A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Tíz módon növelheti az ügyfelek véleményét és javíthatja a SEO-t


Nincs vita az online vásárlói vélemények fontosságáról, függetlenül attól, hogy termékeket értékesít vagy szolgáltatásokat kínál. Tudjuk, hogy a fogyasztók a barátokkal, a családdal és még idegenekkel is várják a szolgáltatásokra és termékekre vonatkozó visszajelzéseket és ajánlásokat. Ők bíznak a szájszájú marketingben. Az internetet a vásárlás előtt használjuk fel a kutatáshoz, így az emberek azt mondják az online ügyekben, és befolyásolják, hogy valaki vásárol tőled.

A digitális világ könnyen elérhetővé tette az információkat, még olyan alkalmazások is vannak, amelyek lehetővé teszik a vonalkód beolvasását és azonnali visszajelzést. Szeretnénk tudni, hogy mások mit mondanak a márkáról és cégéről.

A vélemények nemcsak az ügyfelek számára hasznosak, hanem az általános online jelenléthez is. Az online vélemények egyre nagyobb hatást gyakorolnak a keresőmotorok eredményére, és képesek pozitívan befolyásolni a keresőmotor elhelyezését, különösen a helyi listák keresési helyét. A jelentések azt is kimutatták, hogy az ügyfelek véleménye gyakran növeli a webhelyére való átkattintási arányt, és a földrajzi felsorolás megerősítésére használják, ezért gyakran növelik a helyi keresési helyet. A vásárlói felülvizsgálati webhelyek láthatósága a keresőmotorok egyik fontos összetevője, és az algoritmusukba beépíti a keresési relevanciát a helyi piacon.

Most mindezzel együtt azt hiszed, hogy az ügyfelek csak 23 százaléka jelentett volna be online felülvizsgálatot vagy minősítést? A legtöbb értékelés a negatív köré is összpontosul, mert akkor a legtöbb fogyasztó fontosnak tartja, hogy hangjukat hallják.

A vélemények nemcsak az üzleti életnek megfelelőek, hanem jó ügyfelek számára is.

Hogyan lehet ezt megváltoztatni? Tudjuk, hogy az ügyfelek információt keresnek, de nem találják meg azt a tartalmat, amelyet szeretnének megtalálni, így hogyan ösztönözhetjük a termék- vagy szolgáltatás-véleményeket?

Először is először is meg kell győződnünk arról, hogy a profilok a népszerű felülvizsgálati webhelyeken, mint például:

  • Ugat
  • Google+ Helyi
  • Jehu! Helyi listák
  • Négyszögben
  • Kereskedelmi kör
  • Angie listája

Miután befejezte a profiljainak befejezését, meg kell stratégiaznia kell, hogyan lehet létrehozni az ügyfélkapcsolatokat, és így szeretné, ha véleményt szeretne hagyni az Ön számára, és márkajelölté válik. Íme néhány ötlet, amit elkezdhetsz üzembe helyezni:

  1. Kérje a felülvizsgálatot. Kérsz ​​véleményt? A webhelyen, e-mailen, telefonon vagy akár hagyományosabb megközelítéssel is kérheti a véleményét, és küldjön nekik egy képeslapot vagy megjegyzést tartalmazó kártyát, amelyben megkérdezi őket. Meglepődöm, hogy hány vállalat nem kérdezi meg az ügyfeleket felülvizsgálatról vagy jóváhagyásról.
  2. Oktassa meg őket arról, hogyan hagyhatja el a felülvizsgálatot. Meglepődne, hogy hány ügyfél nem ismeri fel, mennyire fontosak a vélemények a vállalkozások számára. Hozzon létre egy-egy lapot, vagy hogyan kell bemutatót készítenie arról, hogyan lehet visszacsatolni, és hol lehet közzétenni.

  1. Személyes érintés. Ne automatizálja a folyamatot, ha nem szükséges, miért ne küldjön egy személyes e-mailt, amely megkérdezi a felülvizsgálatot. Sok ügyfelünk ma hiányzik a személyes érintésről, különösen az online üzleti tevékenységről.
  2. Használjon olyan eszközt, mint a ReviewBiz. Ingyenes és nagyszerű módja annak, hogy a webhely látogatói könnyedén megtekinthessék a népszerű webhelyeken. Bár ez passzív megközelítés, könnyű.
  3. Létrehoz egy felülvizsgálati állomást. Van tégla és habarcs helye? Miért nem állíthat be olyan felülvizsgálati állomást, amely tartalmaz egy laptopot, ahol az emberek megtekinthetik véleményüket látogatásukkor?
    1. Jegyzet: Legyen óvatos, hogy egyes felülvizsgálati oldalak megbüntessék Önt azért, mert ugyanazon az IP-címen érkezett meg véleménye.

  1. Kaphat segítséget. Vannak olyan kiszervezési megoldások, amelyek kapcsolatba lépnek ügyfeleivel. Néhány cég, amely ezt a szolgáltatást nyújtja, a DemandForce, a CustomerLobby és a PowerReviews.
  2. Gyors emlékeztető. Adjon hozzá egy felülvizsgálati utasításlapot a megrendeléseihez. Mi a jobb idő a visszajelzések megszerzéséhez, mint amikor meghaladta a várakozásokat azáltal, hogy hamarabb megrendelte az ügyfelet, mint amire számítottak?
  3. Hozzon ösztönzést. Ezt a legutóbbi eszközként használjuk, a legtöbb ügyfél ösztönzés nélkül hagyja el a felülvizsgálatot, de néha ösztönző motiválja őket arra, hogy gyorsan cselekedjenek, és megkapják a felülvizsgálatot. Ezt etikailag meg kell tennie, így kuponokat, kedvezmé- nyeket vagy freebie-t is kínálhat, de nem lehet pozitív felülvizsgálat függvénye.

  1. Válaszoljon a véleményekre. Ha negatív értékelést kap, válaszoljon nyilvánosan, oldja meg a problémát. Ez azt mutatja, hogy hallgat és részt vesz, ami gyakran ösztönzi a visszajelzést. Ha pozitív véleményt kap, győződjön meg róla, hogy köszönöm.
  2. E-mail aláírás. Hány e-mailt küld ki naponta? Hány e-mailt küld a vállalat naponta? A szabványos e-mail aláírásba írjon be egy felülvizsgálati linket, és meglepődni fog, hogy hányan fogják használni.

Ami a marketinget illeti, mindannyian olyan cégektől tanulhatunk, amelyek nagyon jól csinálják. Ugyanez igaz az ügyfelek értékelésére. Egy olyan cég, amely az én szememben kiemelkedik, hogy egy fenomenális feladat az értékelés megszerzésében az Amazon. Tekintsen meg stratégiájukat, van-e valami, amit megvalósíthatna a vállalkozásában, ami segíthet abban, hogy több értékelést kapjon?


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Hogyan fizet egy LLC az állami jövedelemadót?

✔ - Az üzleti adók kiterjesztésének online megnyitása

✔ - Miért mennek csődbe a vállalkozások?


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!