A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hogyan használják a vállalkozások a piackutatást (meghatározás)

A piackutatás jövedelmezőbbé teheti a te dolgodat


Meghatározás:

A piackutatás a fogyasztókról, a versenytársakról és a marketingprogramok hatékonyságáról szóló információk gyűjtése és elemzése.

Míg a piackutatás elengedhetetlen az üzleti indításhoz, a bevált vállalkozások számára is hasznos a nyereség növelése. Ez pontos információ a piacról, a célpiacról (ügyfelekről), valamint a sikeres marketingterv kialakítását lehetővé tevő versenyről.

Hogyan használják a vállalkozások a piackutatást?

A vállalkozások tulajdonosai a piackutatást a következőkre használják:

  • Határozza meg egy új vállalkozás megvalósíthatóságát. A piackutatás az üzleti vállalkozások üzleti tervének alapvető eleme - ha a piackutatás nem jelzi a termék vagy szolgáltatás iránti keresletet, a javasolt vállalkozás valószínűleg nem lesz életképes.
  • Tesztelje érdeklődését az új termékek vagy szolgáltatások iránt hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek.
  • Új piacok keresése és fejlesztése vagy bővítse a meglévőket.
  • Az ipar és a gazdasági trendek figyelemmel kísérése és dolgozzon ki stratégiákat az üzlet változó környezethez való hozzáigazítására.
  • Határozza meg az optimális termékmegjelenítést - mikor, hol és hogyan terjesztik a terméket vagy szolgáltatást.

  • Javítani kell üzleti szempontjaikat, mint például az ügyfélszolgálat.
  • Ellenőrizze a versenyt - a versenytársak hirdetéseinek, webhelyeinek, közösségi média kampányainak stb. ellenőrzése, hogy megpróbálják megragadni a piaci részesedését.
  • fejleszt versenyképes stratégiák - például a termékek vagy szolgáltatások versenyképes árának meghatározása vagy annak meghatározása, hogy a termékek / szolgáltatások és az ügyfélszolgálat hogyan hasonlítsa össze a versenyt.
  • Optimális stratégiák kidolgozása promóció - hogyan lehet az üzenetet a célpiacra branding, hagyományos reklám és / vagy közösségi média segítségével stb.

Hogyan történik a piackutatás?

A piackutatásnak több módja is van, többek között:

  • Vevői felmérések - Ezeket különböző módon végzik, beleértve a online, egy-egy-egy interjú, "elégedettségi felmérések" és telefonhívások. A hagyományos telefonfelmérések a költségek és az alacsony válaszadási ráta miatt csökkennek (a legtöbb ember irritálja). Számos vállalkozás rövid ügyfél-visszajelzési űrlapot nyújt a helyszínen egy jól látható helyen (vagy a számlát is tartalmazza), így az ügyfelek rögzíthetik észrevételeiket.
  • A webes készségű vállalkozások az online jelenlétükön keresztül piackutatást végeznek azáltal, hogy ösztönzik az ügyfelek visszajelzéseit az üzleti weboldalakról és a közösségi médiáról. Egy rövid, web-alapú kérdőív az Ön termékeiről és szolgáltatásairól egy egyszerű, olcsó és hatékony módja az ügyfelek felmérésének. Győződjön meg róla, hogy a felmérés mobil eszközökről használható. A szociális médiaplatformok, például a Facebook, a Twitter, a LinkedIn és mások párbeszédet folytatnak az Ön és ügyfelei között, hogy azonnali visszajelzést kaphassanak a termék- és szolgáltatásajánlatokról, és ügyfeleink úgy érzik, mintha értékelik véleményüket. Sajnos a szociális média kampányok is visszahúzódhatnak, mivel az emberek statisztikailag nagyobb valószínűséggel postázzák a negatív megjegyzéseket vagy véleményeket, mint a pozitívak. A szegény ügyfélszolgálat és a negatív termékértékelések széles körű kritikát eredményezhetnek a szociális médiában, és a vállalkozások számára katasztrofálisak lehetnek.

  • Termékpróbák vagy használhatósági vizsgálatok - Az új termékek mintáinak biztosítása az ügyfeleknek élő beállításban és a válasz mérése nagyon hatékony lehet. A közvetlen ügyfél-visszajelzés felhasználható a termék módosításához vagy az optimális árképzés meghatározásához. A termékpróbák ideálisak olyan vállalkozások számára, mint az élelmiszer-szolgáltatási létesítmények, amelyek új menüelemeket kívánnak tesztelni.
  • Fókuszcsoportok - Ezek olyan szervezett ülések az emberek csoportjaival, ahol szkriptált téma vagy a moderátorral folytatott Q&A beszélgetés zajlik. A fókuszcsoportok hasznos információkat gyűjthetnek, de nehezen szervezhetők; ezek szintén a piackutatás költséges módszere a kisvállalkozások számára. A fókuszcsoportok egyre inkább online irányulnak.

  • Közvetlen megfigyelés - Ez magában foglalja az ügyfelek figyelését vagy videofelvételét természetes környezetben, hogy megtudja, hogyan reagálnak a termékek vagy szolgáltatások megjelenítésére. Ne feledje, hogy az adatvédelmi okokból a videofelvételek közvetlen megfigyelése csak nyilvános környezetben történhet, kivéve, ha a megkérdezett személy tudatában van a videó rögzítésének. A közvetlen megfigyelés előnyei abban rejlik, hogy az információgyűjtés céljára az ügyfél természetes módon viselkedik (ahelyett, hogy esetlegesen leküzdött módon válaszolna, mint ahogyan egy másik felmérési formában is), de ez egy nagyon időigényes módszer a piackutatáshoz.

Míg a vállalatok számára a piackutató cégeket a piackutatás elvégzésére szokták felvenni, lehetséges, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai saját maguk végezhetik el.

Példák a piackutatás által hajtott változásokra

Mcdonald's

A McDonald's vezetői több negyedévnyi csökkenő eladások után 2015-ben úgy döntöttek, hogy jelentős változásokra volt szükség a McDonald termékeinek egészségtelen állapotának megakadályozása érdekében. A piackutatás alapján a vállalat menüváltozásokat hajtott végre, és már nem értékesít csirke termékeket, amelyek emberi antibiotikumokat vagy más összetevőket tartalmaznak, mint például foszfátokat és maltodextrint. Egyéb változások közé tartozik még több salátaválasztás és egészségesebb desszertek, beleértve az alma szeleteket.

Lego

A Lego évek óta rendkívül sikeres termék volt fiatal fiúkkal, de a női gyerekek mindössze 10% -ában népszerű volt. Válaszul a Lego hatalmas négyéves piaci kutatási kampányt tartott, több mint 3500 fiatal lánygal, ami új, élénk színekkel és különböző figurákkal rendelkező termékcsaládot eredményezett. Az új termékek nagy sikert arattak, és a női Lego felhasználók aránya jelentősen nőtt.


Videó A Szerző: Százalék, százalékpont jelentése

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Öt egyszerű módja a család családi vállalkozásban való kezelésének

✔ - Milyen webhelyre van szüksége a jobb mobil teljesítmény érdekében

✔ - Hogyan lehet pénzt online az affiliate marketing


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!