A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Kezelje és válaszolja meg az üvegajtók véleményét


A technológia megváltoztatta világunkat, a munkánk módját, az életünk módját és a kommunikáció módját. Ez is megváltoztatta a vállalkozások világát. A zárt ajtók mögött tartott dolgok gyakran nyilvánosságra kerülnek. A piszkos kis titkok gyakran nem titkok, hanem inkább a virtuális világban helyezkednek el, hogy mindenki láthassa, olvashassa és megítélje cégeinket. Míg nincs olyan üzlet, amely tökéletes a szolgáltatás, a termék tökéletesség vagy akár a munkahelyi kultúra területén, annál inkább nem sikerül az üzleti vállalkozások ezeken a területeken, annál jobban találja magát az interneten gyenge minősítésekkel, az ügyfelek visszafogásával és most még névtelen munkavállalói véleményével egy Glassdoor nevű szociális webhelyen.

Mennyi kárt okozhat az Glassdoor az alkalmazottak toborzása és a vállalat általános kapcsolatai tekintetében?

A Glassdoor egy olyan weboldal, amely egyértelműen képes befolyásolni a véleményeket a vállalat hírnevének tekintetében. Ez egy olyan webhely, amely nemcsak a keresőmotorok eredményei közé tartozik, de nagyon könnyen használható a vállalat „bennfentes” nézetének megszerzéséhez.

Meglepődöm, hogy hány vállalat nem ismeri az üvegajtót, és nem végeztek impulzust az ott található információkról. Hagyja, hogy ez a cikk ébresztő hívásként szolgáljon.

Az üvegajtó nemcsak a munkát kérő személyeket érinti, hanem az értékesítési ügyletek lezárását is okozhatja, ha egy potenciális ügyfél vagy ügyfél negatív visszajelzéseket olvas a saját alkalmazottaitól. Most láthatjuk, hogy miért valószínűleg nagyobb üzlet, mint gondolta.

Szóval mi a következő?

Vegyünk egy pár percet, hogy megtaláld a céged az üvegajtón. Olyan egyszerű, mint a Google-ba való belépés és a következő keresési kifejezés beírása:

üvegajtó, cégnév

Példaként egy „üvegajtó, Zappos” keresést végeztem, Zapposnak ismert kultúrája van, így az alábbi eredmények nem lepnek meg engem.

Az 5 csillagos közül 3,7-et ért el, és több mint 110 véleménye van. A munkavállalók több mint 70% -a ajánlja a társaságot barátaiknak. Tony Hsieh vezérigazgatója 85% -os jóváhagyási minősítést kapott.

Menj előre, próbáld ki.

Ha nem találja meg a cégét, akkor rendben van. Csak tudjátok, hogy a jövőben ez az, amit szem előtt kell tartania.

Ha megtalálod a cégedet, és a minősítések nem olyanok, mint Zappos, mit tehetsz? Nagy kérdés.

Ha több rossz véleményt talál, és a teljes pontszám alacsony, valószínűleg ideje, hogy kártérítési módba lépjen. Gyakran a vállalatok úgy vélik, hogy ha csak figyelmen kívül hagyjuk, hogy eltűnik, de más közösségi média oldalakhoz hasonlóan, mint a Facebook, a Twitter és a YouTube figyelmen kívül hagyja, nem tűnik el.

Az üvegajtó képes a vélemények megválaszolására. A válaszadással megmutatod, hogy érdekel a visszajelzés, ami maradt, és hogy komolyan veszed a véleményeket. Ha válaszolsz, hogy módszertani akarsz lenni, és nemcsak szeszélyesen csinálod, az alábbiakban segíthetsz néhány útmutatásban.

A szabad munkavállalói fiók létrehozása lehetővé teszi a vállalati képviselő számára, hogy válaszoljon. Javasoljuk, hogy válasszon valakit, aki felelős a márka kezeléséért. Ez a személy emberi erőforrásokkal, toborzással, PR-vel vagy marketing szakemberrel dolgozhatott.

Miután megállapította, hogy ki fogja vállalni a felelősséget, hogy válaszoljon az értékelésekre, töltsön egy kis időt a vállalat hangjának megteremtése és a következő dolgok szem előtt tartása érdekében:

  • Saját legyen, átlátható. Csakúgy, mint bármely más társadalmi oldal, ahol kárellenőrzést kell végezni, legyen átlátható. Ha van valami, amire szüksége van, mint például a menedzsment változás vagy az összefonódás, amely hatással volt az erkölcsre, akkor átlátható legyen a negatív értékelésre válaszolva.
  • Bury a rossz véleményeket. Ha nagyon kevés értékelés van, és ezek negatívak, akkor miért ne kérje meg a többi alkalmazottat, hogy hagyjon véleményt. Az üvegajtó sablont biztosít, és követnie kell az iránymutatásokat, és nem kell ösztönzőket, de ha úgy érzi, hogy a jelenlegi vélemények bemutatják a valós képet, nincs semmi baj, ha másokat tesz közzé. Ha úgy találja, hogy a legtöbb értékelés negatív, de mégis jelentős számú véleménye van, akkor lehet, hogy nagyobb problémával kell foglalkoznia.

  • Azonosítsa a kommunikációs bontást. Ha sok olyan véleményt lát, amely ugyanazokkal a dolgokkal panaszkodik, akkor lehet, hogy belső kommunikációs hiányosságai vannak, és hasznos lehet egy belső kommunikációs ellenőrzés elvégzése, hogy kiderüljön, hol történik a bontás. A felvételi eljárásban vagy a bérleti időpont után? Ennek ismerete segít a problémák tisztázásában.
  • Fizessen a láthatóság csökkentésére. Oké, nem tudod igazán fizetni, hogy eltávolítsd a felülvizsgálatot, de a Glassdoor segítségével lehetőséged van a hirdetési lehetőségek kihasználására, ami segít a negatív továbblépésben az oldalon. A hirdetési terület lehetővé teszi, hogy díjakat mutasson be, támogassák a pozitív véleményeket és kiemeljék a karriernövekedést.

Míg megértem, hogy az üvegajtó még egy olyan társadalmi oldal lehet, amely sok frusztrációt és még egy dologot is okozhat, amit meg kell kezelni és megtenni, próbálja meg pozitív perspektívába helyezni. Ezekkel az információkkal találja meg, hogy hol lehet javítani a vállalat teljes vállalati kultúráját, mivel a munkavállalók látják.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Hogyan készítsünk médiatervet a keresett média számára

✔ - Mi az átlagos gyűjtési időszak?

✔ - Kereskedelmi automatikus értékelés magyarázata


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!