A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

A csalás visszaadása a kiskereskedelemben

A kiskorúak csalárd tevékenységének jelei


Visszatérési politikája lehetővé teszi, hogy a lopott árut készpénzért visszaküldjék? Reméljük, hogy nem! A Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség azonban Visszatérési csalás felmérés szerint a bűnözők gyakran kihasználják a kiskereskedőket, akik nyugodt visszatérési politikával rendelkeznek.

A felmérés szerint a kiskereskedők 95,2% -ának hihetetlenül tapasztalták az elmúlt évben a visszatérési csalások legnépszerűbb formáját. Míg sok kiskereskedő szigorítja a politikát, néhányan az ügyfélszolgálat rovására, a kiskereskedelmi ágazat továbbra is 9,6 milliárd dollárt veszít vissza visszatérési csalás miatt.

A visszatérési csalások általános típusai

Az első lépés az áldozattá válás elkerülése, hogy felismerjék az átverést. A visszatérési csalások leggyakoribb típusai:

  • A lopott áru visszatérése. Vannak olyan dokumentált esetek, amikor a tolvajok felvesznek egy elemet a boltban, és aztán visszatérnek a visszatérő számlálóhoz.
  • A csalárd vagy hamisított ajánlattal megvásárolt áruk visszajuttatása
  • A használt áru visszatérése
  • Az áru visszaadása hamis bevételek felhasználásával
  • A cserélt áru hozama. Ez akkor történik, amikor az ügyfél egy elemet vásárol, majd az elemet egy töröttvel helyettesíti a dobozban, majd visszaküldi azt. Ez egy alkalommal történt meg a régióban lévő boltban. A tolvajnak ugyanolyan típusú telefonja volt, amit eladtunk, kicsit megtört. HE megvette az új elemet, kicserélte az új telefont a töröttre, és visszaküldte a boltba. A munkavállaló csak megnézte, hogy van-e telefon a dobozban, nem pedig ha ez a helyes.

A visszatérési csalások jelei

Bizonyos kiskereskedők számára nehéz lehet a fenti visszaadási csalások felderítése. Más jelek, amelyek a kiskereskedelmi üzletet hátrányosan érintik:

  • Magas készletcsökkenési arány. Ez az egy fizikai számból a másikra elvesztett készlet mennyisége. Ennek egyik nagy módja a ciklusszámok rendszerének megvalósítása. Ez az az elképzelés, hogy vegyen fel egy kategóriát a boltban, és minden hónapban fizikailag számoljon. Tehát a cipőboltjaimban egy hónapig minden ruhacipőt tettünk, majd a következő hónapban az összes szandált, és így tovább. Ahelyett, hogy egész éjjel maradnánk a teljes leltárszámláláshoz, a bolt egy részét meg tudnánk csinálni.
  • A visszatérések számának drámai növekedése. Miután egy tolvaj kiszámít, barátai vannak, akik eljönnek, és "bolt" is lesz.
  • A visszatérési politika nem érvényesül
  • A hozamok miatt növekvő számú leértékelés

A kiskereskedőknek szem előtt kell tartaniuk az ügyfélszolgálatot, miközben visszatérési politikát írnak. Ez egy kényes egyensúly a sztrájkhoz, de egy elérhető. Először értse meg, mit akar az ügyfelek.

A vásárlók azt akarják, hogy a visszatérésük könnyed legyen. Azt akarják, hogy a visszatéréseknek ésszerű határidővel rendelkezzenek, magukban foglalják az áru hitelhez jutásának képességét, és nem térhetnek vissza a visszatérésért.

A visszatérési politika létrehozásakor vegye figyelembe a következőket.

  • A készpénzvisszatérítéshez nyugtát kell kérni.
  • Csak a vásárláshoz használt pénznem azonos formájú visszatérítésével térhet vissza. Például, ha az elemet hitelkártyával vásárolták, akkor adjunk hitelt ugyanarra a kártyára.
  • Ha a vásárlás személyes ellenőrzéssel történt, sok kiskereskedő postai úton csak a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül ad vissza visszatérítést. Ez lehetővé teszi, hogy az eredeti csekk megtisztítsa a bankot.
  • A készpénz-visszatérítések korlátozása vagy kiküszöbölése érdekében vegye fontolóra az áruhitelek vagy az egyenlő csere lehetőségeket.
  • Vizsgálja meg, hogy a tároló mennyi ideig enged vissza. Egyes kiskereskedők 30 napra térnek vissza, mások pedig 90 napig engedélyezhetik a visszatérést.
  • Ajándékutalványok biztosítása az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.
  • Határozza meg, hogy milyen árut kell feltölteni, és mérlegelje a megnyitott tételek 5–25 százalékos újratöltési díjának értékelését, kivéve, ha a törvény hibás vagy tilos.
  • Helyezze el a szabályzatát egyszerű nézetben. Ez nemcsak megkönnyíti az ügyfél számára, hogy előzetesen megértse, mit tesz lehetővé az áruház, hanem sok helyen törvény is.
  • Az értékesítési bevételek egy másik lehetőség a kiskereskedő visszatérési szabályainak megjelenítésére.
  • Legyünk következetesek a visszatérési politika végrehajtása során anélkül, hogy bizonyos körülmények vagy az évszakok kivételével kivételeket tesznek.
  • Szükséges azonosítást kérni a visszatérések elfogadásakor. Ezután használjon számítógépes adatbázist, hogy nyomon követhesse az ügyfelek visszatérését, és vegye figyelembe a csalárd vagy túlzott visszatéréseket.
  • A munkavállalók vonat- kozásával megtéríthetik a csalást és alaposan megérthetik (és érvényesíthetik) az üzlet visszatérési politikáját.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A legjobb 2017 gyors alkalmi éttermek

✔ - Vállalati jótékonysági programok a nonprofitok számára

✔ - Éttermi biztosítás és jogi alapok


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!