A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan lehet eltávolítani a negatív visszajelzést az eBay-ről


Ha valaha is volt olyan vásárlója, aki kevesebb volt, mint egy vásárlás, akkor valószínűleg azon tűnődött, hogy hogyan lehet eltávolítani az eBay-től származó negatív visszajelzéseket. Míg a kapott visszajelzések megváltoztatása munkát igényel, valójában lehetőség van a kapott vélemények felülvizsgálatára. Ezáltal a többi vásárló nagyobb bizalmat fog adni Önnek, és megakadályozza, hogy az eladások csökkenjenek. Használja az alábbi tippeket az eBay jelenlétének átalakításához, és megakadályozza, hogy rossz visszajelzéseket kapjon.

A vevő és az eladó kompromisszum megszerzése

Nem ritka, hogy az eBay-felhasználók úgy érzik, hogy negatív visszajelzést kapnak tisztességtelenül. Végtére is, az eladók túlnyomórészt a kereskedők felett vannak, és úgy érzik, hogy mindent megtesznek azért, hogy megfeleljenek a másik félnek. Tehát a visszajelzéseket el lehet távolítani, ha az eladók úgy érzik, hogy tisztességtelenek?

A válasz igen. A visszajelzést ténylegesen el lehet távolítani, de általában csak akkor, ha mindkét fél a tranzakcióban dolgozta ki a különbségeket és értesíti az eBay-t arról, hogy hajlandóak visszavonni a negatív visszajelzést. Ezt figyelembe véve szükséges, hogy a vásárlóhoz forduljon, és eljuthasson a vita gyökeréhez.

Ön hibáztatta? Ha igen, tegye meg a problémát, ha lehetséges. Ha a kár már megtörtént, nézze meg, hogy megkaphatja-e a vásárlót, hogy megértse a problémához vezető körülményeket. Később szállítottad az elemet? Magyarázza el, miért a vásárlónak, és hogy ez nem fog megtörténni. Küldje el a vevőnek, hogy megbecsülje, hogy kiegyenlíti, vagy próbáljon meg tárgyalni egy jövőbeni vásárlásról.

Negatív visszacsatolás eltávolítása különleges körülmények között

A visszajelzést speciális körülmények között is el lehet távolítani. Általában ez akkor fordul elő, ha a visszajelzés fenyegető, obszcén vagy sértő. Ez akkor is előfordulhat, ha a visszajelzés egyértelmű veszélyt jelent az érintett személy számára. Tegyük fel például, hogy egy visszajelző visszajelzésként tartalmazza az eladó személyes adatait. Lehet telefonszám, cím vagy a személy teljes jogi neve.

Az ilyen információk elhagyása vezethet a nyomorult típusokhoz, hogy telefonon, e-mailben vagy akár személyesen zaklatják az eladót, potenciálisan veszélyeztetve őt. Ebben az esetben, még akkor is, ha a vásárlónak érvényes aggálya van, az eBay megszünteti a felülvizsgálatot. Ismerje meg az ilyen helyzetet azáltal, hogy lépéseket tesz a szolgáltatás javítására a jövőben, és ne adjon el olyan vevőknek, akik valamilyen módon kockázatosnak tűnnek.

Csomagolás

Ha megállapodást kötött a kereskedelmi partnerével, és el kívánja távolítani a korábban elhagyott negatív visszajelzéseket, vagy úgy gondolja, hogy a partner elhagyta az eBay szabályait sértő visszajelzést vagy veszélyezteti a biztonságot, látogassa meg a visszajelzés visszavonási űrlapot a folyamat megkezdéséhez a visszajelzés eltávolítása.

Ha következetesen negatív visszajelzést kap, nézze át, miért történik ez. Milyen lépéseket kell tennie az ügyfélszolgálat javítása érdekében? Intézkedjenek a probléma orvoslására, vagy esetleg szünetet szerezzenek az eBay-ből, amíg nem módosíthatja a helyzetet.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - 9 A Colorado biztonsági betéti törvényének alapjai

✔ - Éttermi adagok ellenőrzése: az ügyfelek megtartása

✔ - Élvezze a snack-ötleteket délutáni üzleti találkozókra


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!