A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Az otthoni javító társaságok missziós nyilatkozatai

A Home Depot, a Lowes és a kiskereskedelmi versenyzők vállalati látomása


A DIY Home Improvement szegmensben a legnagyobb amerikai kiskereskedelmi láncok küldetéseit meglepő és meglepően hatékony. Valójában a Lakásfelújítás kiskereskedők nagy, holisztikus és emberorientált fókuszpontja lehetővé tette számukra, hogy a kategóriájú gyilkos kiskereskedőként túléljenek, mivel ez a kiskereskedelmi koncepció eltűnik az Egyesült Államok tájáról.

Otthoni fejlesztés a misszióban

A DIY Home Improvement A kiskereskedelmi piaci rést úgy tűnik, hogy nem jutott megegyezésre, hogy a kiskereskedelemben a kiskereskedelemben kevésbé köze van a kalapácsokhoz és a körmökhöz, és sokkal inkább az őket használó emberekhez. Ez némileg meglepő, figyelembe véve a kiskereskedő által kínált javítási termékek és szolgáltatások típusának technikai és utilitárius jellegét.

De ez nem túl meglepő, ha úgy gondolja, hogy a lakossági lakossági javítással foglalkozó vásárlók közel 50% -a nő, mostanában a Google felmérése szerint a DIY vásárlókról. Ez a Google felmérés több dolgot tárt fel az átlagos kiskereskedelmi DIY vásárlóról, ami meglepő is lehet:

  • 47% -a nem otthon, hanem azért, mert szükséges
  • 38% -a Gen Xers és Millennials
  • 71% használja az internetet a termékek kutatásához és az információhoz jutáshoz
  • 58% -a rendelkezik egy okostelefontal
  • 88% -a látogatja meg a kiskereskedelmi webhelyeket legalább egyszer a DIY otthoni javítási vásárlási élmény részeként
  • 65% -uk azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol otthoni javításokat a kiskereskedőtől, amely online DIY oktatási videókat is biztosít

Íme a legnagyobb DIY lakberendezési kiskereskedők missziós állításai az Egyesült Államokban.

Home Depot

A Home Depot márka valójában nyolc vállalati érték, amely meghatározza az ügyfelekkel, részvényesekkel és közösségekkel való kapcsolatok kiépítésének konkrét megközelítését, valamint annak módját, ahogyan alkalmazottai ösztönzik és felhatalmazzák erre.

A "valami más", amit a Home Depot márkájú ügyfélélményként ismer el, a "vállalkozói szellem" vállalati értékében gyökerezik. Ezzel a vállalati értékkel a Home Depot munkatársait kifejezetten a kreatív, innovatív és proaktív munkakörülmények és ügyfélszolgálati erőfeszítések kapják.

Lowe

A Lowe küldetésnyilatkozatának ragyogása egy egyszerű kifejezésben van: "ügyfélértékű megoldások". Bizonyítja, hogy a Lowe vezetői csapata tiszteletben tartja ügyfelei igényeit, és megérti, hogy minden szinten irányítani kell az alkalmazottakat, hogy ugyanezt tegyék.

Miért túlélték a lakossági kiskereskedőket, amikor más nagykereskedelmi kiskereskedők nem

A Niche kiskereskedelmet nehéz volt fenntartani egy olyan digitális világban, ahol a fogyasztók bármikor jogosultak bármilyen terméket megtalálni és vásárolni. De ezek a két legnagyobb hazai javító kiskereskedő - a Home Depot és a Lowe - képesek voltak túlélni a „nagy doboz üzlet” halálát az elmúlt években, és nem csak a kiskereskedelmi tevékenységük nagysága és terjedelme miatt. Rengeteg bizonyíték áll rendelkezésre arra vonatkozóan, hogy nincs olyan dolog, mint "túl nagy ahhoz, hogy meghibásodjon" a kategóriában a nagy dobozos kiskereskedők meggyilkolásában.

Hasznos összehasonlítani a Home Depot és Lowe küldetéseit a csődbe jutott nagy dobozos kiskereskedők missziós nyilatkozataival, hogy azonosítsák a különbségeket a kiskereskedők mögötti filozófiákban és a kiskereskedőkben, akik nem élnek túl.

A csődbe kerülő nagykereskedőknek nyilvánvalóan küldetésnyilatkozatai voltak, amelyek nem vezetett a vezetők felé az agility és az innovációhoz, ami szükséges ahhoz, hogy versenyképes maradjon a gyorsan fejlődő kiskereskedelmi környezetben. Vagy, hogy ezeknek a kiskereskedőknek vezetői voltak, akik nem tudták valósággá tenni a misszió falain kialakított missziós utasításokat.

A Big Box csődjéhez vezető missziók

Az alábbiakban a főbb kategóriájú nagydobozos kiskereskedők missziós nyilatkozatait látjuk, amelyek a közelmúltban csődöt hirdettek, és teljesen kiszálltak. Ezek azok a küldetésnyilatkozatok típusai, amelyek eredménytelennek bizonyultak, vagy hogy a kiskereskedelmi vezetői csapatok sikertelenül hajtják végre őket.

  • Kasszasiker:A Blockbuster misszió nyilatkozata elmaradt az ügyfelek igényeitől, és nem volt egyértelmű jövőképe.
  • határok: Miközben a határok missziójának nyilatkozata magas volt a jövőképében, nem volt egyértelmű iránya a Határokon átnyúló alkalmazottaknak, mivel gyakorlati döntéseket hoztak naponta.
  • Circuit City: A Circuit City küldetése az alkalmazottakat a vállalati értékekre összpontosította, de ezek az értékek nem utaltak az innovációra vagy az ügyfélélményre, üzletének két aspektusa a halálának gyökere volt.

Home Improvement A kiskereskedelmi versenyzők misszióba kerülnek

Annak érdekében, hogy továbbra is fennmaradjanak és boldoguljanak, a Home Depot és a Lowe minden kategóriájában versenytársaik előtt kell maradnia. Nincsenek korlátok a kiskereskedők számára és típusaira, amelyek az otthoni javítással foglalkozó nagykereskedők számára akadályozhatják az otthoni javítással kapcsolatos termékeket és szolgáltatásokat. Ahogy a fogyasztók a technológiával is felhatalmazást kapnak arra, hogy bármelyik kiskereskedőtől vásároljanak, a kiskereskedőknek a technológia révén is felhatalmazást kapnak arra, hogy bármilyen típusú termékhez hozzanak létre ellátási láncokat.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A jó bérleti dokumentum elemei

✔ - Hogyan képes a Bérleti ingatlan pénzügyi megtérülést biztosítani?

✔ - Hogyan mondja el a bérbeadónak, hogy elmegy


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!