A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

E-kereskedelmi weblaptervezés a látogatók online vásárlásához

A webes vásárlók e-kereskedelmi látogatói


A sikeres e-kereskedelmi weblaptervezés a kiskereskedelmi siker alapjainak alkalmazásával kezdődik. Egy sikeres e-kereskedelmi webhely futtatásához meg kell tennie a sikeres tégla- és habarcs kiskereskedőket. Kövesse az alábbi szabályokat, hogy az e-kereskedelmi webhely látogatóit ténylegesen online vásárolhassa.

1) A kiskereskedőnek van olyan terméke vagy terméke, amelyet el akar adni

Mindenki az e-kereskedelemben vagy az e-kereskedelembe való belépésre gondolt. Szeretne egy új autót? Friss spenót? Az ősi írógéped helyettesítő része? Meg fogja találni azt a 'Net. De egy termék, függetlenül attól, hogy milyen kiváló vagy jó árú, nem egy sikeres e-kereskedelmi webhely.

2) A kiskereskedőnek szüksége van a termék bemutatásának helyére

Online, ez egy e-kereskedelmi webhely. De gondolj a hagyományos kiskereskedelmi üzletre. Vannak termékek az ablakban, hogy a klienst elcsábítsák. Vannak folyosók, amelyek több termék polcaira vezetnek, minden kényelmesen elrendezve az ügyfél számára.

A navigáció elengedhetetlen az e-kereskedelmi webhely kialakításához; Az online áruház látogatói ugyanolyan látható, könnyen követhető utakat igényelnek. Meg kell tudniuk vizsgálni a termékeket, és könnyen összehasonlítani őket más termékekkel.

És az online áruház látogatói számára lehetővé kell tenni, hogy könnyen hozzáférhessenek a termékekhez. Nem tudják csak elvenni őket a polcról, és elszállítani őket, amíg a tégla- és habarcsboltban lenne. Az e-kereskedelmi webhely hátulja ugyanolyan fontos, mint az e-kereskedelmi webhely kialakítása szempontjából. Az e-kereskedelmi webhely „élővé” válása előtt gondoskodnia kell a termék kínálatáról és forgalmazásáról. Biztosítani kell az ígéretének teljesítését az ügyfélnek.

Túl sok e-kereskedelmi vállalkozás összeomlik, mert az érintettek nem törődtek azzal, hogy biztosítsák a termékeik ellátását és forgalmazását idő előtt. Mi történik, ha az online vásárlók nem kapják meg a megrendelt terméket ésszerű időn belül, vagy egyáltalán nem kapják meg? Dühösek, és az esélyek jóak, nem számít, milyen szépen bocsánatot kérsz tőlük, soha többet nem vásárolnak tőled. És elmondják barátaiknak, hogy mennyire elégedetlenek az ügyes ügyfélszolgálatukkal.

3) Tárolja a legmagasabb szintű munkarendet

A kiskereskedő a boltjához megfelelő épületet választ ki, amely jó állapotban van, és rendelkezik minden olyan eszközzel, mint például a villamos energia és a hő, ami szükséges ahhoz, hogy ügyfelei kényelmesek legyenek. Ha az épület nem jó állapotban van, megjavítja a problémákat.

Túl sok e-kereskedelmi vállalkozó nem zavarja ezt. Azok a weboldalak, amelyek nagy részekkel rendelkeznek építés alatt, vagy webhelyeiket olyan szolgáltatók üzemeltetik, amelyek rendszeres vagy lassú szolgáltatást nyújtanak. Ha egy potenciális ügyfél megpróbál hozzáférni a webhelyéhez, és leáll, mit csinál? Átkattint egy másik webhelyre, ahol megtekintheti az általa érdekelt termékeket. Valószínűleg nem.

Ha sikeres e-kereskedelmi webhelyet szeretne üzemeltetni, következetes, 24 órás tárhelyet kell biztosítani. Teljesen működőképes, teljes boltot kell bemutatnia, hogy a látogatók online vásároljanak. Nem "Építés alatt" vagy "Hamarosan" bannerek.

A weboldal tervezésének másik fontos eleme a használhatóság. Például, ha a potenciális ügyfelek nem tudnak könnyen navigálni a webhelyén, nem fognak zavarni. Különös figyelmet kell fordítani a vásárlási folyamat egyszerűségére. A verseny mindig csak egy kattintásnyira van.

És rendszeresen és gyakran tartania kell webhelyét. Az e-kereskedelmi webhely, amely halott hivatkozásokkal van tele, megöli az online vásárlást. Egy olyan e-kereskedelmi webhely, amely soha nem kínál új tartalmat, látogatókat fogadott. Ha nem engedheti meg magának, hogy megőrizze webhelyét, nem engedheti meg magának, hogy rendelkezzen.

