A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Eredmények mérése (bemenetek, kimenetek, eredmények, hatás)

Bemenetek, kimenetek, eredmények, hatás - Hogyan különböznek egymástól?


A fő adományozók, alapítványok és nonprofit hitelminősítő intézetek, mint például a Charity Navigator és a GuideStar egyértelművé tették, hogy a jótékonysági szervezeteknek konkrét eredményeket kell mérniük és jelenteniük.

Az eredmények mérésének ötlete messze nem új, de a 21. században nagyobb jelentőséget tulajdonított. Különösen az alapítványok és az egyes jótékonysági szakemberek keresnek olyan szervezeteket, amelyek adatközpontúak és eredményorientáltak.

Valójában egy új mozgalom, melyet a hatékony altruizmus (Peter Singer etikus) támogatott, különösen a fiatal adományozók és a legújabb technikailag jótékonysági szakemberek érdeklődését érte el.

Gondolj csak a Melindára és Bill Gates Alapítványra és más filantrópokra, mint a Facebook Mark Zuckerbergre, és Jeff Skollra, az eBay alapítójára, amelynek alapítványa támogatja a szociális vállalkozókat. Ezek a jótékonysági szakemberek, akik a techiparban szerzett tapasztalataikat használják, az adat-vezérelt okokat keressék vissza a saját vagyonukkal.

A filantrópia és a mérhető eredmények összekapcsolásával ez az új lenyűgözés számos szervezetet ért el a programértékelés homályos vizében.

Azonban a legtöbb nonprofit szakember nem mérési szakértő. De legalábbis tisztában kell lenniük az alapfogalmakkal. Az adománygyűjtő szakembereknek képesnek kell lenniük az eredményekről beszélni és írni.

A méréshez szükséges erőforrásom az eredmények kezelése - Hogyan lehet a nonprofitok mérni Robert Penna eredményeit. A Penna a nonprofit szektor mérésére specializálódott, és együttműködött a Charity Navigator-al, hogy fejlessze a jótékonysági eredményeket a minősítési rendszerébe.

Íme néhány egyszerű magyarázat, amelyek a Penna kiváló könyvéből származnak, a leggyakoribb kifejezésekről, amikor a mérésről beszélünk.

Mi az a program?

A program olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet a szervezet a helyzet megváltoztatásához nyújt.

Ilyenek például az osztályok, a lobbizás, a közvélemény tudatosító kampányai, a tárgyak vagy állatok bemutatása, vagy védelme. A program élelmiszert vagy menedéket is biztosíthat a rászorulóknak vagy a fiataloknak szóló szabadidős programoknak. A program az, amit a szervezet csinál.

Mik azok a bemenetek?

A szervezet által az adott programhoz szánt forrásokat inputoknak nevezik. Ezek az erőforrások lehetnek pénzügyi, de a személyzet vagy az önkéntesek ideje is. A szakértelem, mint például egy tanácsadó vagy egy partnerszervezet, inputnak tekinthető.

Mit jelentenek a kimenetek?

Mit hoz a program? Például egy képzési program a diplomásokat. Különleges erőfeszítések adhatnak olyan információkat, mint a fehér papírok vagy tanulmányok. A hajléktalan menedék megtöltött ágyakat teremt.

Általában a kimeneteket számokkal írjuk le. Például: "… a rendelkezésre álló ágyak 96 százalékát töltöttük..." vagy "… a képzési programunk 95 diplomát eredményezett."

A kimenetek mérhetőek és könnyen meghatározhatók.

Csábító megállítani a kimeneteket, mert könnyen előállíthatók. Csak számít. Hány embert szolgáltál? Hány ételt kóstoltál ki?

De a szervezetnek meg kell próbálnia elérni a következő szinteket és a hatásokat, hogy lenyűgözze a támogatókat.

Hogyan változik az eredmény?

Az eredmény egy olyan hatás, amelyet a program az Ön által szolgáltatott emberekre vagy problémákra vagy címre hoz létre. Például egy képzési program eredménye lehet, hogy a végzett munkát végző diplomások száma megtartja egy adott időszakra.
Az eredmény a változás mert a program. Mérhető és időigényes, bár eltarthat egy ideig, hogy meghatározza annak teljes hatását.

Az eredmények mérése az idő és az erőforrások jelentősebb elkötelezettségét igényli. Plusz, előfordulhat, hogy idővel nyomon követheti a teljesítményt.

Miért hat az Impact Matter?

A hatások az hosszú távú vagy közvetett hatások eredményeit.

A hatások nehezen mérhetők, mivel előfordulhatnak vagy nem történhetnek meg. Ők az, amit mi remény erőfeszítéseink megvalósíthatók.

Például a képzési program befejezése végül az egyén jobb életminőségéhez vezethet. De hogyan tudod? Melyek a jobb életminőség mutatói? Mennyi időbe telik, hogy lássuk a hatást?

