A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan oldja meg az eBay hitelkártya vásárlási jogvitát

Néha nincs más választása, mint a vád vitatása


Senki sem akarja, hogy az eBay tranzakció olyan mértékben csökkenjen, hogy a vevő fontolóra veszi a hitelkártya-kibocsátójával való vitát olyan vásárlásért, amely nem elégítette ki. Gyakran egy vesztes / elveszett helyzet.

Az eBay nem akarja látni, hogy ez megtörténjen, mert problémákat okozhat mérlegeivel és a PayPal fizetési rendszerrel. Károsítja mind az eBay hírnevét, mind a hitelkártya-kibocsátókkal való kapcsolatát. Az eBay olyan bajba került, hogy olyan programokat hozzon létre, mint a vevővédelmi program, amely közvetíti az eladókkal való vitákat az ilyen helyzetek elkerülése érdekében.

Az eladók nem szeretik a vitákat, mert a hitelkártya-visszafizetéssel kapcsolatos ügyek komoly üzleti lehetnek. A vásárló számára ez lehet egy olyan vásárlás, amely nem megy jól, de az eladó számára ez potenciálisan üzleti vagy végleges bankszámla végét jelentheti.

A vásárlóknak is óvatosnak kell lenniük a hitelkártya-viták miatt, mert hosszú időt vehetnek igénybe, és megoldást jelentenek az eBay-en futó folyamatokhoz képest. Vannak idők azonban, amikor nem elégedettek azzal, ahogyan a dolgok dolgoztak, és elkezdi keresni más lehetőségeket.

Ismerd meg a törvényt

A törvény valójában az Ön oldalán van, legalábbis bizonyos mértékben. A Fair Credit Billing Act (FCBA) a fogyasztóknak bizonyos jogokat biztosít, amikor vásárlása több mint 50 dollár. Valószínűleg beperelhetik a hitelkártya-cégüket a labda eldobásáért, amikor a cég jóhiszemű hibát követ el a vita kezelésében.

Hitelezője a lemezre lép, hogy segítsen, amennyire csak lehetséges. A hitelező, vagyis a hitelkártya-társasága itt a szövetségese.

Az FCBA bizonyos felelősséget ró Önre, mint a fogyasztóra. Jóhiszemű erőfeszítéseket kell tennie, hogy együttműködjenek a helyzet kiegyenlítésében. Egyszerűen nem tagadhatja meg a hitelkártya-számla azon részét, amely a szóban forgó eladást képviseli.

Nos, tudod… de a hitelkártyád fennmaradó egyenlege hónapról hónapra változik, és folyamatosan növekszik a kamat, ami még több pénzt fizet a vitatott vádad tetejére.

Hitelkártya-vita-első lépés benyújtása

A hitelkártya-társaság bevonásakor a legfontosabb tényező az, hogy először győződjön meg róla, hogy a Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus vagy más jelentős hitelkártyás fizetési rendszer segítségével valóban kifizette. A PayPal által kínált debit tranzakciók, az "azonnali banki átutalások" és az e-ellenőrzések nem jogosultak ilyen típusú védelemre.

Keresse meg a használt hitelkártyát, és kapja meg a vállalat telefonszámát. Valószínűleg szüksége lesz a hitelkártyaszámra, a lejárati dátumra és a kártya egyéb azonosító jellemzőire is.

Hívja a kártya kibocsátóját

Hívja az ügyfélszolgálati számot. Általában megtalálható a kártya hátoldalán.

Valószínűleg el fog érni egy automatizált rendszert, így válassza ki azt a lehetőséget, hogy beszéljen egy tényleges emberrel, vagy tegye meg, amit lehet, hogy átadja magát egy valódi személynek. Ezt néha a "0" és a "*" kombinációinak kísérletezésével érheti el a telefonon, vagy ismételten "0" -ra.

Magyarázd el, hogy vitát akarsz vitatni. Amikor megkérdezi, hogy a tevékenység csalárd, mondja meg nekik, hogy nem vásárolta meg, és a kártyáját nem ellopták. A probléma az, hogy nem kapta meg, amit fizetett.

Adja meg a részleteket, amikor megkérdezi. A kártyakibocsátó valószínűleg igazán kevés információt kap, amely egy kis időt vehet igénybe. Kövesse a kérdéseket, és adja meg a történet oldalát.

Végigvigye

Rendszeresen figyelemmel kísérje az esetet. Általában véve a kártya kibocsátója visszaad egy „ideiglenes” jóváírást a kártyájához a vásárlási összegért. A kártyakibocsátó feltételezi, hogy Ön, ügyfele, a jobb oldalon van.

Ezután megvizsgálja a követelést, megkapja az eladó változatait az eseményekről, valamint az eBay és a PayPal észrevételeit, mielőtt végleges döntést hozna. Ez az egész folyamat napoktól hónapokig tarthat.

Tippek a hitelkártya-viták megnyeréséhez

A hitelkártya-kibocsátók általában sokkal alaposabbak és sokkal figyelmesebbek, mint az eBay és a PayPal, így amikor az eBay vevői védelme nem működik az Ön javára, akkor még mindig jó esélye van a hitelkártya-társasággal. Szeretné megtartani néhány dolgot, ha meg akarja nyerni az ügyét.

  • Készítsd el az összes részletet a kezedben. Ne hívja, amíg meg nem kapja a vásárlási dátumot, a vásárlási összeget, az eladó azonosítóját, az árucikkek listáját, az érkezés dátumát, valamint az elem előtt álló elemet és modellt. Az a képesség, hogy gyorsan, magabiztosan és tényszerűen válaszoljon minden kérdésre, sokat halad a siker felé.
  • Egyértelműen jelezze, hogy nem kapta meg, amit fizetett. Mondj valami véglegeset, mint például: "Az elem egyértelműen hibás volt, amikor megérkezett, és ez jelenleg nem működik", vagy "Nem kaptam meg azt a elemet, amit láttam a listában."

  • Adja meg hajlandóságát, hogy a visszatérítés helyett cseréket hajtson végre. A hitelkártya-kibocsátók általában nem foglalkoznak tőzsdén. Azok a dolgok, amelyekben úgy döntenek, hogy visszafizetnek. De inkább kedvezőbbnek tűnnek az olyan vásárlók számára, akik így mondanak: „Teljesen elégedettek lennék a cserével, csak azt akarom, hogy megkapjam, amit fizettem a már fizetett áron.”

Alsó vonal

A hitelkártya-vitarendezés során fontos megjegyezni, hogy olyan üzleti tevékenységgel foglalkozik, amely az üzleti tranzakciók engedélyezésével foglalkozik. Önnek is üzletszerűnek kell lennie.

Legyen hűvös, nyugodt és gyűjtött. Ne dühös vagy érzelmi. Csak engedje meg, hogy a kártya kibocsátója tudja, hogy visszatérítést vagy csere szükséges, mert nem kapta meg azt, amit várt, és mit gondolsz, hogy megfizetsz.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Kerülje az ajtók elhajlását

✔ - Vásárolhatok az eBay-en vagy az Amazon-on?

✔ - 5 Módja egy ritka elem kutatásának az eBay-en történő értékesítése előtt


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!