A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan készítsünk saját piackutatást

Piackutatási alapok


A saját piackutatása nem nehéz, bár ez időigényes. Ha kisvállalkozásod van, akkor valószínűleg informálisan kutatod a piacokat. Minden alkalommal, amikor beszélgetsz az ügyféllel arról, hogy mit akar, vagy beszélgetni kell egy szállítóval vagy értékesítési képviselővel, piackutatást végez.

Ugyanakkor formálisabb piackutatásra is szükség van ahhoz, hogy üzleti élete megmaradjon és növekedjen.

A piackutatást rácsként gondolom.

Piackutatási rács

VevőVersenyKörnyezet
Másodlagos
Elsődleges

A Piackutatási Hálózat bemutatja a kétféle adatforrást és a kutatás minden három területét, amelyek fontosak minden vállalkozás számára. Információkat kell gyűjtenie az ügyfelektől és arról, hogy a marketing erőfeszítéseit összpontosítsa, fenntartja és javítsa ügyfélszolgálatát, és irányítsa az új termékek és / vagy szolgáltatások fejlesztésében tett erőfeszítéseit.

A rácsot tekintve a versenyről összegyűjtött információk segítenek meghatározni, hogy mi működik és mi nem működött, ötleteket ad a termékek és / vagy szolgáltatások fejlesztésére, és betekintést nyújt a piaci részesedés növelésének vagy áthelyezésének módjára.

A rács környezetvédelmi része azokat a gazdasági, társadalmi és politikai erőket jelenti, amelyek az üzletet formálják. A környezetre vonatkozó információk összegyűjtése lehetővé teszi, hogy lépést tartson az adott trendekkel vagy eseményekkel, amelyek befolyásolják a kisvállalkozást.

Legyen szó akár a kamatlábak előrejelzett csökkenéséről, akár egy helyi malom bezárásáról, tisztában kell lennie vele, és meg kell ítélnie az üzleti életre gyakorolt ​​hatását, jó vagy beteg.

Gondoljunk a másodlagos adatforrásokra mint olyan piackutatási adatokra, amelyeket valaki más már gyűjtött. A telefonkönyvek, a kormányzati kiadványok és az olyan források, mint az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma, Kanada Statisztika, kereskedelmi folyóiratok és más vállalatok által végzett felmérések, mind olyan példák, amelyek már összegyűltek, és amelyek segítségével javíthat a vásárlói igényekre., mit tett a verseny, és milyen a környezet.

Az észak-amerikai cégekről további információkért lásd az Egyesült Államok népszámlálási irodájának az USA-beli vállalkozások statisztikáit és a kanadai kisvállalkozások statisztikáit.

Az elsődleges források első kézből adnak információt. Az ügyfelek felmérése vagy a verseny megkérdőjelezése során információkat gyűjt a forrásból. Bár a piackutatás ilyen jellegű adatai a legköltségesebbek és időigényesebbek lehetnek, a legértékesebb is lehet, mert ez a legfrissebb és a legspecifikusabb.

Az üzleti ötlet életképes?

A piackutatás első lépése a kérdés vagy kérdés megválaszolása. Tegyük fel például, hogy már sikeres kiskereskedelmi üzletet működtem, amely ablakburkolatokat értékesít (vakok, napellenzők és drapériák). Kíváncsi vagyok, hogy egy vak és takarító tisztító szolgáltatást adjak hozzá az üzletemhez. Tehát a piackutatási kérdésem egy vak és takarító tisztító szolgáltatás életképes?

Az üzleti trendek nyomon követésével (oly sok online vagy nyomtatott magazin, újság és kereskedelmi folyóiratcikk olvasásával, amennyit csak lehetséges az üzleti kapcsolatban) tudom, hogy a fogyasztók egyre inkább aggódnak az újrahasznosítás és az újrafelhasználás miatt. És figyeltem a helyi vállalkozásokat arra, hogy sikerrel értékesítsék a használt árukat, a számítógépektől a vintage ruházaton keresztül.

A környezetem nyomon követése azt mondja, hogy az emberek jobban érdekelhetnek valamit a régi vakok és drapériák helyett az új vásárlások helyett.

A verseny kutatása

Ilyen jellegű piackutatási kérdés esetében az első terület, amelyet kutatom, a verseny. Tegyük fel, hogy három másik ablak van, amely a város üzleteit fedi le. Hívhatom őket, és megkérdezhetem őket, hogy szolgáltatják-e ezt a szolgáltatást. Ha igen, akkor minél több részletet fogok megtudni. Csak azért, mert valaki más nyújtja a szolgáltatást, nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem kellene; ez csak azt jelenti, hogy gondosan meg kell vizsgálnom azokat a kérdéseket, mint a piaci részesedés és a pozícionálás.

A fogyasztó kutatása

Piackutatásom nagy része fogyasztói alapú lesz. A jelenlegi ügyfeleim piackutatási felmérésével kezdtem volna összpontosítani, hogy vajon érdekeltek-e ilyen szolgáltatások.

Ez ugyanolyan egyszerű lehet, mintha megkérdezné mindazokat, akik a boltba kerültek, vagy olyan formálisak voltak, mint egy kérdőív, amelyet az ügyfeleknek át lehet adni, közzétenni az üzleti honlapomon, vagy e-mailben elküldhetem az ügyféllistaimnek. A szociális média interaktív (és olcsó!) Jellege ideális platform a piackutatáshoz, így megpróbálom felmérni az ügyfeleimet a Facebookon, a LinkedInen vagy a Twitteren keresztül, hogy felmérhessem a választ (lásd: Hogyan készítsünk egy szociális médiatervet).

