A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Üzleti telefonrendszer vásárlása


A legtöbb szervezet számára az egyetlen legfontosabb irodai berendezés a telefon. Az üzleti osztályú telefonrendszerek általában néhány ezer dollárba kerülnek, és az ár arányosan nő a rendszer méretének és a kívánt funkciók számának növekedésével.

Az itt tárgyalt üzleti osztályú telefonrendszerek tíz fős vagy több irodával rendelkeznek.

Milyen funkciók szükségesek

Azok a funkciók, amelyek értéket adnak a vállalkozásodnak és összekapcsolják az üzleti világot, növelni fogják a telefonrendszer teljes költségét. A telefonrendszer értékesítője megpróbálja eladni az összes harangot és sípot (ez a munkájuk), de meg kell néznie az egyes funkciókat, és eldöntenie, hogy hozzáadott értéket biztosít-e a vállalkozásának, vagy pénzt takarít meg.

Alapvető funkciók

Íme néhány, az üzleti telefonrendszeren elérhetőbb jellemzők. Minden márka más, ezért kérje az értékesítőt a lehetőségek teljes listájáról.

Az automatikus kísérő rendszerint a recepciós helyére lép, a hívóknak a hívás útvonalválasztási lehetőségeinek listájával (pl. „Nyomja meg a 3-at, hogy beszéljen valakivel az értékesítésben”). Azt is lehetővé teszi, hogy a hívók közvetlenül tárcsázhassanak egy fél kiterjesztését.

  • Konferencia szolgáltatások két vagy több bővítmény engedélyezése a beszélgetésben való megosztáshoz. Általában az alapértelmezett érték két. Ha kettőnél többre van szüksége, kérdezze meg, hogy mekkora a résztvevők maximális száma. Néhány rendszer csak belső kiterjesztéseket engedélyez. Ha külső konferenciahívásokat igényel, kérdezzen erről is.
  • Automatizált könyvtár lehetővé teszi a hívók számára, hogy a nevük első néhány betűjével beírják a munkavállaló kiterjesztését.
  • Hangposta lehetővé teszi, hogy az üzenetek a nem elérhető munkavállalók vagy a telefonon maradjanak. Egyes rendszerek hangpostaüzeneteket továbbíthatnak egy munkavállaló e-mailjére, és lehetővé teszik a különálló külső hangposta-berendezések kapcsolódását a berendezésükhöz. Az ártól függően ez pénzt takaríthat meg.

  • Hívás tartás az a lehetőség, hogy tartsa a hívást tartásba, miközben a felhasználó más ügyekkel foglalkozik. Általában a rendszerhez tartozik.
  • Hívásátirányítás megadja a felhasználó számára, hogy átmenetileg továbbítsa az összes hívást egy másik kiterjesztésre vagy a hangpostafiókra.
  • Gyorshívó a gyakran használt telefonszámokat elmenti, és lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy vagy két gombnyomással tárcsázza. Ez egy hasznos időkímélő a gyakran hívott számok számára.
  • Rediallehetővé teszi az utolsó hívott szám újrahívását egy gombnyomással.
  • személyhívó lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy hangosító rendszeren keresztül beszéljen, hogy felhívja a munkavállalót, vagy közölhessen.

  • Zene tartásban megadja a hívóinak valamit, hogy tartsák meg őket. Lehet zene vagy előre rögzített üzenetek, amelyek reklámozzák cégét.
  • Vissza a teljesítményre áramkimaradás esetén alternatív áramforrást biztosít 10–60 percre.

Speciális funkciók

A fejlett funkciók jelentős költségeket jelentenek a teljes rendszer számára, és a rendszer élettartama alatt folyamatos költségeket fognak adni. Ezt azonban ellensúlyozhatja az alacsonyabb ügyfélszolgálat és az időtakarékos előnyök.

  • Távoli hely A funkció lehetővé teszi az egyszerű csatlakozásokat a telephelyen kívüli alkalmazottakhoz vagy a kis távoli irodákhoz egyszerűen egy belső kiterjesztés tárcsázásával.
  • Find Me / Follow Me lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kérésre más telefonra, mobiltelefonra, otthoni telefonra, titkárra stb.
  • Számítógépes telefonintegráció (CTI)lehetővé teszi a telefonrendszer kölcsönhatását a számítógépes rendszerrel. Ilyen például a felhasználó azon képessége, hogy rákattintjon a telefonszámra a képernyőn, és a telefonrendszer automatikusan tárcsázza a számot (csökkentve a rossz számokat és időt takarít meg); vagy az ügyfél telefonszámának átadása a számítógéphez, amikor felhívja az ügyfél fiókjának felemelését és megjelenítését a képernyőn a telefonra történő válaszadás előtt. Ez az opció nagyon drága.

Milyen nagy a rendszer

A következő kérdés, amit meg kell válaszolni, az, hogy hol akarja a telefonokat. Az alábbi lista azonosítja a közös helyeket, amelyekkel telefonkiterjesztést szeretne megtalálni:

  • Recepciós
  • Minden iroda
  • Fax
  • Hitelkártya-terminálok, adatportok
  • Konferenciaterem
  • Üzlet / raktár padló
  • Nyilvános helyiségek (váróterem, folyosók, bejáratok stb.)