De még akkor is, ha kiváló weboldala van, a látogatók még mindig nem vásárolnak tőled. Most megvitatjuk, hogyan lehet az online áruház látogatóit eléggé bízni abban, hogy vásárlók lehessenek.

A professzionális megjelenésű, teljesen működőképes e-kereskedelmi webhely az egyik módja annak, hogy hitelességet teremtsen a potenciális online vásárlókkal. Csakúgy, mint a tégla- és habarcsboltban, meg kell nyerni az ügyfelek bizalmát, mielőtt online vásárolnak. A webhely látogatóinak meg kell ismerniük Önt és cégét, valamint meg kell tanulniuk a termékeinket, mielőtt elkezdenek vásárolni online. Hogyan épül fel egy tégla- és habarcs-kiskereskedő hitelessége az ügyfeleikkel, és hogyan tehetjük meg a „Net?

4) A „Hagyományos” kiskereskedő a lehető legvonzóbbat tárolja, és megjeleníti a terméket a legjobb előnyben

Az online vásárlásra szánt embereknek meg kell látniuk a terméket, mielőtt megvennék is; Az online katalógus beépítése az e-kereskedelmi webhely kialakításába valóban segíthet a hitelesség növelésében. De ne tegyük azt a hibát, hogy sok képet betöltünk túl kevés oldalra, ami azt eredményezi, hogy az oldalak túl lassan töltődnek be, és nem adnak elég információt. Egy jó online katalógus sok weboldalt fog használni; kategóriákba rendezve, kereshetővé, miniatűrökkel gyorsabb betöltési időt biztosít, és részletes információkat nyújt minden termékről.

A kiváló katalógus készleteket is tartalmaz, és az online vásárló megkönnyíti a termék megvásárlását.

5) A kiskereskedő (vagy a személyzet tagjai) fizikailag jelen van a boltban, hogy üdvözölje, kommunikáljon és kiszolgáljon az üzletbe bejövő ügyfeleket

Túl sok e-kereskedelmi webhely anonim, és nagyon korlátozott kapcsolati lehetőségeket biztosít az online vásárlással gondolkodók számára, ami igazi csapást jelent a hitelességükre.

A sikeres e-kereskedelmi webhelyek valódi neveket jelentenek névjegyként, nem pedig álnevet, például „webmester” -et vagy még rosszabbat, neveket, mint a jelszavak, például a „King1724”. Információkat nyújtanak személyzetükről és cégükről, amit az online vásárló könnyen hozzáférhet. Hozzon létre hitelességet, ha önmagáról és / vagy személyzetéről képet készít a webhelyéről. Az ügyfeleknek azt kell érezniük, hogy ismerik Önt, vagy legalábbis tudnak valamit rólad, mielőtt online vásárolnak.

A sikeres e-kereskedelmi webhelyek tájékoztatást nyújtanak az ügyfélszolgálatról és az elérhető és elérhető elérhetőségekről. Ha az oldal alján egy apró betűtípussal ellátott e-mail címet találunk 50 oldalra, akkor a potenciális ügyfelek kényelmetlen érzései lesznek, nem jó érzések. A legtöbb nem is zavarja a keresést. Csak azt feltételezik, hogy nem az a fajta ember, akivel üzletelni akarnak.

Hozzon létre hitelességet a potenciális ügyfelekkel azáltal, hogy ügyfélszolgálati információit kiemelkedő tulajdonságává teszi webhelyén. Helyezzen egy „Rólunk” és egy „Kapcsolatfelvétel” vagy „Ügyfélszolgálat” linket az e-kereskedelmi webhely navigációs menüjébe, és győződjön meg róla, hogy minden oldalon megtalálható.

És írja be ezeket az oldalakat - ha valaki rákérdez, hogy rákattint az „Ügyfélszolgálatra”, és csak egy e-mail címet lát, a hitelessége csökken. A vásárlóknak teljes körű ügyfélszolgálati politikát kell látniuk, hogy jól érezzék magukat az online vásárlással. Sok online áruház a GYIK-eket használja, amelyek válaszokat adnak a gyakori kérdésekre, például a megrendelésre, a szállítási költségekre és a visszatérési irányelvekre.

Nem számít, milyen kicsi az Ön e-kereskedelmi webhelye, most már valós idejű ügyfélszolgálatot is biztosíthat. A Zendesk és a LiveHelper például internetes ügyfélszolgálati alkalmazások, amelyek lehetővé teszik az e-kereskedelmi webhely látogatóinak azonnali, igény szerinti segítséget.

Végül, ha szeretné, hogy online vásároljon a boltba, meg kell könnyítenie és biztonságossá tennie a vásárlásaikat online. Továbbra is olvasson tovább az e-kereskedelmi fizetés feldolgozásáról.

