e-mailt az ügyfeleiknek, mondjuk el nekik, hogy ideálisak egy témakör fejlécében, ugyanakkor lehetővé teszik számukra, hogy megismerjék az optimális képek számát és linkjeit tartalmaznak. Ezek a betekintések, és még sok más, segítik a versenyfeltételeket a kis online vállalkozások számára, akik sokkal nagyobb versenytársakkal lépnek fel.

Az e-mail marketing egyik legerőteljesebb felhasználási területe az, hogy a kilátásait és ügyfeleit az érdeklődésen alapuló és célzott e-mailek küldése alapján szegmentáljuk, és miért kell harmadik féltől származó e-mail marketing szolgáltatást használnia az e-mail marketing tevékenységeinek kezeléséhez.

Amikor hozzáadod a magasan képzett ügyfélszolgálati munkatársakat, elég egyértelmű, hogy milyen előnyökkel járhat az e-mail marketing.

Lásd még: 3 módon növelheti a bizalmat és az értékesítést az e-mail marketing segítségével

Melyek azok a módok, amelyekkel a vállalatok folyamatosan használhatják az e-mail marketing stratégia részét?

Az e-mail marketing könnyen használható és eredményeket biztosít. Ez tényleg egyszerű: a vállalkozásoknak meg kell tartaniuk a kapcsolatot a jelenlegi és leendő ügyfelekkel, hogy megtartsák a fejüket... de általában nincs sok ideje erre. Az e-mail marketing egy nagyszerű módja az ügyfelekkel való kapcsolatnak, a hosszú távú kapcsolatok kiépítésének, valamint új ügyfelek megtalálásának is. Ez nem csak egyszerű, hanem igazán megfizethető módja annak, hogy eladja üzletét.

Költsége és hatékonysága miatt javaslom, hogy hetente legalább egyszer küldje el a listát e-mailben valamilyen értékes tartalommal, és ajánlja fel őket, hogy lépjenek fel.

Az e-mail nem csak egy e-mail; ez a kiindulási pont és a kapcsolat a szociális, mobil és számos más marketing-taktikával. Számos online kapcsolat kezdődik egy közösségi oldalakon, mint például a Facebook vagy a Twitter, és bár ezek a hálózatok nagyszerűen megosztják jelenlétüket a meglévő közönséggel és a potenciális új ügyfelekkel, nem rendelkeznek sok irányítással a frissítéseket látó személyekre.

Az e-mailnek az online marketing többszörös megközelítésének kell lennie. Támogatnia kell a különböző marketingcsatornákat, beleértve az e-mail listát, a szociális média platformokat, a webhelyet stb.

Lásd még: Hogyan lehet optimalizálni az e-mail marketinget a mobil eszközökhöz

Az e-mailben azonban az üzenetet vezérli, amikor kialszik, és ki fogadja azt. Az előfizetői úgy döntöttek, hogy engedélyt adnak nekik, hogy kapcsolatba léphessenek velük, és arra várnak, hogy hallani fogjanak tőled.

A Constant Contact használatának szépsége az, hogy segíti a kisvállalkozások piacát, mint egy nagy üzlet. Állandó kapcsolat esetén a kisvállalkozások engedély alapú e-mail listákat fejlesztenek ki, előnyöket élveznek az iparág vezető teljesítményeiről (azaz e-mailjeik nem kerülnek valaki spamszűrőjébe), és professzionális megjelenésű e-mail sablonokat használnak, amelyek ugyanolyan jónak tűnnek valaki asztali számítógépén egy mobil eszközön.

Természetesen, hihetetlen támogató személyzettel, a telefonon, online és személyesen ingyenes szemináriumokon, ügyfeleink tudják, hogy nem kell egyedül csinálniuk. Végső soron sikerünk az Ön sikere!

A jó ügyfélszolgálat kulcsfontosságú, hogy e-mail szolgáltatót, web hosting szolgáltatást vagy más szolgáltatástípus-szolgáltatót vásárol-e. Vigyázzon az ingyenes vagy olcsó megoldásokra, amelyek nem nyújtanak semmilyen ügyfélszolgálatot, vagy csak korlátozott ügyfélszolgálatuk e-mailre.

Lásd még: 5 egyszerű módja annak, hogy minél több e-mail feliratot kapjon, és létrehozza a listáját

A Harpreet Grewal-ról: A Harpreet a Constant Contact ügyvezető igazgatója, hiszen 2016 januárjában öt, plusz év múlva vállalja az akkori állami kereskedelemmel foglalkozó cég pénzügyi vezetőjét. A Harpreet több mint 20 éves vezetői és pénzügyi vezetésével felelős a Constant Contact, az Endurance International Group (NASDAQ: EIGI) legnagyobb üzletágának stratégiai irányításáért és működéséért, és biztosítja, hogy az e-mail marketing vezetője továbbra is az egyik a legkevésbé használt és a legmegbízhatóbb kisvállalkozások és nonprofitok között.

Az Online Business / Hosting Expert Brian T. Edmondson frissítette


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A legjobb eBay keresési tippek és trükkök az eladók számára

✔ - Induló finanszírozás fiatal vállalkozóknak Kanadában

✔ - Hogyan lehet professzionális


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!