A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Legnagyobb kockázatok Az eBay-eladók szeme - adatvédelem és biztonság

Az eBay-eladók és a velük kapcsolatos teendők hibásak


Van egy csomó "do" és "nem" információ az eBay vásárlók számára, de néha nehéz felvenni a tömör listát arról, hogy milyen kockázatokkal jár, hogy az eladóknak elkerülniük kell a legjobb "do" és "megfigyeléssel". nem "gyakorlatok. Íme tíz a legnagyobb kockázatok, amelyeket az eBay-eladók szembesülnek a mindennapi aggodalmakkal, mint például az eladások elmaradása, az állomány kiszáradásának igénye, magas hozam / árfolyamok, vagy egyéb, a kiskereskedelmi üzletág számára egyetemes ügyek.

Problémás vevők

Igen, a nehéz ügyfelek mindenhol léteznek, de az eBay-en a dolgok egy kicsit bonyolultabbak, mint a legtöbb kiskereskedelmi helyszínen. Az eBay ügyfelei a vásárlás előtt nem tudják megvizsgálni az árukat, de az eBay-en megtalálható termékek sora (új, használt, kiváló minőségű, kedvezményes importminőség, friss, évjárat, teljes, elválasztott stb.) azt jelenti, hogy az ügyfelek nem tudom, mit várhatunk az eBay áruktól ugyanúgy, mint egy nagy doboz kiskereskedelmi üzletében. Ugyanakkor az ügyfelek bizonyossága arról, hogy hamarosan elbűvölő üzletet kapnak, a vevő és az eladó közötti gyakran megtett távolságokat, valamint azt, hogy a vásárlók nyilvánosan hagyhatnak negatív visszajelzéseket vagy rossz értékesítői minősítéseket, amelyek elbomlanak az Ön vállalkozásában Az eBay kiskereskedelme különösen érzékeny a "problémás vevők" problémájára.

Az eBay-eladóknak különös gondot kell fordítaniuk arra, hogy nagyszerű fényképeket és tételleírásokat használjanak, egyértelmű tájékoztatást nyújtsanak és a felelősség kizárását, a visszatérítési kérelmek legjobb ügyfélszolgálati lábával történő kezelését, befektetéseiket és visszajelzéseik védelmét, a vevők védelmi csatájának megnyerését, ha szükségesek, megbirkózni a visszafizetésekkel, és megakadályozzák, hogy a vevők újra megújuljanak a hátsó udvarban.

A visszacsatolás vagy a visszafizetések miatt történő zárolás

Természetesen a világ minden intézkedése nem fogja teljesen megszüntetni a problémás vásárlókat vagy a visszafizettetéseket és a rossz visszajelzést, amit létrehozhat. Ezek az eBay-eladók számára különös gondot jelentenek nemcsak azért, mert kényelmetlenek, kínosak, vagy befolyásolják a pénzáramlást, hanem azért, mert ténylegesen ahhoz vezethetnek, hogy hatékonyan tudják folytatni a mindennapi tevékenységet. Az eBay és a PayPal is ismert (sajnos ismert, ha Ön eladó, boldogan ismert, ha a vevő) a számlák zárolására vagy felfüggesztésére szolgál, amelyek rossz visszajelzést vagy ismételt (vagy nagyon nagy) visszafizetést látnak.

Ha ez megtörténik, az ajtók zárva vannak, a tételeket törölték, nem hozhatunk létre újakat, az értékesítés leállítása és / vagy a PayPal-fiókjában lévő összes pénz és a kapcsolódó bankszámlák mindenki számára elérhetővé válnak mindaddig, amíg az összes nem lesz megoldva kiemelkedő fogyasztói panaszok. Azok az eladók, akik a felfüggesztést követően újraregisztrálnak, nem tesznek maguknak kedvezéseket, hiszen az eBay mély adatbázis-keresztreferencia képességei miatt valószínűleg majdnem azonnal újra lezárják őket, ugyanakkor megduplázzák az eBay elhatározását, hogy tartsa őket.

Ez az oka annak, hogy az eBay-eladók legjobb politikája az, hogy "az ügyfél mindig helyes", még akkor is, ha egy problémás vevő nagyon, nagyon rossz. Az alternatíva gyakran csak az eBay üzlet vége vagy a hosszú, fáradságos és bizonytalan számla-visszaállítási folyamat.

