A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan segít a piaci pozicionálás az ügyfelekkel való kapcsolatban

A megfelelő piaci pozicionálás növelni fogja az értékesítést


A piaci pozícionálás stratégiai folyamat, amelyet a vállalkozások a márka kiemelésére és a választott célpiacon az ügyfelek tudatában lévő versenytól való megkülönböztetésére használnak. Ebben a cikkben azt fogjuk megvizsgálni, hogy hogyan használjuk a piaci pozicionálást, hogy segítsünk a megfelelő ügyfelekkel való kapcsolattartásban és az értékesítés növelésében.

Mi a jelentősége a pozicionálásnak a marketingben?

A piaci pozícionálás célja az, hogy ügyfelei megkülönböztessék és megismerjék a márkát.

Például, ha a mosodai mosószer vásárlásakor sokan úgy gondolják, hogy a Tide „egyszerűen a legjobb ruhák tisztítására”. Tekintettel arra, hogy sokan évekig vagy akár évtizedekig hajlamosak bizonyos márkákhoz ragaszkodni, a márkának ez a benyomása az üzleti siker egyik kulcsa.

A vállalkozás elindításakor a piaci pozicionálási stratégiának az üzleti terv marketing részének alapvető részét kell képeznie. A meglévő vállalkozások számára szükség lehet a piaci pozícionálás folyamatos finomítására és optimalizálására a piacon bekövetkezett változásokra való reagálás érdekében. A piaci pozicionálási nyilatkozat élettartama átlagosan körülbelül öt év.

Mik a lépések a sikeres piaci pozicionálás eléréséhez?

1. Vizsgálja meg a piacon meglévő vagy tervezett pozícióját:

  • Melyek a márka legfontosabb tulajdonságai, amelyek elkülönítik a versenytársaktól? (pl. ár, minőség, ügyfélszolgálat stb.)
  • Mi a célpiac, pl. mely termékeket / szolgáltatásokat a legjobban szolgálja? Ez lehet demográfiai, földrajzi és pszichográfiai elemzés.
  • Hogyan szolgálja meg következetesen a célpiac igényeit?

2. A versenytársak elemzése

Gyűjtsön össze a lehető legtöbb információt a versenytársairól, így átfogó képet kaphat az erősségeikről és gyengeségeikről.

Hasznos lehet az információk rendezése mátrix formájában, így összehasonlíthatja a kívánt márkát a versenytől. A következő példa egy „Java Jones” nevű fiktív céget használ, amely be kíván lépni a helyi kávézó piacra:

Versenyképes mátrixelemzés példa
KritériumokA vállalatB vállalatC vállalatD vállalatJava Jones
ÁrMagasÁtlagosÁtlagosAlacsonyMagas
MinőségKözepesÁtlagosÁtlagosAlacsonyMagas
Órák8-5.8-5.8-5.8-5.8-8 Mon-Sun.
SzolgáltatásKiválóBecsületesBecsületesKiváló
Vásárlói hűségKözepesBecsületesBecsületesAlacsonyMagas
HirdetőEgyik semBecsületesBecsületesNulla
WeboldalIgenIgenNemNemIgen
FacebookNemNemNemNemIgen

A versenyképes elemzés egyértelműen megmutatja:

  • A piac azon szegmensei, amelyeket elkerülni kívánnak, például azok, ahol már jelentős verseny van, ahol az egyik versenyző erőfölényben van, vagy ahol nagyobb versenytársak léteznek, amelyek előnye a méretgazdaságosságnak
  • A piac olyan területei, amelyeket a versenytársak jelenleg nem kezelnek (vagy nem foglalkoznak megfelelően)

3. Döntse el a helymeghatározási stratégiáját

A versenyképes elemzés célja, hogy feltárja a piaci hiányosságokat, amelyeket kihasználhatja és felhasználhatja a pozicionálási stratégiájának összpontosítására.

A tipikus stratégiák a következők:

  • Értékpozíció: Költségtudatos fogyasztók célzása az áron való versengéssel.
  • Szolgáltatás pozicionálás: A magas szintű ügyfélszolgálatot igénylő piaci szegmens kiszolgálása. Ezt a megközelítést gyakran használják a kisebb vállalkozások, akik nagyobb láncokkal vagy nagyméretű üzletekkel versenyeznek.
  • Minőségi pozicionálás: A felsőbb piaci szegmens számára, amely hajlandó fizetni egy magasabb minőségű termékért.
  • Demográfiai helymeghatározás: Konkrét demográfiai rétegek célzása (nem, kor, jövedelmi szint, oktatás stb.)