Az online vásárlók ugyanazt a dolgot akarják az e-kereskedelmi webhelyedtől, amit a tégla- és habarcs kiskereskedőktől igényelnek. Meg kell tennie, hogy biztonságban és kényelmesen érezzék magukat, mielőtt elkezdenek vásárolni online.

Példa erre az online fizetési rendszerek és a hitelkártya-feldolgozás. Hasonlítsa össze azt, hogy mi történik az online fizetéssel a vásárlást egy offline kiskereskedőnél.

6) A hagyományos kiskereskedő biztosítja, hogy az ügyfelek biztonságban érezzék magukat a boltjában

Ugyanezt kell tennie, hogy az emberek online vásároljanak. A webhely biztonsága a potenciális online vásárlók elsődleges problémája. Különösen keményen kell dolgoznod, mert mind az online hitelkártya-feldolgozás valóságával, mind az észlelésével kell foglalkoznod. A valóság az, hogy egy biztonságos webhelyen a személyes adatok, mint például a hitelkártyaszámok továbbítása kevésbé veszélyes, mint a hitelkártya használata egy „valós világ” kiskereskedelmi helyzetében, ahol valaki más vállára nézhet, és ellophatja a számot, vagy kiválaszthatja a számot utána a hitelkártya kiürül a szemétből.

Melody Vargas interjújában Eric Olafson, a Tomax vezérigazgatója elmondta: "több kockázatot jelent a hitelkártya átadása egy idegennek, aki vacsorázik, mint az online vásárlás." De a hitelkártya-feldolgozás felfogása azt jelenti, hogy a személyes adatok, mint például a hitelkártyaszámok interneten történő továbbítása sokkal veszélyesebb, és hogy a hackerek mindenhol legyenek.

Az online fizetési oldalain SSL-kóddal (Secure Socket Layering) kell rendelkeznie, így képes a titkosított tranzakciók kezelésére. Láthatóan megmutatnia kell a potenciális online vásárlóját, hogy a webhelye biztonságos, és hogy online fizetési rendszerei, például a hitelkártya-feldolgozás biztonságosak.

7) A hagyományos kiskereskedő megkönnyíti az ügyfelek számára a termékek megvásárlását

A munkatársa tagja vagy, hogy készpénz, csekk, hitel- vagy betéti kártya legyen.

Túl sok e-kereskedelmi webhely teszi nehézvé az online vásárlást. Ha rendelkezik online áruházzal, online fizetést kell nyújtania, mint például a hitelkártya-feldolgozás.

Az online fizetés elfogadásához online fizetési rendszert használhat, mint például a PayPal, vagy hozzon létre kereskedelmi fiókot a hitelkártya-feldolgozáshoz. Az olyan online fizetési rendszerek, mint a Beanstream (egy kanadai vállalat) lehetővé teszik, hogy mind a bankkártyák, mind a bankkártyák számára kereskedői számlákat és online fizetési folyamatot dolgozzon ki. Az online fizetési rendszerekről további információkat talál a weboldal Fizetési feldolgozás részében.

Számos e-kereskedelmi megoldásszolgáltató a hitelkártya-feldolgozást az e-kereskedelmi csomagjaikba foglalja.

8) A hagyományos kiskereskedő bezárja az eladást „Köszönöm, kérlek, gyere vissza”

Ezt az e-kereskedelmi webhelyén is meg kell tennie. Legyen szó egy egyszerű képernyőről, amely a tranzakció után jön létre, köszönhetően az ügyfelének, egy követő üzenetnek, vagy egy köszönetkártyának, amelyet az elkészített megrendelés (vagy mindhárom) szállít, el kell hagynia az e-kereskedelmét az ügyfél tudja, hogy értékelik az üzleti tevékenységét.

Üres képernyők, képernyők, amelyek automatikusan visszatérnek a kezdőlapra, vagy olyan képernyők, amelyek a tranzakció után csak megismételik a megrendelőlapot, nem teszik semmit, hogy az emberek online meleg, fuzzy érzéseket vásároljanak, amelyek a jövőbeni értékesítésre utalhatnak.

Az online vásárlás ösztönzése

A minőségi termék csak egy darab az e-kereskedelmi webhely puzzle-jából. Egy másik a potenciális vásárlók számára, hogy látogassanak el az e-kereskedelmi webhelyére.

De még azután is, hogy ezeket a darabokat helyezte a helyére, meg kell csábítania őket, hogy az internetes vásárlásaikat a webhelyén úgy kezelje, mint a tégla- és habarcsboltban. A sikeres e-kereskedelmi webhelyek nyolc szabályát követve az ebben a cikkben ismertetett weblapok segítenek meggyőzni a potenciális online vásárlókat abban, hogy a kattintással foglalkozzanak.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Két vállalkozás azonos Kanadában?

✔ - Monotone Voice - Beszédórák

✔ - Sajtóközlemények és céljuk


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!