A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan léphet kapcsolatba az eBay ügyfélszolgálatával


Egyszer, az eBay e-mail címeket ajánlott az ügyfélszolgálathoz, az élő chathez, a telefonos kapcsolatokhoz és a webmail támogatásához. Idővel azonban az eBay nehezen tudott kapcsolatba lépni.

Még mindig lehetséges az eBay-vel való közvetlen kapcsolatfelvétel?

Még mindig lehetséges kapcsolatba lépni az eBay-vel és beszélni egy ügyfélszolgálati képviselővel. Keresés "lépjen kapcsolatba az eBay-vel", és telefonszámot talál az ügyfélszolgálathoz: 1-866-540-3229. A GetHuman honlapja szerint ez a szám várakozási ideje általában három perc. Az eBay telefonszámot is kínál csalásérzékeléshez, amely 1-866-643-1607. A GetHuman szerint a várakozás ez a szám általában hét perc.

Technikai támogatás esetén az eBay online technikai támogatást nyújt, és a válasz általában 24 órán belül érkezik meg. Az online ügyfél- vagy technikai támogatás érdekében az eBay-felhasználók kapcsolatba léphetnek az online ügyfélszolgálattal.

Elveszett kapcsolattartási módszerek

Igaz, hogy az eBay eléréséhez használt csatornákat fokozatosan mélyebbre és mélyebben temették el az eBay oldalakon, és megszüntették az Egyesült Államok (eBay.com) főoldalán. Ezek a következők:

  • Élő chat: Az eBay-nek egy szakaszában élő chat-rendszere volt, amelyet minden eBay oldalon kiemelten helyeztek el. A linkeket azonban később a súgó oldalakon temették el, és most az eBay élő chatje hivatalosan megszűnt.
  • Közvetlen e-mail: Egyszerre is lehetséges volt, hogy eBay-t e-mailben közvetlenül a saját e-mail fiókjáról e-mailben küldje el, például "[email protected]" címen, és válaszokat kapjon.
  • Egység a nemzetközi oldalakon: Egyes nemzetközi oldalak még mindig rendelkeznek ilyen linkekkel vagy lehetőségekkel, de sokan nem. Bár az eBay a legtöbb nemzetközi ügyfélszolgálatot ugyanabban a létesítményben kezeli, mint az Egyesült Államok támogatása, a nemzetközi felhasználókat segítő ügynökök általában azt jelzik, hogy nem férnek hozzá az Egyesült Államok számlájához a rendszerükben.

Automatizált súgóbeállítások

Az interaktív webes rendszer az eBay által ajánlott ügyfélszolgálat. A használatához kattintson az eBay oldal tetején található "Ügyfélszolgálat" linkre. A kattintással elküldi az online ügyfélszolgálati oldalt. Itt kiválaszthatja a "Kapcsolat eBay" lapot, és hozzáférhet egy olyan automatizált eszközhöz, amely megvizsgálja az ügyfelek kérdéseit és linkeket biztosít más eszközökhöz vagy korlátozott kapcsolati adatokhoz az ügyfél által szolgáltatott információk alapján.

Sajnos az eBay egyre nehezebbé tette őket gyorsan elérni, arra törekedve, hogy a vevőket és az eladókat arra kényszerítse, hogy jobban támaszkodjanak az önsegélyre és az automatizált rendszerre, egy olyan automatizált rendszerre, amely természetesen nem képes konkrét és azonnali segítséget nyújtani. Azonban még mindig elérheti az eBay-nél tartózkodó személyt, ha türelmes és hajlandó egy kicsit rugalmasnak lenni a kapcsolatfelvétel módján.

Tippek az eBay közvetlen eléréséhez

Alapvetően két reális alternatíva maradt meg az eBay közvetlen eléréséhez.

  1. E-mailben, egy webes űrlapon keresztül: Az eBay ügyfélszolgálatának közvetlen eléréséhez próbálja ki ezt az eBay-űrlapot. Kérni fogja, hogy jelentkezzen be, de legyen óvatos. Hibaüzenetet kaphat, ha már bejelentkezett az eszköz megnyitásakor. Tehát előfordulhat, hogy ki kell jelentkeznie, majd újra be kell jelentkeznie az eszköz navigálásakor, de fel kell kínálnia egy olyan internetes űrlapot, amely eléri az e-mail fiókot az eBay ügyfélszolgálati osztályán belül. Sajnos az eBay elkezdte figyelmen kívül hagyni, vagy konzervált válaszokat adni az automatizált eszközökre adott válaszként, az így küldött e-mailre válaszolva. Ez azt jelenti, hogy érdemes megpróbálni.

  1. Telefonon. Ha nem a telefonos ügyfélszolgálat rajongója, akkor csak meg kell harapnia a golyót, és mégis hívást kell tennie. Bár az élő csevegési hivatkozások és az e-mail linkek az automatizált rendszeren keresztül szétszóródtak, most minden opció más eszközökre vagy egy olyan linkre mutat, amely eBay telefonszámot és PIN-kódot biztosít. Ha ezeket használja, egy határozatlan tartási idő után beszélhetsz emberével a problémádról.

Ha az automatizált rendszer nem ad Önnek egy "Hívjon minket" linket a kiválasztott kérdésre, csak látogasson el újra a Contact eBay eszközre, és véletlenszerűen válasszon másik problémát - a legtöbbjük most "Call Us" linkre vezet. Bár nincs garancia arra, hogy az eBay ügynökök eléggé eleget tudnak tenni a problémájának, ha először információt keresnek egy másik kérdésről, találhat valakit, aki a megfelelő irányba mutathat.

Az eBay-vel való kapcsolatfelvétel alternatívái

Számos probléma esetén az eBay-vel való kapcsolatfelvétel közvetlenül nem a legjobb megoldás. Az eBay közösség erős, és sok esetben valószínűbb, hogy hasznos válaszokat kap a következőképpen:

  • eBay vitafórum: Ha kérdésed kategóriaspecifikus vagy régióspecifikus, akkor valószínűleg ésszerű segítséget vagy választ fog kapni azoktól az emberektől, akik többet tudnak az eBay saját ügyfélszolgálati képviselőiről, ha kiküldetésre kerülnek az eBay-en.
  • eBay válaszközpont: Ez igaz az eBay válaszközpontjára is, amely alapvetően az eBay árnyék ügyfélszolgálati rendszere, amelyet az eBay közösség és néhány eBay munkatársa táplál, akik minden olyan gyakran megjelennek és közzéteszik. A válaszközpont könnyen használható és sok esetben hasznosabb, mint az eBay ügyfélszolgálat.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A keresőmotor meghatározása

✔ - Az ingatlanok kapitalizációs ráta kiszámítása

✔ - Miért van szüksége üzleti tervére az étteremben


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!