A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan használja a Heinz Foodservice digitális marketing stratégiát


Brendan Foley, a US Heinz-i Élelmiszer-szolgálat elnöke bemutatta: „Hogyan Heinz Foodservice használja a digitális marketinget: a fogyasztói kapcsolatok és elkötelezettségek vezetése” a Szent József Egyetem Élelmiszeripari csúcstalálkozóján.

Szociális média elkötelezettség

A szociális média és a digitális marketing egy márka-stratégia részét képezik. A társadalmi és digitális taktikába való ugrás először csak a kosárba helyezi a ló előtt, és Heinz ezt felismerte, és egy háromirányú, háromcsatornás kiskereskedelmi és élelmiszer-szolgáltatási tervről határozott:

  • Hogyan csatlakozunk (bekapcsoljuk) ügyfeleinkkel
  • Ügyfeleik segítése a fogyasztókkal való együttműködésben és üzleti tevékenységük irányításában
  • A Heinz-fogyasztók közvetlen összekapcsolása és bevonása az „otthoni” élelmiszer-szolgáltatási környezetbe

A Heinz Foodservice ügyfelei az étterem üzemeltetők, és a márka is jól ismert a fogyasztók számára. Tehát a Heinz megvizsgálja, hogyan mozdíthatja el az üzletet az üzemeltetőhöz (az ügyfelükhöz) és a végfelhasználóhoz több termékfogyasztást.

Hogyan csatlakozik a Heinz az ügyfelekhez

Heinz először HeinzSoups.com-tal kezdődött, de hamar rájött, hogy az oldal statikus. Heinz több weboldalt és szociális média elkötelezettséget akart. A kutatások azt mutatták, hogy ügyfeleik (élelmiszer-szolgáltatók) az oldal termékoldalára mennek, hogy többet tudjanak meg a termékekről. Így Heinz megváltoztatta a fogaskerekeket, és létrehozott egy olyan webhelyet, amely lehetővé tette a szakácsok és a QSR operátorok számára, hogy mélyebbre menjenek a termékinformáció ízoldalán. Ezután létrehoztak egy fejezetet a Gluténmentes és egy olyan szakaszt, amely három különböző módon mutatja be a leveseket az étteremben.

Tudták, hogy a levesek földrajzi régiók szerint változnak, így régiónként megosztották a leves választékot, és megkönnyítették az üzemeltető számára egy erős regionális választék létrehozását. Felismerve, hogy "hogyan" volt több, mint egy recept; a levesek előkészítésével készült videókat bővítették. Mindezeket az adatbázisban rögzítve könnyebb megosztani.

A Receptek és párosítások oldal jó példa arra, hogy hogyan biztosítják az étkezési szolgáltatók számára, hogy „könnyen megvalósíthassák” a menükre vonatkozó ötleteket.

A mobil nem csak a fogyasztóknak szól, és sok élelmiszer-szolgáltatók ritkán ülnek az irodájukban. Tehát Heinz minden egyes leves esetében nyomtatott QR-kódot, amely lehetővé teszi a kezelő számára, hogy a QR-kódot egy okostelefon segítségével szkennelje, és megkapja a szükséges információkat az irodában való tartózkodás nélkül.

Ügyfeleik segítése a fogyasztókkal

Chiliákkal dolgoztak a „mágneses költészet” létrehozásában. Ez volt a módja annak, hogy a fogyasztók létrehozhassanak verseket azokról a nagyszerű dolgokról, amelyeket szeretnek Chilis és Heinz. A Facebook oldal 21 nap alatt több mint 39 000 rajongót gyűjtött be 139 000 vers és 13 000 Chilis-val. Ez egy jó példa a tartalommarketingre, amely új ügyfelek elfogadásához vezet, akik nagyobb valószínűséggel átváltanak a tényleges értékesítésre.

Számos regionális szereplő látta, hogy a gyermekpártok csökkenő eladásai voltak. Ahhoz, hogy megállítsuk ezt a veszteséget, ostoba zenekarokat hoztak létre. Ezek ketchup palackok gumi szalagjai voltak. Az Eat N Park, egy QSR üzemeltető, egy online digitális kampányt hozott létre, amely az anyákra összpontosított. Mivel a gyerekeik már őrültek voltak más Crazybandok számára, a ketchup palack formájú zenekarok segítettek a gyerekek étkezésének további megvásárlásában az éttermekben.

Dip & Squeeze új termék indítása

Heinz tudta, hogy QSR-üzemeltetőik nem értékesítettek elég ketchupot megrendeléssel. Miért? Az anyukák nem érdekelték a ketchupot sült krumplival a QSR-meghajtó-dobban, mivel a tipikus rugalmas részcsomagok kiszivárogtak, és rendetlenséget hoztak létre az autó hátulján. Ezért a Dip & Squeeze születése.

Ez egy adagvezérlő csomag, amely a ketchupot egy műanyag tartályban tartja fólia fedéllel. Az új termékbemutató a Heinz ketchup teherautó-túrával kapcsolatos tudatosságot hozott létre a nagyobb városokban, mint például Dallasban, New Yorkban, és még a Macy's Day Parade látogatását is. A nagyobb figyelemfelkeltés és az összes fontos buzz, a szociális média erőfeszítései arra ösztönözték az embereket, hogy kövessék a Heinz teherautóját a Twitteren, és a szavakat és az izgalmat generálják a termék körül. Ezután létrehozták a virtuális nagy pillanatot a Ketchup Experience videójában.

A videó egy vicces matrica, amelyet egy kisbuszban lőttek, amelyben egy idősebb emberrel rendelkező gyermek hangzik át a tiszta, tiszta dip n csomagolás előnyeit. A Heinz egy olyan alkalmazást hozott létre, amely megtalálta azokat a QSR-operátorokat, akiknek nem volt szűköségük.

Asztallap marketing Heinzben QR-kódokkal és beszélő címkékkel

A Heinz Foodservice a Heinz fogyasztóit állandóan összekapcsolja és vonzza az otthoni élelmiszer-szolgáltatási környezetbe, és két választókerülete van, amelyek kielégítik:

  1. Az ügyfél, aki a QSR üzemeltetője
  2. A fogyasztó, aki a QSR-től vásárol

A Heinz Plant Bottle technológia egy fenntartható műanyag palackot hozott létre, amely lehetővé teszi, hogy a műanyag 30% -a cukornádból származzon. A növényi palack tudatosságának előmozdítása érdekében egy "beszélő címkét" készítettek a palackon, amelybe beolvashatja a palack alján található QR-kódot. A The Connected Table korai trendjére ugrik, és miután megrendeljük és várjuk az étkezésünket, miért nem olvassuk el ezt a környezetbarát palackot az idő elteltével. Ez egy nagyszerű "keresztcsatornás" stratégia volt, mivel a márkaüzenetet a boltban lévő vásárlói marketingtevékenységeiken túlmenően a szupermarketben hajtotta.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Egy 1031-es Exchange alapjai

✔ - Összehasonlító áruház-küldetések nyilatkozatai

✔ - Tom Monaghan Életrajz: Domino's Pizza alapítója


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!