A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan készítsünk kiskereskedelmi öltözködési szabályzatot

Az ügyfelek előnyben részesítik az egységes munkavállalókat


A közelmúltbeli tanulmányok azt mutatták, hogy az ügyfelek az egyenruhás alkalmazottakat részesítik előnyben. Vagy legalább egy egységes öltözködési kódban. Tehát, ha a vásárlói tapasztalatokra összpontosítunk, akkor fontos, hogy egy öltözködési szabályzat legyen. Ha azonban a legkevésbé kedvelt dolgok listáját készíti el az alkalmazottak számára, azt mondanák, öltözködési kód.

A munkatársak, különösen a Millennial és a Generation Z alkalmazottak, gyakran látják a ruházati kódokat, mint egy személyes kifejezést vagy magánteret. Tehát fel kell készülnie egy nem túl meleg fogadtatásra az alkalmazottaktól, amikor végrehajtja ezt a politikát. Mielőtt elkezdenénk írni a szabályzatunkat, beszéljünk meg annak végrehajtásáról. Ez most visszafelé tűnhet Önnek, de olvassa tovább, és értelme lesz.

Négy tipp a politika végrehajtásához

  • A munkatársak bevonása a folyamatba. Ha leül, hogy létrehozza az új öltözködési szabályzatot, vegye részt a munkatársaiban. Először is ez csökkenti (és nem fogja elmenni) a változással szembeni ellenállást. Végül is, a munkavállalóknak hangjuk volt a politika létrehozásában. Másodszor, ez segít feltárni a megvalósítás lehetséges útjait. Például egy projektben, amelyet dolgoztunk, a tulajdonosok azt akarták, hogy az alkalmazottak kötényeket viseljenek. Egy hűvös farmer kötényt választottak ki bőrszíjjal. Azonban, amikor a munkavállaló elhelyezte, túl nehézkes volt a feladataik elvégzése. Nagyszerűnek látszottak, de a kötény annyira nehéz volt, és az alkalmazottak sok mozgást hajtottak végre. Az alkalmazottak közül sokan elmondták, hogy „ha megkérdeznének tőlünk, azt mondtuk volna nekik, hogy ezek nem működnek. És a kiskereskedő számára előnyös lenne, ha tudná, hogy mielőtt megfizette volna, hogy az áruház emblémája hímzett az összes kötényen. By the way, mondom ezt a történetet, mert ez volt az utolsó alkalom, hogy bízom a tulajdonos véleményében anélkül, hogy konzultáltam volna a munkavállalókkal - leckét megtanultam nekem is.)

  • Kapcsolja be az ügyfelet a folyamatba. Vegyük figyelembe, hogy a legfontosabb feladata az ügyfelek tapasztalatainak megtartása a boltban. Szóval, hívja meg néhány legjobb ügyfelét, hogy adja meg véleményét. Meg fog lepődni, hogy ez jól fog működni az Ön számára. Bizonyos esetekben a "túlságosan segítőkész" ügyfelek néha megkapják a falra vonatkozó javaslatokat, de az a tény, hogy ezeket magukban foglalják, kötést hoz létre veled és velük, és a szó elterjed. Az egyik projektemben, amit én vezetett, egy felmérést küldtünk a bolt ügyfeleinek, akik megkérdezték, hogy melyiknek tetszett jobban A vagy B. Nagyon szórakoztató kampány volt, ami sok buzzot generált. Az ügyfelek azt akarták látni, hogy a megnyerte a megjelenést. Ez ténylegesen forgalmat hozott létre a boltban, ami egy bónusz!

  • Magyarázd el, hogy miért azelőtt. Amikor készen állsz az új politika bevezetésére, időt vesz igénybe, hogy ossza meg az „miért”, mielőtt elmondaná nekik, hogy mi lesz az új öltözködési kód. Az alkalmazottak megérdemlik, hogy miért, pl. A fenti 1. tipphez hasonlóan, az első helyen segít az ötlet ellenállásának csökkentésében. Senki sem szereti a változást - különösen a lakossági dolgozókat.
  • Használja a vizuális képeket. Egy kép ezer szót ér, amit mondanak, és igazuk van. Egy projekten, amit egy ügyfelünknél tettünk, valójában volt egy fotózása a helyes és helytelen útról a munkahelyen. Nagyon szórakoztunk vele. Amikor a fotózást befejezték, egy falmegjelenítést hoztunk létre a szünet szobában. Kereteket vásároltunk és egy "családi" történetet készítettünk a falon. (Gondolj a családi képek falára a házadban.) Mi volt a "get it" család és a "nem kapja meg a családot (tényleges nevek). Ez az ötlet óriási segítség volt a ruházati kód fenntartásában és ez is létrejött A fotósokban a tényleges alkalmazottakat használtuk fel, így azok a folyamat egészének részét képezték, a tervezéstől a megvalósításig.

