A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Az eBay visszajelzés értékelése százalékos gyors útmutató

A visszacsatolások számának gyors visszaesése


Az eBay visszajelzési rendszere az eBay üzleti modelljének egyik központi pillére. Mivel az eBay olyan vásárlók és eladók összekapcsolására szolgáló fórum, akik még soha nem találkoztak, és akik a föld másik végein élhetnek, rendkívül fontos, hogy az ügylet mindegyik fele képes legyen értékelni kereskedelmi partnereik megbízhatóságát.

De míg a visszajelzési rendszer elméletileg viszonylag világos, hogyan működik a gyakorlatban? Melyek a „jó” visszacsatolási számok, és milyen számok a „rossz” visszacsatolási számok? Milyen dolgokat kell keresni (vagy figyelni) a számok mellett, ha értékelik a potenciális kereskedelmi partner visszajelzéseit?

Ez az útmutató a visszajelzés gyors és egyszerű elvégzését szolgálja.

A visszajelzés százalékos értékének értékelése

A visszacsatolási százalékot úgy számítják ki, hogy a tagok visszacsatolási tranzakcióinak százalékos aránya pozitív volt. A visszajelzés százalékaránya tehát jó mutatója az eBay-tag megbízhatóságának - annak a valószínűsége, hogy ők "szinten vannak", hogy őszinte kereskedők, akik meg akarják tartani az alku végét és képesek erre.

Íme egy visszajelzés a visszacsatolási százalékok értékeléséhez.

  • 100 százalékos visszajelzési százalék: Tökéletes. Ez a vevő / eladó eddig nem rendelkezik negatív minősítéssel; senki, akivel foglalkozott, nem volt elégedetlen.
  • 99,8 százalék és 99,9 százalék közötti visszajelzés százalék: Kiváló. Minden 1000 kereskedelmi partnernek mindössze 1-2-je elégedetlen volt ezzel a személyrel kapcsolatban.
  • 99,4 százalék - 99,7 százalék Visszajelzés százalék: Nagyon jó. Minden 1000 kereskedelmi partnerből mindössze 3-6 elégedetlen volt ezzel a személyrel kapcsolatban.
  • 99,0 százalék és 99,3 százalék közötti visszacsatolási százalék: Jó. Minden 100 kereskedelmi partnerből 1 ember elégedetlen volt ezzel a személyrel kapcsolatban.

  • 98,0 százalék és 98,9 százalék közötti visszacsatolási százalék: Becsületes. Mindegyik 50 kereskedelmi partner közül 1 nem volt elégedett ezzel a személyrel.
  • 95,0 százalék és 97,0 százalék közötti visszacsatolási százalék: Némileg szegény. Mindegyik 20 kereskedelmi partner közül 1 nem volt elégedett ezzel a személyrel.
  • 90,0 százalék és 96,0 százalék közötti visszacsatolási százalék: Szegény. Minden tíz kereskedelmi partner közül 1 nem volt elégedett ezzel a személyrel.
  • 90,0 százalékos visszacsatolási százalék: Óvakodik! Minden tíz kereskedelmi partnerből több mint 1 elégedetlen volt, amikor ezzel a személyrel foglalkozunk, és az esélye, hogy elégedetlenek legyenek, ha kereskednek velük.

A gyakorlatban ritkán fizet, ha 99,0% alatti visszacsatolási százalékkal rendelkező eladóktól próbál vásárolni, és mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy olyan értékesítőket találjanak, akiknek ez az érték nagyobb. Hasonlóképpen ritkán fizet, ha 90,0% alatti visszacsatolási százalékkal rendelkező vásárlók ajánlatát megőrzi, és mindent meg kell tennie az aukcióink megtekintéséhez és az ilyen ajánlatok visszavonásához.

A visszajelzések értékelése

A visszajelzéseket az egyedi kereskedelmi partnerek pozitív minősítései alapján számítják ki mínusz az egyedi kereskedelmi partnerek negatív minősítéseinek összege. A visszajelzések tehát az eBay-tag szintjének elsődleges mutatói tapasztalat mint online kereskedő magasabb számok több tapasztalatot jelentenek.

A tapasztalat több okból is fontos. Ez azt jelenti, hogy a szóban forgó tag jobban elsajátítja a problémákat, amint felmerül. A tapasztalt eladók, hasonlóan, valószínűleg gyorsabbak lesznek a szállításban, hogy az elemeket óvatosan csomagolják, a termékleírásaikhoz szorosan illeszkedő elemeket szállítsanak, és kérdéseket vagy kommunikációt kapjanak. A tapasztalt vásárlók nagyobb valószínűséggel gyorsan fizetnek, és egyértelmű szállítási adatokat és helyes címet biztosítanak. Azoknál az eseteknél is kevésbé valószínű, hogy megszünteti az ajánlatokat.

Íme egy visszajelzés a visszajelzések értékeléséhez.

  • 1000+ visszajelzés: Veterán kereskedő. Ez az eBay-tag nagyon nagy mennyiségű terméket vásárolt és / vagy eladott az eBay-en. Tudják, mit csinálnak, és valószínűleg tudják, hogyan kell kezelni a felmerülő problémákat. Hosszú távon is követették a szabályokat - legalább annyira, hogy ezt a magas pontszámot elérjék.
  • 500-999 visszajelzés: Nagyon tapasztalt. Ez az eBay-tag nagyon nagy mennyiségű terméket vásárolt és / vagy eladott az eBay-en, és valószínűleg képes lesz arra, hogy az összes számot követhesse.
  • 100-499 visszajelzés: Tapasztalt. Ez az eBay-tag elég hosszú ideig kereskedett ahhoz, hogy az interneten való kereskedés során felmerülő komplikációk többségével találkozott, és elég tapasztaltak ahhoz, hogy a tapasztalatlan vásárlók / eladók segítsenek.

