A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

A termék visszahívása befolyásolhatja az eBay értékesítését


Az eBay a világ legnagyobb piaca, ahol az eladók milliói kínálhatnak szinte bármilyen terméket. De mi történik, ha van egy felsorolt ​​elem, amelyet felidézett? Húzza az eBay a listát? Büntetésre kerülnek, vagy fiókját felfüggesztik? Tudjon meg többet arról, hogy a termék visszahívása hogyan befolyásolhatja az eBay-eladást, és mindenekelőtt, hogy mi történhet a fiókjával, ha visszavonást ad ki egy eladott termékre.

Termék visszahívások

Először is meg kell értened, hogy mi a termék visszahívása. A termék visszahívása a gyártó kérése, hogy a fogyasztók visszatérjenek vagy cseréljenek egy terméket, mert olyan biztonsági problémák vagy hibák merülnek fel, amelyek károsíthatják vagy veszélyeztethetik a fogyasztót, vagy elhelyezhetik az eladót (például egy kiskereskedelmi üzletet vagy az eBay-t) ) jogi fellépés veszélye fenyeget.

Jó lenne azt gondolni, hogy a gyártó gondoskodik a fogyasztóról a hibás elem használatával, de a visszahívás inkább a gyártó védelme a jogi lépések ellen, ha a fogyasztó sérti a terméket. Például Livly a gyermek hálóruháját visszahívta, mert gyúlékony. A vállalat nem követte az égésgátló anyagokra vonatkozó előírásokat, és tűz esetén a hálóruhák veszélyt jelentenek a gyerekekre. A visszahívások nagyon fontosak az eBay-eladó számára, mivel olyan árukat adunk el, amelyeket nem gyártottunk, és nem tudjuk, hogy teljesülnek-e az összes biztonsági szabvány.

Hogyan visszavonják a visszavonást

A termék visszahívása egy adott protokollt követ, alapvetően ebben a sorrendben:

  1. A gyártó kapcsolatba lép az iparág irányító szervével azzal a szándékkal, hogy egy adott terméket visszahívjon.
  2. A fogyasztói forródrótokat vagy egy weboldalt úgy alakították ki, hogy a fogyasztók visszatérítésre vagy cserére regisztrálhassák terméküket.
  3. Elindult a média kampány (TV-hirdetések vagy egyéb hirdetések). Az 1982-es Chicagói Tylenol-ijesztés úttörő volt és megváltoztatta az orvostudomány és az OTC-gyógyszerek csomagolásának módját. A Ford Motor cég 1978-ban is híres visszahívást kapott a robbanó Pintoért. Az alacsony sebességű ütközések során 1,5 millió Ford Pintos-ot hívtak fel robbanásra.

  1. A termék visszahívási figyelmeztetések és közlemények a kormányzati szervek weboldalain kerülnek közzétételre.
  2. Ahogy a fogyasztók felfedezik a híreket és rendelkeznek a visszahívott termékkel, hívják a forródrótot, vagy regisztrálják az információkat.
  3. A fogyasztónak ajánlott a terméket visszaadni, és a gyártó visszatérítést vagy cserét biztosít.

A leggyakoribb termékek visszahívási kategóriái

Gyakran hallunk az autóalkatrész-visszahívásokról, de az eBay-eladók többségének nem kell aggódnia, mert nem vagyunk a használt autóiparban. Más kategóriák, ahol a termék visszahívását gyakran kiadják:

  • készülékek
  • Ruházat
  • Elektronika / elektromos készülékek
  • Bútor
  • Háztartás
  • Gyermek termékek
  • Szabadtéri
  • Fitness és edzés

Ezek közül az elemek közül sokan értékesítik minden nap az eBay-en, így mi, az eBay-eladók, valójában egy olyan elemet értékesíthetünk, amelyet visszahívtak. Ez ijesztő lehet, ha (tudatlanul) olyan dolgokat értékesít, amelyek nem biztonságosak és potenciálisan károsíthatják a vásárlót.

eBay visszahívott tételek házirendje

Az eBay hivatalos politikája a következő:

Erősen támogatjuk a kormányzati szerveket, köztük az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságát (CPSC) annak érdekében, hogy megvédjék a fogyasztókat a potenciálisan veszélyes termékek ellen. Az eladóknak nem szabad felsorolni azokat az elemeket, amelyeket visszahívás miatt tilos eladni. Ha egy elemet jogszerűen el lehet adni, de visszahívás tárgyát képezi, az eladóknak megfelelő információkat kell tartalmaznia a listán belüli visszahívásról. Az Egyesült Államok vásárlóinak eladott összes terméknek meg kell felelnie az összes vonatkozó állami és szövetségi törvénynek, beleértve a fogyasztói termékbiztonsági javításról szóló törvényt.

Az eladóknak meg kell győződniük arról, hogy a listájukban az elemek listázásakor vagy eladásakor kövesse ezeket az irányelveket:

  1. Engedélyezett termékek: bármi, amit a CPSC vagy a gyártó jelenleg nem visszahív.
  2. Korlátozott elemek: A visszahívás tárgyát képező fogyasztói termékek, de a felsorolásnak tartalmaznia kell a visszahívási információkat. Az eBay szerint "A kiságyaknak meg kell felelniük a CPSC által 2011-ben kiadott szövetségi biztonsági előírásoknak. Meg kell adnia a listán, hogy a kiságy 2011-ben vagy később készült, és megfelel a szövetségi biztonsági előírásoknak."
  3. Nem megengedett: A jelenleg felidézett elemek és a cseppoldali kiságyak.