Nem átlátható Ebay-szankciók

A legjobban illeszkedő keresési elhelyezés és a részletes értékesítési besorolások az elmúlt években az árnyékolt szabályokat és kritériumokat eredményezték, amelyek alapján az eBay úgy tűnik, hogy egyes eladók hatékonyan eltűnnek, vagy az aukciókat a keresési eredmények abszolút végére mozgatják. a gyakori elemek vagy a keresési eredmények, a díjfizetési kedvezmények megszüntetése és / vagy a díjak növelése esetén a kategóriaoldalakon való megjelenés, korlátozva az ügyfélszolgálathoz való hozzáférést azoknak az eladóknak, akik korábban javított hozzáférést kaptak, megváltoztatva a vásárlói védelem számítását a múltbeli teljesítmény alapján stb.

Időnként nem elég az eladó teljesítményének és műszerfalának megfigyelése; egyes eladók megdöbbentek és megzavarodtak, hogy ilyen módon „megbüntessék” magukat, gyakran elvesztik a volumenük és bevételük nagy részét, még a részletekre és az ügyfelek elégedettségére vonatkozó évek elteltével. Az eBay-en legalább időnként úgy tűnik, hogy a "Caveat venditor!" ("Legyen az eladó óvakodj!") Az, amit az eladóknak szívvel kell megtenniük, talán annak biztosításával, hogy az eBay alternatívái vannak az értékesítési partnereik között, hogy vegyék fel a lazaságot.

Szegény feladó teljesítménye

Az "e-mail" üzlet a legalapvetőbb értelemben az eBay értékesítése nagymértékben támaszkodik a fuvarozókra, mint például az USPS, a UPS, a FedEx, a DHL és mások az eladók sikere és a vásárlók elégedettsége érdekében. Sajnos, mint mindannyian tudjuk, a fuvarozók harmadik fél ebben a játékban, teljesítményük gyakran túlmutat mind a vevők, mind az eladók felett. A jegyzék lezárásakor a szállítás és a szállítás azonnal segíthet az olyan helyzetekben, mint az időjárási késések, a forgalmi késedelmek, a távollétek, a természeti katasztrófák, a sztrájkok és egyéb dolgok, amelyek felett a szállítmányozók nem tudnak ellenőrzést gyakorolni a csomagolás során, nagy csomagolóanyagok használatával, figyelembe véve a szállítási biztosítékot és gondoskodva a csomagkövetést biztosító szállítási mód használatáról, csökkentheti a szállítmányozói károkat és / vagy az eladó-ügyfél kapcsolatra gyakorolt ​​hatását.

Megvalósítási problémák

A teljesítési partnert vagy szolgáltatást használó eladóknak, vagy egy csepphajószállítóval együtt dolgoznak egy további bizonytalansági réteggel a tranzakcióikban, mivel teljesítményük szorosan kapcsolódik a teljesítési vagy csepegtető partnerük teljesítményéhez. Míg a legtöbb alkalommal teljes körű teljesítési szolgáltatások, mint például a ShipWire, mesésen ad-hoc teljesítési "partnereket" végeznek, amelyek valójában más kiskereskedők (megrendelések közvetlenül az Amazon.com-on, Overstock.com-on, Buy.com-on vagy más hasonló üzletekben, és szállítottak) közvetlenül az ügyfelek számára): sokkal egyenlőtlenebbek, míg a csepptovábbítók tudatosan pöttyösek lehetnek, és (ha rosszul választják), a katasztrófát a teljesítési folyamathoz köthetik.

Ez az oka annak, hogy gondosan mérlegeljük a különböző eBay üzleti modellekkel kapcsolatos kockázatokat, különösen a nem rezsi modelleket, és különös figyelmet fordítunk a fuvarozók szállítására és a legjobb bevált gyakorlatok cseppelésére, ha ez az Ön által választott eBay üzleti modell.

Már túlterheltek? Ne legyél. Csak félúton vagyunk. Olvassa el a többi öt kockázatot, amelyeket minden eBay eladónak figyelnie kell és kezelnie kell.

