A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan védi az Ebay az eladóit?


Ha fontolgatja az eBay használatát, lehet, hogy kíváncsi, hogyan működik az eBay Seller Protection. Mivel mind a vevők, mind az eladók joga van egymásnak óvatosnak lenni, amikor viták merülnek fel, az eBay lépéseket tett annak érdekében, hogy a vásárlók és az eladók, akik jóhiszeműen teljesítettek, tisztességes üzletet kapnak a tranzakció végén.

Természetesen bizonyos esetekben mind a vevő, mind az eladó jóhiszeműen cselekedtek, és az eBay-nek a legjobb ítélet szerint kell döntenie (ami gyakran vezet a vásárló vagy az eladó elfogultságához), de sok esetben az eBay alapértelmezett döntést hoz a múltbeli teljesítmény és a vitatott ügylet alapján. Az eladók számára ezeket az alapértelmezett ítéleteket és az őket körülvevő szabályokat eBay „Eladói védelem” programjaként ismerik.

Hogyan védi az eBay az eladókat?

Az eladók védelme megkönnyíti a vitás ügyfelek vagy rossz visszajelzések esetén az eladók számára. Az alacsony részletes értékesítési pontszámok diszkontálhatók, ha a védett értékesítés negatív visszajelzése egy elkülönített esemény, ami azt jelenti, hogy nem számítanak az eladó teljesítményének állapotára.

Az eladás idejére figyelmeztetett vagy felfüggesztett védett értékesítésben részt vevő vásárlók visszajelzéssel, DSR pontszámokkal vagy vitákkal nem tudják befolyásolni az eladót. A védett értékesítésben vásárlók, akik általában több negatív visszacsatolást vagy alacsonyabb DSR-pontszámot hagytak el az átlagosnál, nem számítanak a visszajelzésbe vagy a DSR-besorolásba.

Bizonyos védett tételek esetén az eBay automatikusan szabályozza az Ön javát, ha az eBay szállítási fizetési rendszerét azonnal szállította, vagy az eBay-nek egy nyomkövetési számot adhat, amely azonnali kézbesítést mutat. Az eBay automatikusan védelmet fog nyújtani bizonyos védett tételek ellen, ha a vevő azt állítja, hogy egy elem érkezett, amely nem felel meg a leírásnak, ha a tétele egyértelmű és következetes részleteket adott az elem állapotáról.

A védett értékesítéssel kapcsolatos bármely vita nem befolyásolja az eladó teljesítményét, ha proaktívan oldja meg a vitát, és a vásárló visszavonja a követelést, mielőtt az ügyfélszolgálati munkatársa felé terjesztené. A védett eladásokkal kapcsolatos, az Ön javára, mint eladóként megoldott viták nem számítanak az eladó teljesítményének értékelésére. Az eBay minden negatív visszajelzést, részletes értékesítési minősítést vagy vitát, amely a védett eladásokban előfordul, a „nagy események” miatt, amelyek a kontrollon kívül vannak, - például a postai sztrájkokat vagy a zavaró időjárást - elrejti és kedvezményesnek tartja.

Hogyan lehet az Ebay-eladók proaktívan védeni értékesítésüket?

Az eladó védelme érdekében fontos, hogy ezek a szabályok megfeleljenek Önnek. Ez azt jelenti, hogy ne kerüljön ismételten „kockázatos” eladásokra, például az AS-IS-re, a trükkökre vagy a kéretlen tételekre, mivel az eBay csak alacsony DSR-t számít el, ha elkülönülnek. Ha az ilyen jellegű tételeket fel kell sorolnia, akkor idővel különválaszthatja őket és más értékesítéssel szétválaszthatja azokat, hogy elkerülje az ismétlődő alacsony pontszámokat (bár nem szabad tudatosan eladni semmit, ami alacsony pontszámokat eredményez).

A PayPal azt mondja, hogy az eBay saját postai nyomtatási rendszere segítségével mindig a lehető legrövidebb időn belül hajózzon, ami automatikusan bekerül az eBay rekordjába, és automatikusan nyomkövetési számmal rendelkezik. Tegye egyértelművé és részletesen az elemleírásokat és az állapotfelméréseket, és készítsen több kiváló minőségű fotót az elemről, hogy megbizonyosodjon róla, hogy az állapota jól látható.

Adja meg az ügyfeleknek a kétséget a vitás esetekben, ha ezt megteheti. Javítsa meg, mielőtt az eBay-nek meg kell javítania az Ön számára, hogy ne számítson rád, és proaktívan vegye figyelembe, hogy a vevők értesítik az eBay-t a sikeres megoldásokról.

Bár ezek a módszerek egyáltalán nem felelnek meg a boltozatnak, és nem garantálják, hogy megnyerjük a vitaharcot, hosszú távon jobban gondolod ezeket a „legjobb gyakorlatokat”, amelyek lehetővé teszik, hogy a legtöbbet hozza ki az eBay védelme az eladók számára. Egyes eladók nem megfelelőnek mondhatják el a programot, de az intelligensek tudják, hogy a kacsák sorba helyezése az automatikus ítéletekhez nagy üzleti segítség lehet.


Videó A Szerző: Ruhák eladása online!

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Tetőszerkezetek típusai: költségek és közös használat

✔ - A nevekkel történő adománygyűjtés megváltoztatta a felelősség kizárását

✔ - Hogyan jelenteni a bérbeadót az Egészségügyi Minisztériumnak


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!