A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Ismerje meg a fordított logisztikát és miért fontos ez


Az e-kereskedelmi vállalkozások fordított logisztikájáról szóló cikk olyan népszerűnek bizonyult, hogy motivált vagyok az alapvető kérdés megválaszolására: mi a fordított logisztika? A fordított logisztika az olyan folyamatok összegyűjtése, amelyek a fordított irányban mozgó árukra, azaz az ügyféltől a vállalkozásig mozognak. Íme a legfontosabb folyamatok, amelyekre a fordított logisztika foglalkozik.

Vevőszolgálat

Ez lehet egy call center, e-mail vagy online csevegés formájában. Gyakran ez az összes módszer kombinációja. Az e-kereskedelmi vállalkozásnak meg kell adnia magát a beszélgetéshez az ügyféllel, aki esetleg vissza kívánja térni vagy javítani a vásárolt árukat. Egyetlen ügyfelet sem szabad úgy érezni, mintha fájdalmuk lennének, mert csak azért akarják visszaadni az árut.

Az áruk fizikai mozgása

Számos olyan módszer létezik, amellyel az e-kereskedelmi vállalkozás megkaphatja az árut az ügyféltől. A megrendelőnek meg kell adnia a küldeményeket az árukban, vagy el kell hagynia őket a kijelölt helyeken. Néhány kereskedő megszervezi az áru felvételét az ügyfél helyéről.

raktározás

Az összegyűjtött fizikai termékeket fel kell címkézni, nyomon követni és tárolni. Ez a raktározási folyamat célja. A raktár jellemzően nagy tárolóhely a nagyobb városok szélén. A tárolók mellett a nagy raktáraknak számos eszköze és automatizált folyamata van a tárolt áruk címkézésére és nyomon követésére.

egészségügyi osztályozás

A Triage az áruk rendezése vagy minősége alapján történő rendezése. Néhány árut meg kell javítani és vissza kell küldeni. Másoknak a használt / hibás árukon kell értékesíteniük. Még másokat is el kell adni hulladékként. A döntés meghozatalához a fordított logisztika magában foglalja a triage fontos lépését.

Javítás

A javítás fontos folyamat a fordított logisztikai ellátási láncban - vagy a javított áruhoz az ügyfélnek való visszatéréshez, vagy a visszaküldött áruk viszonteladásához. A költséghatékony javítások lehetővé teszik, hogy a fordított logisztikai központ ténylegesen profitközpontgá váljon. Valójában több harmadik fél fordított logisztikai szolgáltatója üzleti modellje attól függ, hogy a felújított termékeket magas jelölésekkel értékesítik. Néhányan olyan messzire mennek, hogy ténylegesen garantálják a felújított árukat.

Értékesítés utáni támogatás

Tegyük fel, hogy a visszaküldött árukat új ügyfeleknek felújítják és értékesítik. Most a fordított logisztikai szolgáltató lett az új eladó. Az értékesítés utáni támogatás minden szempontja, mint például a termék karbantartása és az éves karbantartási szerződéssel (AMC) való támogatás, még a használt áruk esetében is szükséges.

Harmadik fél fordított logisztikai szolgáltatójának használata

Csakúgy, mint egy e-kereskedelmi kereskedő logisztikája is, egy harmadik fél logisztikai szolgáltatójához is kiszervezhető, speciális fordított logisztikai szolgáltatók is vannak. Ezek olyan szervezetek, amelyek az ügyfelektől származó áruk fogadására specializálódnak, felújítják őket, és meredek kedvezménnyel értékesítik azokat.

E-kereskedelmi iparági betekintések

  • Érdekes, hogy a logisztikai szolgáltatók fordított fordulatszámát használó jelölések gyakran magasabbak, mint az e-kereskedelmi kereskedő az eredeti jelölésnél. Ez nem igazán az anomália, mintha az e-kereskedelmi kereskedők vissza tudnának szállni a visszatérő árukkal. Amint ezek az áruk elkezdenek felhalmozódni, az e-kereskedelmi kereskedő nem tudná folytatni szokásos üzleti tevékenységét az áruk blokkolása miatt.
  • A fordított logisztika gyakran időérzékenyebb, mint az áru eljuttatása az ügyfélnek. Ez annak köszönhető, hogy a visszaküldött áruk elavulása vagy használhatósága fennáll. Ez az egyik olyan tényező, amely motiválja az e-kereskedelmi szolgáltatókat, hogy fordított logisztikai beállításaikat kiszervezzék.

  • A fordított logisztika jelentős része magában foglalja az ügyfelektől összegyűjtött áruk kiaknázását. A hulladék mindig vitatott kérdés volt a folyamatosan változó jogszabályokkal. Ennek eredményeként egy speciális fordított logisztikai szolgáltató általában jobb helyzetben van ahhoz, hogy a terméket a szabályozásnak megfelelő módon ártalmatlanítsa.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Hogyan kell elkezdeni a Copywriting használatát

✔ - Az Amazon küldetése

✔ - Egy ingatlanügynök karrier előnyei


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!