A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Az eBay „Kapcsolatfelvétel” eszköz használata

Az űrlap követése minden kérdésen kulcsfontosságú


A "lépjen kapcsolatba velünk "az eszköz az eBay online ügyfélszolgálati rendszerének része. Az eszköz arra kéri az eBay-felhasználókat, hogy néhány rövid szóval írják le a problémájukat. Ezután lehetőséget kínál arra, hogy a felhasználók megpróbálják megoldani a vételi, eladási vagy egyéb problémákat.

Néha ezek az opciók magukban foglalják az eBay telefonos, élő csevegő vagy webes űrlapon való kapcsolatát. Más esetekben a felhasználók linkeket kapnak a releváns eBay.com webhely-eszközökhöz.

Mit kell várni a "Kapcsolatfelvétel" használatakor

Az eszköz elérésekor (használja a fenti vagy az alábbi linkeket) valószínűleg felkérik, hogy jelentkezzen be az eBay-tag azonosítójával és jelszavával.

Az ügyfélszolgálati eszköz három alapvető opciót kínál, amelyek mindegyike konkrétabb, kérdésorientált kérdések és választások sorozata. Például vásárolhat - az opciót, melyet választania kell, ha az eBay-vel való kapcsolatfelvételhez egy olyan vásárlást érintenek, amelyet Ön készített, szeretne készíteni vagy megpróbál. A felhasználók azt is választanák, hogy a "vásárlási" opciót választják-e, ha kérdésük a vásárlással és az eBay-en történő vásárlással kapcsolatos.

Ha a problémádnak nincs köze a "vásárláshoz", akkor kiválaszthatja az "eladási" opciót. Ez az opció akkor érvényes, ha Ön eBay-értékesítő, és egy értékesítési kérdéssel kapcsolatban szeretne kapcsolatba lépni az eBay-vel. A probléma lehet, hogy köze van a listájához, a problémás vevőhöz vagy bármi máshoz, ami értékesítésorientált. Mindaddig, amíg az értékesítéshez kapcsolódik, ez a lehetőség megfelelő lenne.

Ha sem a "vásárlás", sem az "értékesítés" a probléma, de általában problémái vannak az eBay-fiókjával, válassza ki a "számla" opciót. Ez az opció megfelelő lenne, ha az eBay-lel kell kapcsolatba lépnie a számlázással vagy az eBay egyenlegének kifizetésével kapcsolatban. Szintén helyénvaló lenne, ha problémája a regisztrációval vagy a konfigurációs kérdésekkel, vagy bármi mással kapcsolatos az eBay-nél, amely nem közvetlenül kapcsolódik a vásárláshoz vagy az értékesítéshez.

Ezenkívül az eBay támogatási eszköze olyan lehetőségeket is tartalmaz, mint a díjak és a számlázás, a szállítás, a visszatérés és a probléma megoldása.

Az űrlapot követve

Annak érdekében, hogy kapcsolatba léphessen az eBay-vel, vagy hozzáférjen egy releváns eBay.com webhely-eszközhez, az egyes kérdéseket vagy opciókat követnie kell mindaddig, amíg telefonszámot vagy megfelelő linket nem nyújt. Nem kapnak módot arra, hogy kapcsolatba lépjen az eBay-vel, amíg nem követi az űrlapot annak megkötéséhez.

Ha problémája van az űrlap használatával, előfordulhat, hogy telefonon kell lépnie az eBay-vel a probléma megoldásához. Az eBay ügyfélszolgálati telefonszáma (866) 540-3229. Műszaki támogatási telefonszáma (866) 961-9253.

Függetlenül attól, hogy az eBay-vel telefonon vagy interneten keresztül lépne kapcsolatba, a cél az, hogy segítsen megoldani a vitákat és válaszoljon a kérdésekre a lehető leghatékonyabb módon. Ha az a típus, aki gyűlöli a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mert félnek attól, hogy tartást tartanak, vagy ha időigényes beszélgetést folytatnak, az eBay felsorolja a felhasználók közös érdekeit.

A lista mindent tartalmaz, ami a hiba felsorolását jelenti a tételek listájának felülvizsgálatáig. Elég részletes ahhoz, hogy kiderüljön, hogyan oldja meg a problémát anélkül, hogy kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Hogyan működik egy eseménytervező egy vendéglátó-szolgáltatóval

✔ - Kapcsolja be az otthoni könyveket az eBay-be

✔ - Az APEX kezdeményezés megváltoztatta a vállalati rendezvénytervezést


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!