A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Tippek a jobb adományozó írásához Köszönjük a leveleket

Soha nem mondhatod, hogy túl jól vagy túl gyakran


Egy donornak köszönöm, hogy befejezi az egyik tranzakciót, de hidat épít a jövőbeni támogatáshoz és a mélyebb elkötelezettséghez. Csináld jól, és te vagy az utat a jövőbeni adománygyűjtéshez.

Íme tíz tipp ahhoz, hogy ezt a köszönöm levelet csak helyesen tegye.

  • 01

    Szerezd meg a Mail Fast-ben

    Postafiókok, Providence, Rhode Island

    Negyvennyolc óra ideális köszönetlevél. Ha ez lehetetlen, akkor ne több, mint egy hét. Azt akarod, hogy a donor emlékezzen arra, hogy az adományt azért tette, hogy köszöneted megerősítse cselekedeteit, és jutalmazza neki az ajándékozásért.

    Gyorsan megkapjuk a levelet, hogy a jótékonyságod nevét a donor elméjében ragadja meg, nyugtassa meg neki, hogy megkapta az adományt, és lenyűgözte őt a hatékonysággal és a gondossággal.

    Még az online adományozóknak is meg kell kapniuk egy postázott köszönöm levelet, de ez drága, és sok nonprofit a lehető legjobban mozog az internetre. Ebben az esetben győződjön meg róla, hogy az online adományozó nem csak e-mailben kapott e-mailt. Szánjon időt arra, hogy személyre szabja az e-mailben megkötött köszönetet, és valami emlékezetessé tegye

    Az e-mailben küldött köszönöm levelekkel kapcsolatos legjobb gyakorlatok kefével. A teljes e-mail dobozokban a köszönetlevél észrevétlenül maradhat, ezért ügyeljen rá, hogy a témaköre legyen, és győződjön meg róla, hogy a "from" sor egyértelműen azonosítja a szervezetet.

    Sok akadálya van annak, hogy egy donort e-mailben megköszönjünk. Tartózkodnia kell a SPAM mappából, meg kell ragadnia az adományozó figyelmét, és csábítania kell az üzenet megnyitását. Ne hagyja, hogy az e-mailek könnyű és viszonylag alacsony költségei megakadályozzák a hiányosságokat.

  • 02

    Tedd személyre!

    Nő olvasó egy személyes köszönöm levelet.

    Testreszabhatja köszönetét a donor nevével (ellenőrizze kétszer a helyesírást, és soha ne hívjon Mrs. Mr.-t), és írjon közvetlenül az egyénnek. Az első nevek erőteljesek.

    Ami az adománygyűjtő levélben működik, szintén köszönetlevélre szolgál. Például használjon személyes névmásokat, mint például "te", "mi" és "I."

    Adja meg az adományozóval kapcsolatos információkat, például, hogy mennyi ideig adományozó volt, vagy hogy élvezte az utolsó eseményen való látást. Talán a donor díjat kapott vagy promóciót kapott. Nyugodtan adjon hozzá valamit a leveléhez.

    Egy jó adományozói nyilvántartási rendszer lesz a legjobb barátja, amikor ez a szint a személyre szabás. A legtöbb rendszer, még az alacsony költségű is, képes az aktuális adatait rögzíteni az adományozóiról.

    Mikor adtak utoljára? Önként jelentkeztek? Mikor volt az utolsó alkalom, hogy a donor kapcsolatba lépett a szervezetével, és mi volt a kölcsönhatás jellege?

    Ha ez először adományozó, küldjön egy üdvözlő csomagot, és hívja fel az adományozót, hogy előfizessen hírlevelekre és közleményekre.

    Hosszú adományozónak köszönhetően inkább egy kézzel írt jegyzetet, mint egy hivatalos levelet, vagy egy másik kreatív módszert kell megfogalmazni.

  • 03

    Koordinálja a kampány témákkal

    Puzzle-darabok jönnek össze.