Valószínűleg a pozicionálási stratégiája a fentiek kombinációja lesz. Például a versenyképes mátrix példájában a "Java Jones" nyilvánvalóan arra törekszik, hogy gondoskodjon a gazdagabb kávéfogyasztótól, aki többet szeretne tölteni a minőség és a kiváló ügyfélszolgálat érdekében.

Tekintettel arra, hogy a versenytársak egyike sem nyitva van 5-től 8-ig, vagy vasárnap a "Java Jones" is megpróbálja megpróbálni csalogatni az esti és hétvégi kávéfogyasztókat.

Problémák, amelyekkel kapcsolatban tudatában kell lennie a stratégia meghozatalakor:

  • Előfordulhat, hogy helymeghatározásánál figyelembe kell venni más tényezőket is, például a gazdaság általános (vagy helyi) állapotát, a fogyasztói trendeket stb.
  • Fontolja meg, hogyan reagálhat a verseny a piacra való belépésre. A fenti példában az "A" vállalat válaszolhatott úgy, hogy órájukat az estére kiterjesztette, és hétvégén nyitja meg az üzletet.

Miután eldöntötte, hogy melyik piacon kívánja a célpontot megcélozni, képesnek kell lennie a márka, a célpiac, a célpiac igényeinek és a velük való foglalkozásának egyértelmű megfogalmazására, és arra, hogy hogyan fogja támogatni az ígéreteit.

4. Piaci helymeghatározási nyilatkozat kidolgozása

A fenti információk felhasználásával készen állsz egy piaci pozicionálási nyilatkozat készítésére. A piaci pozicionálási nyilatkozat egy egyszerű, egy bekezdésből álló összefoglaló, amely leírja:

  • a célpiac, és
  • hogyan szeretné, hogy a márka a célpiacon észlelhető legyen.

Ne feledje, hogy a pozicionálási nyilatkozatnak a későbbi termék-döntések és a marketingtevékenységek referenciapontjának kell lennie.

A piaci pozicionálási nyilatkozatnak a következő elemeket kell tartalmaznia:

  1. A célpiac
  2. A márka
  3. Hogyan különbözteti meg a márka a versenytársait
  4. Referencia Keret
  5. Indok (ok), hogy az ügyfeleknek miért kell hinni a követeléseiben

Példa: Java Jones piaci pozicionálási nyilatkozata:mert kifinomult kávé szerelmesei, Java Jones az a hely, ahová megy a legjobb specialitások és harapnivalók ban ben város. Más kávézóktól eltérően csak a legmagasabb minőségű babot használjuk, a vonal tetejére és a képzett, tanúsított barisztákat.

Leesés:

  1. A célpiac =kifinomult kávé szerelmesei
  2. Márka = Java Jones
  3. Hogyan határozza meg a márka a versenytársakat?a legjobb specialitások és harapnivalók
  4. Referenciakeret = helyi (város)
  5. Az ok (ok), hogy miért kell az ügyfeleknek hinni a követeléseiben =csak a legmagasabb minőségű babot használjuk, a vonal tetejére és a képzett, tanúsított barisztákat

Míg a piaci pozícionálási nyilatkozat főként belső használatra szolgál, ennek az ügyfélnek kell rezonálnia.

Példa a piaci helyzetmeghatározásra

Whitehorse városa:"Whitehorse városa önkormányzat, melynek célja, hogy olyan feltételeket hozzon létre, amelyek fenntartják az egyedülálló életszínvonalat azon polgárok számára, akik az erőteljes rekreációs és kulturális lehetőségek egyensúlyát várják, hogy testükben, szellemükben és szellemükben megerősítsék őket, és akik kényelmet, biztonságot és A város ezt az eredményt erős és megbízható bevételi forrásokkal, ritkán kiterjedt közösségi infrastruktúrával, független, problémamegoldó kultúrával és gyakorlatilag korlátlan hozzáféréssel látja el a vadon élő területekre és a megfelelő értékekre.

Amazon (2001):A World Wide Web felhasználók számára, akik könyvet élveznek, az Amazon.com egy kiskereskedelmi könyvkereskedő, amely azonnali hozzáférést biztosít több mint 1,1 millió könyvhez. A hagyományos könyvkereskedőkkel ellentétben az Amazon.com rendkívüli kényelmet, alacsony árakat és átfogó választékot kínál.

Lásd még:

  • Útmutató az üzleti terv írásához lépésről lépésre
  • Egyszerű üzleti terv sablon
  • Kávézó üzleti terv
  • Hogyan indítsunk el egy nagyszerű sikerű kávézót?


Videó A Szerző: Lazításként pár vicces sztori érdeklődőkkel

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - 8 Kérdés az otthoni üzleti lehetőségekről

✔ - SWOT-elemzés: kisvállalkozói titkos fegyver

✔ - Szociális média elkötelezettség-ötletek a bizalom és az értékesítés növelésére


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!