  • 50-99 visszajelzés: Valamivel tapasztalt. Ez az eBay-tag az eBay-en jár. Lehet, hogy nem kereskedtek annyira, mint néhányan, de nem is zavarosak. A legtöbb esetben azok a dolgok tetején lesznek, bár a bonyolult kérdések továbbra is késedelmet okozhatnak.
  • 10-49 visszajelzés: Valamilyen tapasztalatlan. Ez az eBay-tag nem teljesen új, de lehet, hogy nem kellett szembesülnie a szállítással, fizetéssel és kommunikációval kapcsolatos közös problémákkal, amelyek az online kereskedés során felmerülhetnek. A legjobb párosítva egy tapasztalt kereskedelmi partnerrel.

  • 0-9 visszajelzés: Tapasztalatlan és / vagy új az eBay-en. Ez az eBay-tag jó szándékú lehet, de segítségre lesz szüksége a tranzakció minden lépésében. Nem valószínű, hogy gyorsan fizetnek (ha vásárló) és / vagy szállítanak (ha eladó), és valószínűleg hibáznak. Továbbá nem elég hosszú ideig kereskedtek ahhoz, hogy minden körülmények között bizonyítsák elkötelezettségüket kereskedelmi partnereik iránt. Kereskedelem türelemmel és óvatossággal.

A gyakorlatban csak a tapasztalt kereskedőknek kell tranzakciókat kötniük azzal, aki 10-nél kevesebb visszajelzéssel rendelkezik, és bárki, akinek kevesebb, mint 50-es visszajelzése van, szünetet kell adnia mindenkinek, aki legalább nem tapasztalt.

Számos más visszajelzési tényező is figyelemmel kíséri a vevő vagy az eladó visszajelzési profiljainak megtekintését. Ezeket nem ugyanolyan világos módon, mint számokat fejezzük ki, de nagyon jól jelezhetik a tapasztalat típusát.

  • Az eBay csatlakozás időpontja. Minden visszacsatolási profil tetejénél, az eBay tagazonosítója alatt, megjelenik a „Tag azóta” kifejezés, majd egy dátum. Ez az az időpont, amikor a kérdéses tag először csatlakozott az eBay-hez. Előnyben részesítsük azokat a kereskedőket, akik nagyon hosszú ideig az eBay tagjai voltak - ez azt jelzi, hogy követik a szabályokat, és hosszú időn keresztül megtartják kereskedelmi partnereiket, és elkötelezettek az eBay tagság jó állapotban tartása mellett.
  • Egyéni tranzakciós megjegyzések. Minden visszajelzés, legyen az pozitív, negatív vagy semleges, egy megjegyzést tartalmaz. A legtöbb pozitív hozzászólás meglehetősen informatív, de a negatív megjegyzések sokat tudnak mondani arról, hogy milyen problémákkal találkozhat a kereskedővel. Például ismétlődő „Nem fizetett a nyeremény után!” Negatívok azt jelzik, hogy a vevő habozott fizetni az általa megnyert árverésekért, míg ismételten „A négy hét az elem megérkezéséig!” Negatívok jelzik, hogy lehet, hogy hosszú várakozás előtted, ha vásárol egy elemet egy adott eladótól.

  • A negatívokra adott válaszok. Ha a tag negatív visszacsatolási minősítést kapott, ellenőrizze a negatív megjegyzéseket, hogy lássa, hogy a kérdéses tag válaszolt-e rájuk. Gyakran ez a válasz sokat mondhat. Egy olyan eladó, aki a „Sajnálom, hogy elégedetlen, kérjük, lépjen kapcsolatba velem!” Kérdéssel valószínűleg sokkal könnyebben dolgozzon, mint olyan problémák esetén, mint egy olyan eladó, aki negatívra válaszol a „Ez a bunkó negatív” negatívra. ! Milyen egy idióta!"

A nagy kép

  1. Először nézd meg a visszacsatolási százalékot. Ha a visszajelzés százalékos aránya túl alacsony, akkor azonnal zárja ki a kereskedelmi partnert - nincs értelme tovább keresni.
  2. Nézze meg a visszajelzés pontszámát. Ha a visszajelzés százalékos aránya magas, de a pontszám alacsony, kérdezd meg magadtól, hogy valóban egy tapasztalatlan partnerrel akarsz-e foglalkozni. Ha a visszacsatolási százalék marginális, de a pontszám alacsony, szabályozza őket, hogy ne értsék magukat.
  3. Fontolja meg a csatlakozás dátumát és a negatív okokat. Ha a visszajelzés százalékos aránya és a pontszám elhagyja a kerítést, vegye figyelembe a kevésbé konkrét tényezőket, mint például a csatlakozás dátuma és a negatívok okai, hogy meggyőződhessen arról, hogy kényelmes kereskedést folytat e személygel.

  1. Fontolja meg a negatívokra adott válaszokat és egyéb tényezőket. Ha minden másnak kétértelműnek találja, úgy tekintse meg a visszajelzés profiljában látottakat, mint a negatívokra adott válaszokat, a visszajelzéseket, amelyek másoknak maradtak, a kereskedések gyakoriságát, és így tovább, hogy segítsen a végső döntésben.

Végül, kövesse az ösztöneit amikor eldönti, hogy valakivel kereskedjen-e vagy sem. Ne beszélj magadnak kereskedésbe valakivel, akivel tényleg nem érzed magad kényelmesen, csak azért, mert az ár igaza van - most már több negatív lesz.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Eseménytervezővé válás

✔ - 5 Bizonyított tippek az élelmiszertermék értékesítéséhez

✔ - Miért korlátozott az eBay az értékesítésemet?


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!