    Koordinálja a köszönetet az adományba vitt fellebbezésnek vagy kampánynak.

    Hozzon létre egy sablont egy köszönetlevélhez, amikor az adománygyűjtő anyagokat írja. Gondolj rá kampánycsomagod részeként. Ha az adomány valamilyen más ingerre reagál - esetleg egy eseményre, akkor az az eseményhez kapcsolódik.

    A teljes kör visszatérése a fellebbezéshez javítja a szervezet nevének tartósságát a donor szemében. Ez is megnyugtató az adományozónak.

    Ha az adomány egy adott e-mail fellebbezésre ad választ, akkor kifejezetten az adományozók számára dolgozzon ki egy adományozás utáni céloldalat.

    A Generic ki van kapcsolva. Az a kötelesség, amit a donor látott, ami kényszerítette őt arra, hogy adjon. Például, ha egy adományozó adományozott, hogy segítsen a földrengés áldozatainak, győződjön meg róla, hogy köszönöm a helyzetet.

  • 04

    Használja a történeteket a donorok eredményeinek összekapcsolásához

    Fiú köpenyben, mint egy szuperhős, fekete tábla előtt állva rajta a várat rajta

    Segíts az adományozóknak, hogy megtudják, hogyan költötték el a pénzt. A legjobb módja ennek az, hogy mesélj egy történetet egy adott személyről, akit az adomány segített. A történetnek nem kell rettenetesen hosszúnak lennie. Csak néhány mondat és egy személy nevének használata elegendő lehet az adományozó empátiájának felkeltéséhez.

    Tegye a donort a történetek hősének. Lehetővé tette ezt a történetet. Tartsa nyilván a történeteket a jótékonysági dolgokról. Ezután állítsa be a másolatok blokkjait a történetek segítségével, és szükség szerint dobja őket a köszönetleveleibe.

    A történetek gyakori megváltoztatása frissen tartja a leveleket, és megkönnyíti a sok betű elküldését anélkül, hogy mindegyikük teljesen új lenne.

    Még ha olyan személyeket is szolgál, akik érzékeny helyzetekben vannak, és meg kell védeni az identitásaikat, vannak olyan módok, amelyekkel megoszthatják a történetüket anélkül, hogy veszélyeztetnék a magánéletüket.

  • 05

    Legyen igazi személye aláírja a leveleket

    Egy személy, aki köszönöm a levelet.

    Kerülje el a digitális aláírásokat, kivéve, ha egyszerre több ezer levelet küld. Még akkor is, ha az adományozóknak olyan leveleket tartanak, amelyek jelentős adományokat adnak az ügyvezető igazgatónak, az igazgató elnökének vagy az önkéntes pénztárgyűjtő elnöknek, hogy aláírja. Használjon valódi első osztályú bélyegeket ezekhez a betűkhöz.

  • 06

    Személyes, kézzel írott megjegyzés hozzáadása

    Az önkéntesek köszönetet mondanak az adományozóknak, egy nagy asztal körül ülve

    Adott esetben kérje meg az ügyvezető igazgatót vagy az igazgatótanács elnökét, hogy adjon hozzá egy személyes feljegyzést a levélhez. A hosszú idejű adományozók, akik tudják, hogy az Ön ED vagy igazgatósági tagjai ezt különösen örülnek.

    Egy közelmúltbeli esemény megemlítése, amelyen a donor részt vett, mind a donort kellemes tapasztalatra emlékezteti, mind a jegyzet hitelességét növeli. Fontolja meg, hogy egy önkéntesekkel írnának fel jegyzetírót, aki levelekkel írhat, vagy postai megjegyzéseket csatolhat kézzel írt üzenetekhez.

  • 07

    Tartalmazza a válasz borítékot

    Betűk egy állványon, amely olvas

    Nem ajánlom egy másik adományt a köszönetlevélben. Őszintén szólva, az embereket jobban elfordítja, mint gondolnád. A válaszboríték beszúrása azonban emlékeztetheti a donort arra, hogy a jövőbeni adományok üdvözlendőek.