Ha van egy felsorolt ​​elem, amelyre emlékeztet, az eBay eltávolítja a listát és értesíti Önt. Nem kell aggódnia - semmilyen módon nem büntetik. Emlékeztető történik a világban, és ez a fogyasztási cikkek értékesítésének része. Meg fognak történni. Fontos, hogy az eBay értesítése megfelelő módon reagáljon. Az eBay-nek van ez a házirend, mivel a visszahívott elemek eladása jogellenes, és feladata, hogy figyelemmel kísérjék a webhelyet, és eltávolítsák az aktuális vagy a múltbeli visszahívások alatt szereplő elemek listáját.

Megelőző intézkedések

A visszahívott tételek eladásának megakadályozásának egyik módja az, hogy elkerüljük a listázást a gyakran felidézett kategóriák egyikében. De ez irreális. Íme néhány lépés, amellyel egy elemet felsorolhat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jelenleg nincs visszahívás:

  • Látogasson el a gyártó weboldalára és ellenőrizze a visszahívásokat.
  • Látogasson el a Fogyasztói termékbiztonsági bizottság oldalára, és ellenőrizze a visszahívásokat.
  • Iratkozzon fel, hogy e-mail értesítéseket kapjon a Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságtól, így tájékoztathatja a visszahívásokat, amint bejelentették.

Bár nem akarja elkerülni, hogy eladjon bármit, ami visszahívható, mert ez nem megjósolható, bölcs dolog, mint egy vállalkozó, hogy elkerülje a nyilvánvaló elemeket, amelyek esetleg nem biztonságosak a használt állapotban, beleértve:

  • Vintage mentőmellények és flotációs eszközök:A mentőmellények és a vízi úszóberendezések gyártási irányelvei az évek során megváltoztak. Ha régebbi mentőmellényt vagy flotációs eszközt értékesít, írja be a listájába, hogy csak dekoratív vagy gyűjthető használatra szolgál, és ne viselje a vízben. Nyilvánvaló, hogy nem tudja ellenőrizni azt, amit a vevő csinál vele, de azt szeretné, hogy a vásárlók tudják, hogy nem felel meg a mai biztonsági előírásoknak. A vízi éttermek és szállodák vagy a tó- vagy tengerparti házakkal rendelkező emberek szüreti mentőmellényekkel, síbőrökkel, bójákkal vagy életmentő gyűrűkkel díszíthetik, mint dekoratív vagy beszélgető darabok. Semmi baj, ha ezeket az elemeket eladjuk, csak azt állítsuk be, hogy nincsenek biztonságban.

  • sisakok: Ez magában foglalja a kerékpár-, motorkerékpár-, futball- vagy sport sisakot. Adja meg a listában, hogy nem ismeri az elem történetét. Néhány sisakot viselnek a jelmezek, mint például a labdarúgó sisakok egy Halloween jelmez részeként.
  • Régebbi elektromos takarók:Az elektromos takarók most másképp készülnek. Valójában most őket melegítő takaróknak nevezik. Az elmúlt évtizedekben, az 1960-80-as években az elektromos takarók nagyon forróak voltak. Emlékszem, hogy az 1980-as években egy tinédzserként használtam, és annyira forró lettem, hogy belevágok a borítók alá! Az idősebbek valóban meg tudnának égetni valakit, ha aludnak, vagy ha egy érvénytelen vagy megbénult személy használja őket, akkor az alá kerülne. Az elektromos alkatrészek is lehetnek régiok és nem biztonságosak, és tüzet okozhatnak.

  • Chid autósülések:Nem tudja bizonyítani, hogy soha nem volt balesetben. A vevő megkérdőjelezheti ezt, és ha baleset volt, vagy régebbi székhely, nem akarja, hogy kár keletkezzen egy olyan csecsemőnek vagy gyermeknek, akit beleharaptak.
  • Vintage gyermek hálóruha: 1953-ban elfogadták a gyúlékony anyagok törvényét. Ez többek között arra volt szükség, hogy a gyermek pizsamát lángálló anyagból készítsék. Ismét, ha eladja a vintage gyermekruhát, az esélye, hogy a gyermek nem fogja viselni. A vevő megvásárolja azt a gyűjthető vagy történelmi értékért. Csak említsd meg a listában, hogy ez nem felel meg a mai alvásbiztonsági szabványoknak, és nem szabad viselni.

Az alsó sor: Gondolj előre, hogy mit árulsz, és először végezd el a gondosságot. Jobb, ha nem biztonságos elemet, vagy visszahívott elemet dob ​​ki, mint hogy veszélyeztesse vagy megsértse valakit, aki használhatja. A lista eltávolítása másodlagos a vásárló biztonsága szempontjából.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Korlátozott és korlátlan alapok egy nonprofit számára

✔ - A Sarbanes-Oxley törvény és hogyan kapcsolódik a nonprofitokhoz

✔ - Ismerkedés a vásárlásokkal kapcsolatban


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!