  • Hamisított áruk. A vevők nehezen gondolják, hogy az eladók gyakran nem veszik észre, hogy az általuk értékesített áruk hamisak, amíg a vevő észre nem veszi, hogy a dühben eladja az eladót, de természetesen túl sok eladó ismeri ezt túlságosan gyakran.. Amikor egy üzletet futtat, a cél az, hogy a lehető legolcsóbb forrásból származzon, majd megforduljon és eladja a legjobb jelölést, amit kezelhet. Az eladók nem feltétlenül szakértők az általuk értékesített árukban, vagy sokféle magas értékű termék esetében hitelesítésük ellenőrzésében; ha a beszállító vagy a partner azt mondja, hogy az áruk valódiak, gyakrabban, mint nem, egyszerűen meg fogják szerezni a szót. Ugyanakkor még mindig ugyanazokat a tippeket ajánlja fel a hamisított áruk elkerülésének érdekében, mint amit a vásárlókra vásárolnak, és hogy ugyanazokat az intézkedéseket tegyék meg, ha azt gyanítja, hogy érintett volt. Természetesen, amikor a vevő felfedezi, hogy eladta nekik valamit, ami nem egészen igazi, fontos, hogy azok a lehető leggyorsabban teljes egészükben legyenek, hogy ne befolyásolják negatívan sem az Ön visszajelzését, sem az eBay-en történő eladási képességét. a jövőben.

  • Nemkívánatosan illegális tevékenység. Az eBay-eladók elgondolkodó, sokféle beszállítóból származó árut értékesítenek, és ezeket szállítják (vagy szállítják) egy elgondolkodóan válogatott, globális vásárlói populációra. Ezekkel a paraméterekkel együtt dolgozhat, lehetetlen feladat, hogy nyomon követhessük, mi a megengedett, és mi tiltott minden olyan helyszínen, amelyből a vevő vásárolni kíván. Végtére is, egyetlen eladó sem a helyi szabályozások szakértője a világon. Éppen ezért fontos, hogy a józan ész az eBay-en nem értékesítsen, és rendszeresen ellenőrizze az eBay tiltott termékeivel kapcsolatos politikáját. Vannak olyan illegális tevékenységek, amelyek az eladók tud megakadályozzák önmagukban, de biztosak legyenek, hogy az eladó nyilvántartásba veszi és / vagy engedélyezi a vállalkozásait, fizesse meg az adókat, és kerülje el a határokon átnyúló csalás vagy szoftver és média kalózkodás elkövetését, még akkor is, ha ezekre a dolgokra való hajlítás csábítónak tűnik. Elvégre az alternatíva lehet a vállalkozás és a jövedelem elvesztése.

  • Szegény üzleti döntések. Az eBay globális, mégis egységes piacának jellege miatt az eBay-en az eladók különösen érzékenyek a veszteségekre, amelyek a rossz üzleti döntésekből erednek, amelyek nem károsíthatják a legtöbb tégla- és habarcskereskedőt, legalábbis helyi szinten. Az eBay-eladóknak mindig tudatában kell lenniük a kínálatnak és a keresletnek, valamint az értékesítésük időzítésének, és elkerülniük az eBay-specifikus buktatókat, mint például az eBay listázási promócióinak túlzott felhasználását, versenytársakat maguk ellen, vagy a korlátozott méretű piacon több díjat fizetni, vagy az eBay-díjak elengedése az irányítástól és a süllyedéstől.

