A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan működnek az e-kereskedelmi vállalkozások?


Az e-kereskedelem furcsa állat. Egyrészt úgy tűnik, hogy ez az új gyerek a blokkban, amely forradalmasítja az üzletmenet online módját. Másrészt üzleti modellje gyakran megegyezik a fizikai kiskereskedelemmel, amely évszázadok óta volt.

Az igazság az, hogy mindkét szempont érvényes. Az e-kereskedelem ugyanolyan, mint a fizikai kiskereskedelem. Az azonban, hogy digitálisan működik, néhány egyedi üzleti elemet mutat be. Itt van az e-kereskedelem működése.

A terméket vagy szolgáltatást el kell adni

Ez a kereskedelem középpontjába kerül. Értéket kell cserélni. Ha a tranzakció egyik fele pénzt fizet, akkor a másiknak egy terméket vagy szolgáltatást kell cserélnie. Olyan pontot értünk el, ahol a fizikai üzletekben szinte minden áru eladja az e-kereskedelmi webhelyeken - modulok, könyvek, autók, élelmiszerboltok, játékok és ruházati cikkek.

Az e-kereskedelmi korszak lehetővé tette az új termékkategóriák egyszerű eladását is. Ilyen például a digitális termékek, mint például a zene, az ebookok, a szoftverek és hasonlók. Ezen túlmenően az e-kereskedelem lehetővé teszi az egyszerű tranzakciók széles skáláját, például a repülőjegyeket és a magazin-előfizetéseket.

Kell lennie egy mechanizmusnak a rendelések elfogadására

Amikor az ügyfél böngészett az Ön e-kereskedelmi webhelyén, és úgy döntött, hogy vásárolni szeretne, olyan folyamatnak kell lennie, amely elfogadja a megrendelésüket. A folyamatot futtató szoftvert bevásárlókosárnak nevezik.

A vásárláskor és a megrendelési adatbázis frissítésén kívül a bevásárlókosár több feladatot is ellát:

  • adók és egyéb illetékek kiszámítása
  • kuponok és egyéb kedvezmények feldolgozása
  • az ügyfél számlázási és szállítási címének rögzítése
  • az ügyfél számára
  • a szolgáltatási feltételek és az értékesítés egyéb feltételeinek a felhasználó általi elfogadása
  • kódok létrehozása, például számla számok, rendelési szám, követési szám és hasonlók
  • az ügyfeleknek a szállítási opciók bemutatásával és a megfelelő díj hozzáadásával
  • az ügyfelek továbbítása a fizetési átjáróhoz
  • (letölthető digitális termékek esetében) a fizetett ügyfelek átirányítása a letöltési oldalra.

Fizetési mechanizmusra van szükségünk

Van néhány e-kereskedelmi webhely, különösen az üzleti vállalkozások közötti térben, amely hiteleket biztosíthat a vásárlásokhoz. A legtöbb esetben az e-kereskedelmi tranzakció pénzügyleteket foglal magában. Ezt a folyamatot egy fizetési átjárónak nevezett szoftver végzi. A fizetési átjáró fizetési lehetőségeket mutat be az ügyfeleknek, elfogadja az azonosító adatait, például a hitelkártyaszámokat, és hitelesíti az ügyfeleket jelszóval, CVV kóddal vagy több hitelesítési tényezővel.

A terméket meg kell adni

Egyetértünk azokkal, akik azt mondják, hogy a hatékony logisztika a sikeres e-kereskedelmi vállalkozás kulcsa. Az online vásárlás egyik leginkább csalódó tulajdonsága az áruk fogadásának határozatlan és túlzott késedelme.

Ennek eredményeképpen az e-kereskedelmi vállalkozásoknak gondoskodniuk kell arról, hogy a megfelelő terméket jó állapotban szállítsák az ügyfélnek, és az ügyfél által várt határidőn belül. Mivel a logisztika speciális funkció, számos e-kereskedelmi vállalkozás kiszervezi azt harmadik fél logisztikai szolgáltatóinak.

Az ügyfelek kiszolgálása szükséges

Az ügyfeleket az értékesítés előtti, valamint az értékesítés utáni értékesítéskor kell kiszolgálni. Az eladás előtt az ügyfelek megkérdezhetik a termék tulajdonságait, amelyek nem szerepelnek a honlapon. Lehet, hogy kérdése van a testreszabással és a kiegészítőkkel. Az értékesítés után az ügyfelek lekérdezhetnek a már megvásárolt termékek vagy szolgáltatások használatával, javításával vagy javításával kapcsolatban.

A fordított logisztikát kell kezelni

Nincs olyan hiba, mint egy hibamentes termék. Ennek eredményeképpen egyes termékek megsérülnek, vagy leállnak. Előfordulhat, hogy rossz terméket szállítunk. Az ilyen hiba vagy sérülés a fordított logisztikai folyamatot váltja ki. A szokásos módban az áruk az e-kereskedelmi üzletről az ügyfélre költöznek. A fordított logisztikában az áramlás ellenkező irányban van.

Következtetés

Az e-kereskedelmi vállalkozásnak sok mozgó része van. Ahhoz, hogy sikeres legyen, szükséges, hogy mindegyiket ügyesen kezelje.


Videó A Szerző: E-kereskedelem alapjai - internetes webáruház készítés és online értékesítés

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Készítse el a nonprofit adományozói oldalait

✔ - 2011 Walmart tervezi a Walmart Express üzletek megnyitását

✔ - Gyakori buktatók az importálás és exportálás során


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!