    Sok adományozó ezeket a borítékokat megőrzi, és később ajándékba, vagy akár azonnal. Andrew Olsen az adománygyűjtés alapjairól lelkes, hogy a válaszborítékokat is köszönöm. Megállapította, hogy az új adományozóknak ezt a taktikát használó jótékonysági szervezeteknek „2. ajándék konverziós arányuk van, amelyek 8% -12% -kal magasabbak, mint azok, amelyek nem tartalmazzák őket”.

  • 08

    Használja a levelet adóbevételként

    A jótékonysági adományra vonatkozó adóbevétel illusztrációja

    Az Ön adományozója is köszönhetõ, hogy nyugtát is kap. Ha adományozója $ 250 vagy annál többet ad, évente adót kell beszednie az adózás céljára, és ezt a közzétételt is belefoglalhatja ehhez a levélhez.

    Köszönjük, hogy ma a levelek általában tartalmazzák a megfelelő nyilvánosságra hozatalt minden alkalommal, amikor egy adományozó megadja, akár online, akár csekk, akár havonta.

    Jó gyakorlat, hogy a következő év elején összefoglalót adjon az évről, csak abban az időben, amikor az adományozók jellemzően az adóbevallásaikat készítik el. Ne feledje, hogy a kézhezvétel nem köszönöm. Az átvételi elismervénynek a levél kisebb részének kell lennie.

  • 09

    További részvétel meghívása

    Két ember nézi a telefont

    Mindig örülök, ha meghívást kapunk, hogy látogassa meg az ügynökséget, és először nézze meg munkáját.

    A mai világban, ahol a világ minden tájáról embereket kérhet, az elkötelezettség a közösségi médián keresztül érhető el. Ösztönözze az adományozóját, hogy kövesse a szervezetét a Facebookon és a Twitteren, vagy bármely más szociális hálózaton, amelyen részt vesz.

    Mivel a levélben nem található hiperhivatkozás, adja meg a webhely címét, majd győződjön meg róla, hogy a szociális média gombjai könnyen megtalálhatók.

    Adjon meg egy kifejezett meghívást, hogy látogassa meg a webhelyet, és kattintson a gombokra, és jelentkezzen be e-mail hírlevelére vagy más kommunikációra. A szociális média ikonok a jótékonysági weboldalának legfontosabb elemei.

  • 10

    Adjon hozzá egy Postscript-et és adjon meg elérhetőséget

    Közelkép a kéz írása egy köszönöm levelet

    Sasha Bell / Getty Images

    Mindannyian skimmerek vagyunk. Éppen ezért a legtöbbünk olvasta a levél felső részét, majd ugorjon le a P.S. Aztán visszamegyünk, és elolvashatjuk a levél többi részét. A közvetlen postai marketingszakemberek mindent tudnak a P.S. és mindig is. Néha több mint egy.

    A köszönetlevél P.S.-jéhez érdemes ismét utalni a megadott történetre ("Michael és Jane biztonságosak és boldogok, mert önök"), vagy ott fontos kapcsolattartási információkat adnak meg.

    Az adományozóknak rendelkezniük kell a szervezetben lévő személy nevével, telefonszámával és e-mail címével, akikkel kapcsolatba lehet lépni a kérdésekkel. Az ügyfélszolgálat ugyanolyan fontos a nonprofitok számára, mint a vállalkozások számára, így megkönnyíti az adományozó számára, hogy találjon valódi személyt, ha problémájuk van.


  • Videó A Szerző:

    Kapcsolódó Cikkek:

    ✔ - A legjobb oldalhúzások az orvosok, ügyvédek és egyéb szakemberek számára

    ✔ - A globalizáció, az importálás és az exportálás legfontosabb idézetei

    ✔ - Tényleg SEO vs SEM, vagy egyenlegezik a kettőt?


    Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!