Ezután meg kell határoznia, hogy hány egyidejű telefonhívás érkezik és távozik az irodából. A bejövő és kimenő hívások összege az adott pillanatban a szükséges vonalak (vagy törzsek) száma.

Gyakori konfigurációk: 3, 8, 12, 16, 24 vagy 48 sor. A nagyobb rendszerek bővítési résszel rendelkeznek, így később további sorokat adhat hozzá. Ne feledje elszámolni a jövőbeni növekedést (25% nem ritka). Fontos: ha ezt alábecsüljük, a hívók elfoglalt jelet kapnak, ha az összes vonal használatban van.

Telefonrendszer forgalmazó keresése

A kereskedő megtalálása nem nehéz. Először is kereshet a „Telefonkészülékek és kellékek” weben, hogy megtalálhassa a közelben lévő kereskedőt.

Az üzleti és irodai technológiák kereskedelmi kiállításai szintén jó kiindulópontok. Nemcsak akkor lesz képes megfelelni az értékesítési és támogatási munkatársaknak, de lehet, hogy kipróbálhat egy rendszert is.

Végül a legjobb módja az, hogy kérdezzünk. Kérd meg az embereket, akik ismerik az irodát. Az általuk nyújtott berendezések minőségének és színvonalának értékelését is megkaphatja.

A teljes költség kiszámítása

A rendszer teljes költsége a következő összetevőkből áll:

  • Alapegység / rendszer az a készülék, amely a teljes telefonos infrastruktúrát vezérli. A költség függ a funkciók számától, a kezelhető telefonkészletek számától és a telefonszolgáltatótól érkező vonalak számától.
  • Telefonok / íróasztalkészletek az egységek, amelyek az asztalon ülnek, vagy a falhoz vannak rögzítve. Számos különböző stílusban, képességben és árban találhatók. Az árak 70 és 1000 dollár között mozoghatnak. Ilyen például a Basic (legolcsóbb), a Mid-level, a Executive / High-End, a Receptionist Set (legdrágább) és a Conference Table Unit. Egyéb lehetőségek közé tartoznak a kihangosító fejhallgatók és a vezeték nélküli kapcsolatok. A legtöbb készülék saját tulajdonú, és csak a gyártó alaprendszerével működik. Ha meglévő telefonrendszert cserél, az összes új kézibeszélő költsége (ha módosítja a márkákat) a következő magasabb modellre frissítheti az egyetlen megfizethető megoldást.

  • Vezeték a szervezet véredényei, és nem lehet őket marginalizálni. Ha irodát építesz, telepítsen extra vezetékeket és tartályokat minden olyan területre, ahol a jövőben szükség lehet egy telefonra. A költség a költségek egy töredéke, ha később vissza kell mennie, és lyukakat kell beillesztenie a mennyezetbe és a falakba. Ha a meglévő vezetékekkel rendelkező épületben telepíti, ellenőrizze a forgalmazót, hogy a szerződés megkötése előtt ellenőrizze a vezetékeket.
  • Telepítés és kezdeti konfiguráció a projekt időigényesebb része lesz. A telefonrendszerek nem működnek jobbra, és valószínűleg egy képzett szakembernek kell telepítenie és először konfigurálnia. Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban felkeljen és futjon, győződjön meg róla, hogy ez szerepel a szerződésben. További tárgyalási lehetőségek a karbantartás, a jövőbeni módosítások és az alkalmazottak képzése.

A végleges határozat meghozatala

A végső döntés a vállán nyugszik. A telefonrendszer értékesítői agresszívek lehetnek, de ne feledje, hogy Ön „az ügyfél”, és felelős vagy. Annak érdekében, hogy a lehető legkedvezőbb árat kaphassa a kívánt rendszerért, adja meg követelményeit több vállalatnak és engedje meg, hogy ajánlatot tegyen a projektre. Győződjön meg róla, hogy egy részletes javaslatot kap, amely az összes fent felsorolt ​​területre kiterjed. Nem kap vissza egy alma-alma összehasonlítást, ezért kérje meg, hogy a szolgáltatások költségét külön-külön felsorolják (vagy részletesen, ha a szolgáltatáscsomagként szerepelnek).

Ezzel meghatározhatja, hogy mi okozza az árak különbségeit. Ha még mindig biztos abban, hogy egyértelmű vezetője van, kérjen egy demót egy meglévő ügyfél webhelyén. Végül, hasonlítsa össze a javaslatokat, és válassza ki azt, amely megfelel az Ön igényeinek, lehetővé teszi a növekedést, és ami a legfontosabb, úgy érzi, a legkényelmesebb.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Vállalati tulajdonú járművek személyes felhasználása

✔ - Mi az a 179. szakasz szerinti levonás?

✔ - Hogyan lehet pénzt takarítani az ökológiai élelmiszereken


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!