Ha a válaszok pozitívnak bizonyultak az általam meghatározott kritériumoknak megfelelően, részletesebb piackutatási felmérési interjúkat folytathatnék a kiválasztott válaszadókkal. A kutatást közvetetten az ügyfelek panaszai révén is meg lehet szerezni.

Ahogy folytatom, a kutatásomnak pontosabbá kell válnia. Az első piackutatási felmérésem ugyanolyan egyszerű lehet, mint: "Szeretné érdekelni egy takaró és / vagy vak tisztító szolgáltatás?" De ha a jelzések pozitívak, sokkal többet kell tudnom, mint hogy az ügyfelek érdekeltek-e vagy sem.

Például megkérdezhetném, hogy évente hányszor használná a felméréses válaszadó egy ilyen szolgáltatást, vagy mennyire hajlandó lenne fizetni, hogy a borítékát megtisztítsa. Általánosságban elmondható, hogy minél részletesebb és konkrétabb a kutatásomban összegyűjtött információ, annál hasznosabb lesz a döntéshozatal.

Amikor saját piackutatást végez, van néhány dolog, amit szem előtt kell tartania.

Az Ön adatai csak annyira lesznek, mint a piackutatási minta.

Legyen óvatos, ha megkérdezi a piackutatási mintacsoportot. Hasznos piaci kutatási adatok megszerzéséhez a mintacsoportnak relevánsnak kell lennie a célpopulációval és reprezentálnia kell. Vegyük észre, hogy a vakok és drapériák üzleti piacának kutatási példáiban a boltban lévő ügyfelektől kérem, hogy véletlenszerűen kiválasztott, célcsoportom tagjait megkérdőjelezzem. Ez azért van, mert csak az emberek kérése a boltban nem elég jó. Néhányan azt mondják, hogy "Igen" csak azért, mert szeretnek engem, vagy nem akarnak megbántani. Az informális piackutatást mindig az érintett emberek kapcsolatai befolyásolják.

A felmérés vagy a piackutatási kérdőív gondosan megtervezése.

Győződjön meg róla, hogy kifejezetten azokra az információkra összpontosít, amelyeket tudnia kell, és hogy nem tartalmazott olyan kérdéseket, amelyek senkit sérthetnek. Sok embert olyan kérdések vetnek fel, amelyek megkérdezik őket, hogy mennyi pénzt keresnek, például. Ha megsértené vagy összetévesztené őket, nem zavarják, hogy kitöltsék a piackutatási felmérést.

A felmérés vagy a piackutatási kérdőív meglehetősen rövid.

Ha lehetséges, a piackutatási felmérése vagy kérdőívének egy oldalon kell lennie. Egyes embereket hosszú formák megfélemlítenek; mások többoldalas űrlapokat látnak, mint túl sok az időre szabott elkötelezettséget.

Mindig adjon lehetőséget a részletes válaszokra.

Nem mindenki fogja kihasználni, de néhány akarat, és néha ezek az írott megjegyzések a legértékesebbek.

Először dolgozzon ki piackutatási felvételi módszereket.

A telefonpiaci kutatási felmérések népszerűek, de hogyan rögzíti, mit mondanak a válaszadók? Ha szóbeli interjút ad valakinek, rögzítené őket, vagy jegyzeteket készít? A piackutatás célja az adatok összegyűjtése és elemzése, így rendelkeznie kell egy előre rögzített adatrögzítési rendszerrel.

Állítsa be előzetesen az információ kritériumait.

Más szavakkal, a piackutatás olyan folyamat, amely bármikor leállítható vagy átirányítható. Ha például, amikor a vakok és drapériák piackutató példáján szereplő ügyfelekkel beszélgettem, senki nem fejezte ki érdeklődését a vak és takarító tisztító szolgáltatás iránt, a gyakorlat véget ért. De mi van, ha 10 ügyfél kifejezte érdeklődését? Vagy 32?

Mielőtt megkérdezném az ügyfeleimet, szükségem van a piackutatás folyamatának tisztázására. Hány ügyfélnek kellene kifejeznie érdeklődését a szolgáltatás iránt, hogy megértsem a lehetőséget, hogy folytassam a lehetőség vizsgálatát? A piackutatási kritériumokat előzetesen állítsuk be, mint ahogy: „a vásárlók legalább 50% -ának érdeklődést kell mutatnia egy vak és takarító tisztítószolgálat iránt, vagy nincs értelme a piackutatás következő szakaszába lépni”.

Az Ön által végzett piackutatás összegét csak az Ön ideje (ha maga csinálja) vagy a költségvetését korlátozza (ha valaki másat csinál erre). A piackutatás azonban a vállalkozás életének minden szakaszában szükséges, ha folyamatos sikert kíván. Csak a piackutatás valóban tarthatja bennünket a legfontosabbakkal - ügyfeleinkkel, szükségleteikkel és vágyaikkal.


Videó A Szerző: Hogyan marketingezz ingyen? (MM 31)

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Google Pay Per Click hirdetés vagy PPC az AdWords használatával

✔ - Mit jelent a befektetések megtérülése (ROI)?

✔ - Miért nehéz megkapni a kisvállalati hiteleket


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!