Melyek a jó hírű cégek tulajdonságai? És hogy tudod biztosan, hogy olyan cégek, mint a Rolex, a Disney, a Google, a Microsoft és az Apple több "jó hírű", mint bármely más kiskereskedelmi vállalat a világon?
A Reputációs Intézet tanácsadó cége szerint a jó hírnév számszerűsíthető. Különösen azt állítják, hogy a hírnév minősége az innováció, az állampolgárság, a pénzügyi teljesítmény, a vezetés, a kormányzás, és különösen a kiskereskedelem, a termékek és szolgáltatások minőségének számítható összege.
Éves felmérésének eredményei alapján a Reputációs Intézet számszerűsíti a fogyasztóknak az adott vállalatra vonatkozó becsületét, bizalmát, csodálatát és általános érzéseit, amelyet gyakran a márka jelképez. Ezután az éves rangsor alapján a Reputációs Intézet tanácsadási szolgáltatásokat nyújt azoknak a vállalatoknak, amelyek javítani kívánják a fogyasztók hírnevét
2014-ben a legismertebb minősítések és rangsorok mintegy 55 000 ember véleményén alapultak, akiket a Reputációs Intézet tanácsadó cég tagjai interjút készítettek. 2016-ban ez a felmérési paradigma teljesen megváltozott, és az idei 2016-os legismertebb rangsor a különböző országokban, köztük az Egyesült Államokban, Kínában, Németországban, Oroszországban és Brazíliában, mintegy 240 000 fogyasztó online felmérésén alapult.
Vannak hasonló minősítési és rangsorolási rendszerek, amelyek minden évben megpróbálják számszerűsíteni a látszólag számszerűsíthetetlen vállalati jellemzőket. "A legcsodálatosabb kiskereskedők" minősítést és ranglistát a részvénytulajdonosok és a kiskereskedelmi elemzők véleménye alapján hozzák létre. "Megcsodálják" a pénzt és a befektetési képességet. Az "etikai kiskereskedők" listája az ügyvédek, professzorok és kormányzati tisztviselők véleménye alapján jön létre, akiknek látszólag sokféle hiedelmük van arról, hogy mit jelent az "etikus".
Mivel a vélemények arról, hogy mely vállalatok a "legismertebbek" a nagy népességből származnak, látszólag ezek a minősítések és a gereblyézés eredményei a legkevésbé elfogultak és leginkább érvényesek. Ez lehet igaz, kivéve a mérőeszköz sajátosságait.
Alapvetően a Reputációs Intézet, amely egy „hírnevek kezelésére” szakosodott magán tanácsadó cég, ezt mondja... Meg fogjuk határozni, hogy mi teszi a jó hírnevet, elmondjuk, hogyan mérjük fel a hírnevünket, majd fizethetsz nekünk rengeteg pénz a hírnév-menedzsment szolgáltatások közötti felmérések között, és a következő évben elmondjuk, hogy mennyire jól öntötte magát a definíciónkra, az eszköz alapján, amelyet arra terveztünk, hogy mérjük, mit teszünk.
Úgy tűnik, hogy ez a módszertan egy kicsit elhanyagolható.
Ami azonban a legjelentősebb az éves többcélú iparági minősítés és ranglisták szempontjából, ezért a minősített és rangsorolt vállalatoknak törődniük kell a minősítéssel és rangsorolással. Nyilvánvaló, hogy számos vállalat nem törődik azzal, hogy "jó hírű", hiszen soha nem jelenik meg a legismertebb vállalatok listáján a 25. helyen. A kiskereskedelmi ágazatban például figyelemre méltó, hogy a világ legnagyobb kiskereskedője - a Walmart - nem közel van a világ legismertebb kiskereskedőjéhez.
A hírnévintézet azonban ragaszkodik ahhoz, hogy a vállalatoknak törődniük kell a hírnevükkel, és azt állítják, hogy hírnevük adatai okoznak összefüggést a hírnév és az értékesítés között. A Reputációs Intézet éves listáján szereplő magasabb rangú cégek szerint az ügyfelek „nagyobb valószínűséggel” ajánlják termékeiket és szolgáltatásaikat. Ez ellentétben áll az alacsony rangú hírnévvel rendelkező vállalatokkal, amelyek a fogyasztók „nem akarnak” vásárolni.
A "valószínűség" és a "nem kívánt" alig olyan paraméterek, amelyek végleges kapcsolatot hoznak létre a "hírnév" és az értékesítés között. De minden bizonnyal egy olyan vállalat, amely jó vállalati állampolgársággal, etikai üzleti gyakorlattal és magas színvonalú árukkal rendelkezik, nem tesz semmilyen kárt az ügyfelei és a potenciális ügyfelek számára.
Az alábbiakban felsoroljuk az Egyesült Államok kiskereskedelmi vállalatait, amelyek 2016-ban a Top 25-ben kerültek rangsorolásra az éves Reputációs Intézet „Legismertebb cégek” listáján, amelyet minden évben a Forbes magazinjával együtt tesz közzé.
Ezen a "Legismertebb" listán a bal oldali oszlopban lévő szám azt jelzi, hogy az egyes kiskereskedők a fogyasztói felmérésekből összegyűjtött pontszámok alapján rangsoroltak. Az alábbi listákon a rangsorszámok hiányosságai vannak, mivel csak azok a vállalatok vettek részt, amelyeknek a kiskereskedelme a teljes bevételük jelentős forrása.
Hasonlítsa össze a világ legismertebb kiskereskedelmi vállalatait a 2015-ös, 2014-es és 2013-as ranglistákkal. A „jó hírű” minősítésű kiskereskedelmi cégek többnyire évről évre nem változnak, bár a rangsorszámok keverjünk egy kicsit.
2016-ban a világ legismertebb kiskereskedelmi vállalatai:
1 Rolex
2 A Walt Disney Company
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi
21. Amazon.com
2015-ben a világ legismertebb kiskereskedelmi vállalatai:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 A Walt Disney Company
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi
24 Amazon
2014 A világ legismertebb kiskereskedelmi vállalatai:
1 A Walt Dsney Company
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
A leghíresebb amerikai kiskereskedelmi vállalatok 2013-ban:
2 A Walt Disney Company
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors
Videó A Szerző:
Kapcsolódó Cikkek:
✔ - Az eBay befejezi az oktatási szakemberprogramot 2016. június 30-án
✔ - Ki rendelkezik az alkalmazottakkal? Az alkalmazott vagy a vállalkozás?