10 tipp a kiskereskedelmi ruha kód létrehozásához

  1. Kellemesnek kell lennie. Az első számú panasz vagy az alkalmazottak által hallott pushback az egyenruha kényelméről szól. Persze, néhányan egyszerűen csak panaszkodnak a kényelemről, amikor azt akarják, hogy az egész ötlet elmegy, de a legtöbb valóban aggodalomra ad okot. A kiskereskedelemben sok a mozgás. Az alkalmazottak emelődobozok, polcok tárolása, mozgó tárgyak és áruk szállítása az ügyfelek számára. Az egyenruhának meg kell felelnie a munkavállaló munkavégzésének. Ne feledje, a kötényem története? Az egyik kiskereskedelmi munkámban egy egységes formát alkalmaztunk. Félelmetesnek tűnt a modelleken. De amikor a nadrág jött, merevek voltak és nem voltak kényelmesek. Még én is panaszkodtam róluk. A beszerzés olyan "olcsóbb" nadrágot talált, amely ugyanolyan megjelenéssel és színnel rendelkezik. Nagy hiba.

  1. Egyedül kell lennie. Ezzel azt értem, hogy mind a férfiak, mind a nők számára elérhetővé kell tenni. Gyakran előfordul, hogy az egyenruhákat választják ki, amelyek nagyszerűek a férfiakra, de nem a nőkre. Például pólók. Ezek egy közös, egységes tétel, de ha nem vagy óvatos a beszerzésénél, szörnyűnek tűnhet a nőknél. Ne feledje, hogy az egyenruhát zavarban szenvedő alkalmazott rosszul teljesíti az ügyfelet és a boltot. Zavartságuk (vagy kényelmetlenül) befolyásolja a hozzáállást, amely hatással van a viselkedésre, amely viszont befolyásolja az ügyfélélményt.

  1. El kell fogadnia a törvényes vallási szükségleteket, a fogyatékosságot vagy a munkavállalók egészségügyi állapotát. Ez a ragadós és egy másik ok, amiért az 5. tipp az ilyen jó ötlet. Az igazság az, hogy a kiskereskedő minden olyan szabályt készíthet, amelyet a ruházati kódhoz szeretne a boltjában, amennyiben ez semmilyen módon nem diszkriminatív vagy nem teszi lehetővé a lakhatást, ha azt a törvény előírja. Egy másik tanács itt, ha tudod, hogy az Önök számára dolgozók fognak dolgozni, akiknek szükségük lesz erre a szállásra, fontolja meg egy olyan politikát, amely természetesen illeszkedik a lakóhelyhez, és nem nyilvánvaló "ez a személy rosszul teszi" vizuálisan. Ez kényelmetlenül érzi magát a munkavállalót.

  1. Nem koncentrálhat néhány alkalmazottra. Gyakran előfordul, hogy az öltözködési szabályzat írására irányuló impitice egy vagy két alkalmazottra épül, akik bosszantják Önt, mint a kisvállalkozás tulajdonosa. Megjavíthatja az alkalmazottakat, hogy mindenki számára egységes legyen. A munkatársaink láthatják ezt az egészet, és a kezedben lesz egy gyilkosság.
  2. Tartsa laza. A kiskereskedő által elkövetett legnagyobb hiba a túl szigorú öltözködési irányelv létrehozása. Minél szigorúbb, annál nehezebb megvalósítani. Vegyük észre, hogy nem akarsz olyan politikát, amely sok időt vesz igénybe az ellenőrzéshez és karbantartáshoz. Például sok kiskereskedelmi vállalat lehetővé teszi, hogy alkalmazottai farmert viseljenek. "Jeans" egy nagyon széles fogalom, de a farmer jó politika, mivel része a jelenlegi alkalmazottaknak. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy konkrétan milyen típusú farmer működik. Nincsenek lyukak, foltok vagy flitterek vagy elhalványult minták.