A hatások gyakran bizonytalanok és kiszámíthatatlanok. Ahogy Robert Penna mondja A nonprofit eredmények eszköztár, “… a hatások az, amit remélünk, de az eredmények az, amit dolgozunk.”

Milyen adománygyűjtőknek kell emlékezni a mérésre

A jótékonysági szervezetek gyakran használják az „eredményeket” kifejezést, amikor valójában „kimenetekről” vagy „kimenetekről” beszélnek.

Légy tisztában azzal, hogy mit jelent minden szó, és használja őket megfelelően. Arra is törekedjünk, hogy elérjük a legmagasabb szintű eredményeket.

Az adományozókat ösztönző adománygyűjtő üzenetek nagyon eltérően olvashatók, mint az Ön által a támogatási javaslatokban az intézményi finanszírozóknak megadott információk.

Az adománygyűjtés során megpróbálja felkérni az adományozók szívét, miközben továbbra is bizonyítja, hogy a programok működnek.

A támogatások írásakor sokkal pontosabbá válhat, ha elmagyarázza módszereit, hogyan értékeli a programjait és milyen eredményeket vár.

De a hatékony adománygyűjtés kulcsa az, hogy győződjön meg arról, hogy a jótékonyságod mérheti az eredményeket. És tudni, hogy milyen szinten csinálod. Az adományozói kommunikációban használt kifejezések nem számítanak annyira. Ez az, ami történik a háttérben.

Ha a kritikus adatok léteznek, akkor minden olyan kérdésre válaszolhat, amely felmerülhet, hogy ez a kérdés egy alapítványtól vagy egy jelentős adományozótól származik.

Mindezek az adatok segítenek meghatározni, hogy mi működött és mi nem. Így javítja a programjait.

Hogyan mérhető a mérés az általános nagy teljesítményre

A mérés szempontjából döntő fontosságú, hogy ez csak egy része annak, ami egy nagy teljesítményű nonprofitot hoz létre, amely nem magas teljesítményű.

A „Leap of Reason” nagykövetek közössége kifejlesztett egy keretet a szociális szektor magas teljesítményéhez. Különösen hasznos a szakasza arról, hogy még a kis nonprofitok is meg tudják érteni, hogyan lehet nagy teljesítményt építeni a földről. A „reason of Reason” kerete a magas teljesítményű „pillérek” hasznos vázlataként szolgál. Ezek az oszlopok a következők:

1. pillér: Bátor, adaptív vezetői és igazgatósági vezetés (az első pillér)

2. pillér: Fegyelmezett, emberközpontú irányítás

3. pillér: Jól megtervezett és jól megvalósított programok és stratégiák

4. pillér: Pénzügyi egészség és fenntarthatóság

5. pillér: A tanulást értékelő kultúra

6. pillér: Belső ellenőrzés a folyamatos fejlesztés érdekében

7. pillér: Külső értékelés a küldetés hatékonyságáról

Bár sok kisebb nonprofit is elárasztja ezt a modellt, a szerzők ragaszkodnak ahhoz, hogy ez egy lépéssel elvégezhető:

"Megállapítottuk, hogy a nagy teljesítmény kevésbé jellemző a konkrét döntésekre és a kontextusra és keretre, hogy a döntéshozatalt megközelítsük. Számos szervezet és vezető úgy találta, hogy a szervezet teljesítményének erősítése végül a munkájuk minden összetevőjét, szervezeti kultúrájának minden aspektusát magába foglalja. és a szervezet minden funkciója, bár ez túlnyomónak tűnhet, nem kell.

A nonprofitok esetében a mérést egy ilyen modell kontextusában kell figyelembe venni, nem csak azért, mert egy adott támogatásra van szükség, vagy egy jelentős adományozóhoz. Ha a mérés egy átfogó terv részévé válik, akkor természetesebbé, könnyebbé és fenntarthatóbbá válik.

A nagy teljesítményt szinte minden nonprofit szervezet érheti el. Bár a kis, nonprofit és művészeti szervezetek nagyobb kihívást jelentenek az eredmények adat-vezérelt módon történő kifejtésére, képesek lehetnek szinte bármilyen tevékenység nyomon követésére és mérésére.

A fejlesztés után ezek a rendszerek olyan információkat hozhatnak létre, amelyeket be kell mutatni a finanszírozóknak, függetlenül attól, hogy az egyes adományozók vagy intézményi adományozók. Ezeket az erőfeszítéseket díjazzák. Az adományozók azt szeretnék látni, hogy a nonprofitok minden erőfeszítést megtesznek annak hatékonyságának számszerűsítésére és megértésére.

Erőforrások:

A nonprofit eredmények eszköztár, Robert M. Penna, Wiley, 2011.

Az okból kifogásolt nagykövetek közössége

Az eredmények értékelése és mérése, Nonprofit Nemzeti Tanács


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Utah biztonsági betéti törvény

✔ - Az esemény-költségkeret teljes útmutatója

✔ - Mi a teendő, ha hamis terméket vásárol az eBay-en


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!