  • A személyazonosság ellopása a csalik és a hamisítások révén. Ez egy tiszteletreméltó kockázat, amely nem annyira komoly, mint azóta, mert a nyilvánosság ma már többet képzett erről a kockázatról, és mivel számos számítógépes védelmi szoftvercsomag most már tartalmaz eszközöket e kockázat csökkentésére. Mindazonáltal megérdemel egy említést, mert ez továbbra is az eBay vevők és az eladók számára egyaránt problémát jelent. A phishes és a spoofs e-mail üzenetek, amelyek az eBay-ből származnak, de valójában nem. Céljuk, hogy úgy gondolja, hogy e-mailben kapta meg az eBay-t, és megpróbálja megpróbálni „bejelentkezni az eBay-be” az e-mail üzenetben, vagy kattintson az e-mail üzenetben lévő linkre, amely elviszi Önt a megjelenéshez. egy eBay bejelentkezési oldalt, és próbálja meg bejelentkezni. Mindkét esetben Ön nem adja meg a bejelentkezési nevét és jelszavát az eBay-nek (az eBay webhelyére való belépés céljából), de valójában egy olyan harmadik félnek, aki az eBay-t megszemélyesíti, aki egyszerűen csak az eBay-fiókját és jelszavát kívánja. Használják ezeket az eladások megkezdéséhez mint te az eBay-en, az eBay-fiókjából (csalárd értékesítés, azaz annak érdekében, hogy nagyszerű visszajelzést nyújtson az átveréses vásárlóknak, miközben irányítja a vádat), vagy ők használják őket, hogy azonnal kipróbálják őket minden nagy banki és e-kereskedelmi webhelyen a világon, hogy lássák-e, hogy ki tudják-e üríteni a bankszámlájukat. Akárhogy is, az eredmény nem szórakoztató, ezért győződjön meg róla, hogy mindent megért, amit tudni kell a hamisításokról és a hamisításokról, mielőtt bármilyen akció (még egy egyszerű, mint egy linkre kattintva) egy e-mailben, amely úgy tűnik, hogy eBay-ből származik.

  • A boldogtalanság és a depresszió. Az eBay kiskereskedelmi üzletágában vannak olyan realitások, amelyek nem találhatók sok más kisvállalkozásban vagy kiskereskedelmi formában. Az eBay-eladóként nemcsak a szállítók és a fuvarozók iránti kegyelem, mint a legtöbb tégla- és habarcs üzletben; Ön is a teljesítő partnerek, az eBay weboldal és a piac, valamint a PayPal, az eBay fizetési processzorának irgalmasságában van. Ez sok ellenőrzés, hogy ne legyen. Valójában, amikor az eBay üzleti tevékenysége véget ér, a webhely gombjaira és űrlapjaira kattint, és remélve, hogy megteszik, amit akarnak, és hogy mindent elvégeznek, ahogy azt elvárják. vége. De az eredmény valójában nem rajtad múlik; ez a többi szervezet feladata, nemcsak a teljesítmény, de a saját szintjükön is politikák. Ha a dolgok rosszul mennek, az eBay-eladók nemcsak úgy érzik magukat, mintha az új szabály vagy az átláthatatlan döntés valahol az eBay-ben igazságtalan lenne, hanem úgy, mintha senki sem fordulna támogatásért, mivel az élet egy eBay kisvállalkozáson belül gyakran egy személy ül az egyik számítógépen, és nincsenek munkatársak vagy rendszeres szemtől-szembe fordulók. Van mód arra, hogy megpróbáljuk elfojtani az ebből az üzletből származó bluesokat, de a nap végén csak bizonyos temperamentumok és személyiségek jól illeszkednek a tipikus eBay üzleti szervezethez, ezért érdemes tudni a a boldogtalanság kockázata, amely belsejében beletörődhet.

Ez a lista eléggé ijesztőnek és boldogtalannak hangzik, a gyakorlatban a legtöbb eBay-eladó megbirkózik ebből a listából több elemből az eBay üzleti karrierjük során. Az eBay-eladóként fel kell készülnie arra, hogy minden esetben megvédje magát, a lehető legteljesebb mértékben, a fent említett kis tudás és megértés, valamint a rugalmasság, a lábadra, a betegre és időnként. indokolatlanul nagylelkű ahhoz, hogy fennmaradjon, és másnap éljen. Egyesek számára ez az eBay-t végső soron alkalmatlan üzletet értékesíti személyiségének és céljainak, míg mások számára mindezek a kockázatok csak időszakos ütések egy aranyburkolatú úton.

A választás mindig a nap végén van rajtad.

Cikk Tartalomjegyzék Ugrás a szakaszra

Kiterjed

  • Problémás vevők

  • A visszacsatolás vagy a visszafizetések miatt történő zárolás

  • Nem átlátható Ebay-szankciók

  • Szegény feladó teljesítménye

  • Megvalósítási problémák


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Kereskedelmi ingatlanok Napi munkanap

✔ - A Mac-Centric eszközök egyre több és több eBay-eladót használnak

✔ - Sam Meineke élete és öröksége


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!