  1. Maradjon távol az olyan kifejezésektől, mint az üzleti alkalmi. Ez az 5-ös tippnek tűnik inkongruensnek, de az igazság az, hogy senki sem tudja, mi az üzleti alkalmi. Több értelmezéssel és iterációval rendelkezik, mint bármely más ismert ruházati kód. Bizonyosok számára az üzleti alkalmi eszközök a farmert viselik. Mások számára azt jelenti, hogy nincs kötözés az öltönyével. Adjon meg konkrét irányokat az alkalmazottaknak, és távol maradjon az események meghívására használt kifejezésektől.
  2. Mutass példákat. A 6-os tipus gondolatának folytatásakor a ruházati kódok politikájának konkrét példákat kell tartalmaznia arról, hogy mit jelent az összes rész számára. A legjobb gyakorlat a képek felvétele, így nincs hely a helytelen kommunikációra vagy a helytelen értelmezésre. Előfordulhat, hogy nem akarsz olyan messzire menni, mint amennyit a képfalhoz tettünk, de bátorítanám a vizuális példákat.

  1. Vegyen részt egy széles közönséggel. A megvalósítási tippek során arról beszéltem, hogy az ügyfél és a munkavállaló tanácsot adnak a bevezetéshez. Ne feledje azonban, hogy ez csak akkor működik, ha részt vesznek a ruházati kód vagy az egységes formában.
  2. Fontolja meg a ápolás. Egy egyenruha nem csak az ingről vagy cipőről szólhat. Meg kell foglalkoznia a haj, smink, tetoválás stb. Is. Rendben van a tetoválás és a piercingek korlátozása? Igen. Néhány kiskereskedelmi környezetben az ilyen típusú személyes kifejezések valójában pluszak, és hozzáadják a bolt hangulatát. De másokban is károsítanak. Írja be ezeket a dolgokat a ruházati kódjában egyértelműen.

  1. Tekintsük a költségeket. Gondoljon hosszú távra a ruházati kóddal. Például a cipőboltjaimban egy egyenruhás viseletet viseltünk, amelyet az autós garázsban alkalmazottak általában viseltek. Kicsi volt és trendi volt. Mindegyik póló zsebében a munkavállaló nevét hímeztük. Nagyszerűnek látszottak. De ha a munkavállaló elhagyta, akkor három póló volt Matt előtt. A választás az volt, hogy hirdessünk egy másik Mattet, hogy dolgozzanak a boltban, vagy megváltoztassuk a folyamatunkat. Átkapcsoltunk egy ovális tapasz elhelyezésére, a hímzett névvel az ingre. Ez lehetővé tette számunkra, hogy eltávolítsuk a tapaszt és szükség esetén újra felhasználjuk az ingét. Talán nem szállítasz egyenruhát, de a ruhákat a kiskereskedők viselik. Tekintsük a munkavállaló költségeit is. Ellenőrizze a ruházati kódokat, amelyek megkövetelik, hogy az alkalmazott minden új ruhát vásároljon.

Egyéb megfontolandó dolgok

  • Ha egyenruhát szállít. rendelkeznek a ruhák gondozására és karbantartására vonatkozó szabályokkal. Meglepődne, hogy hány alkalmazottja nagyon sokan kezeli a személyes ruháit, mint az egyenruhájuk. Fontolja meg, hogyan vezet egy bérelt autót a sajáthoz képest.
  • Rendeljen szabályokat az egyenruha "kopására". Például, ha a munkatársai pólót viselnek, lehet, hogy van egy kiskereskedő, aki a hüvely végét akarja tekercselni a megjelenés részeként. Ha nem írja le ezt a politikában, akkor rendben van. És ha ez rendben van, akkor minden más kreatív ötlet, amit az alkalmazottai fognak felfogni.

  • A mentesített alkalmazottak rendelkezhetnek önálló szabályokkal az Ön államában a törvények alapján. A politika bevezetése előtt keresse fel ezeket a törvényeket.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Különböző típusú éttermek és speciális munkák

✔ - Különböző típusú szabadúszó írási munkák - egyenleg

✔ - Az ingatlanügynök előnyei a bérleti vakáció kitöltéséhez


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!