A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

EBay visszajelzési eszközök és ügyfélszolgálat

A pontozási rendszer felosztása


Az eBay-en található visszacsatolási rendszer az egyik legösszetettebb az új és használt áruk online piacai között. A kérdéses komplexitás az evolúciós évek eredménye, és természetesen a rendszer tovább fejlődik. Íme néhány dolog, amit lehet, hogy nem ismert a visszajelzések világáról az eBay-en.

Csak a jelenlegi év számít a visszajelzések százalékában

A visszajelzés százalékos aránya, amelyet az Eladó az Eladó területén minden aukciós lista alapján lát, az eladó által az elmúlt 12 hónapban kapott visszajelzés alapján kerül kiszámításra. Bár egyes vásárlók nem szeretik az eBay-nek azt a kísérletét, hogy az emlékeket rövid ideig tartsák, az az eladóknak lehetőséget nyújt arra, hogy fokozatosan részesüljön előnyben, ha teljesítményük hosszú távon javul.

A magas pontszámok mindig jóak?

Míg nem akarsz vásárolni olyan személyektől, akik kevés értékesítési tapasztalattal rendelkeznek, a pontszámok csak a pozitív minősítések teljes száma a negatívok figyelembevétele nélkül. A magas pontszámmal rendelkező eladónak elfogadhatatlan számú negatív is lehet, ezért részletesen nézze át visszajelzéseiket, és támaszkodjon a százalékukra, és ne a pontszámra.

A vásárlók gyakran félrevezetik a magas százalékos arányokat, amelyek kiválóan értékelhetőek a vizsgán, de rossz eredményt kapnak, ha a vásárlást és eladást alkalmazzák. A 97 százalékos visszajelzéssel rendelkező eladó 100-ból (30-ból kb. 1-ből) 3-at hagyva nagyon elégedetlen. Keresse meg a 99 százalékot, vagy jobb, ha a játék előtt akar maradni.

Az eBay visszajelzése kétirányú utca

A visszajelzésekre válaszokat és nyomon követéseket küldhet, bár kevés felhasználó használ. Az ilyen válaszok és nyomon követések a felhasználó nyilvános visszajelzési profiljában jelennek meg. Lehetővé teszi a vevőknek és az eladóknak, hogy megmagyarázzák magukat a nyilvánosság számára, amikor részt vesznek egy rossz tranzakcióban. A Visszajelzésre kapott válasz oldalra küldhet egy visszajelzést, vagy a Visszajelzés bal oldali oldalát, hogy nyomon követhesse a már visszautasított visszajelzéseket.

Előfordulhat, hogy időnként egy eBay-tagon fut, amely az eBay-en a "Visszajelzés profilja nyilvános vagy privát eszköz" -et használta, hogy a visszajelzési profilja privát legyen. Az ilyen felhasználóknak azonban már nem szabad eladni az eBay-en, és sok eladó nem fog velük foglalkozni, így hacsak nem éri el zavarba a visszajelzését (és szégyen, ha van), ez a legjobb érdeke. az idő nagy részében hagyja, hogy a világ láthassa.

Ha előfordul, hogy egy olyan eladóval találkozunk, aki nem látja, hogy az eladó részletesen értékelte az online értékesítést, ne fusson azonnal a hegyekre. Valójában a részletes eladói minősítések csak akkor jelennek meg, ha az eladó legalább 10 vásárlóval folytatott üzleti tevékenységet, akik hajlandóak voltak részletes besorolásokat hagyni rájuk. Az érintett áruk típusától függően ez több tucat általánosan pozitív árverést vehet igénybe.

Visszajelzés és keresési eredmények

Azok az eladók, akiknek visszajelzései nem egészen a paritásig terjednek, büntetik az eBay keresési rangsorolási rendszerében, ami azt jelenti, hogy sok leendő vásárló egyáltalán nem fogja látni a listáját.

Az eladók számára ez azt jelenti, hogy fontos, hogy a visszajelzései jóak legyenek, és az eladó részletes értékelései magasak.

A vásárlók számára ez azt jelenti, hogy az eBay megvédi Önt a problémás eladóktól, de azt is jelenti, hogy kétszer kell gondolkodnia, mielőtt egy háromcsillagos vagy négycsillagos minősítést adna az eladónak. Elégedetlen vagy ahhoz, hogy jelezze az eBay-nek, hogy az eladót ténylegesen el kell hagyni? Egy négycsillagos minősítés közel áll ehhez, egy háromcsillagos minősítés kiabálja a hegymászóktól.

Vevőként, ha nem teljesít egy tranzakciót az eladóval, vagy nem fizeti meg időben az elemet, az eBay automatikusan eltávolíthat az eladóként elhagyott negatív visszacsatolást, mivel valójában nem teljesítette vagy nem kívánja teljesíteni vásárlásod.

A vásárlók, akik hajlamosak pozitív visszacsatolásra hagyni, de nagyon alacsony részletes értékesítési minősítést kaphatnak, az eBay kapcsolatba léphet vagy szankcionálhatja őket, mivel így hatékonyan torzítja a visszacsatolási rendszer hatékonyságát.

Ne várjon túl sokáig a visszajelzés elhagyásához

Csakúgy, mint a viták esetében, nem várhat túl sokáig, hogy visszajelzést adjon az Ön által érintett tranzakcióról. Az aukció lezárásától számított 60 nap van ahhoz, hogy véleményt adjon a kereskedelmi partnereiről; utána a visszajelzési űrlap nem ad lehetőséget arra, hogy visszajelzést hagyjon a kérdéses tranzakcióra.

Ahogy Pierre Omidyar, az eBay alapítója javasolta, a visszacsatolási rendszer továbbra is az alapja annak, ami az eBay-t különbözteti meg sok más online vásárlási és eladási helytől. Mindenkinek érdeke, hogy minél jobban megértsük, hogyan működik és hogyan használják a lehető legnagyobb gondossággal.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Készítse elő az ingatlant egy hurrikánra

✔ - A katasztrófa során segített segédeszközök

✔ - Az ingatlanbefektetési alapok előnyei t


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!