- A minőségbiztosítás célja
- Felügyeleti szükséglet fejlesztése
- Minőségi megközelítések
- Nemzetközi minőségbiztosítási szabványok
- ISO tanúsítvány
A vállalatok a minőségbiztosítási folyamatban (QA) a termékek vagy szolgáltatások kifejlesztése során a termelés magas színvonalának biztosításának eszközeként vesznek részt.
A minőségbiztosítás a minőségirányítás nagyobb tudományágának egyik aspektusa. A termelés minőségének kezelése számos részletes lépést tartalmaz a tervezés, a teljesítés és a felügyelet terén. A minőségbiztosítási funkció a cég minőségi követelményeinek teljesítésének megerősítésével foglalkozik.
Ez hasonlónak tűnik a minőségellenőrzéshez, a kezelési folyamat egy másik aspektusához. A minőségbiztosítási és minőségellenőrzési kifejezéseket gyakran használják felcserélhetően. A minőségellenőrzésnek azonban saját sajátos funkciója van, és a minőségi követelmények teljesítésének tényleges megvalósítására vonatkozik.
A minőségbiztosítás magában foglalja azokat a folyamatokat és eljárásokat, amelyek szisztematikusan ellenőrzik a szolgáltatás vagy a létesítmény különböző aspektusait. Az ellenőrzések során felismeri és kijavítja azokat a problémákat vagy eltéréseket, amelyek nem felelnek meg a szabványok vagy követelményeknek.
A legtöbb vállalkozás a termelésben valamilyen minőségbiztosítást alkalmaz, a fogyasztói csomagolt áruk gyártóitól a szoftverfejlesztő cégekig. A minőségbiztosítást akár külön osztályok vagy osztályok is képviselhetik, amelyek kizárólag ezekre a kérdésekre összpontosítanak.
A minőségbiztosítás célja
Az üzleti vállalkozások megbízható hírnévnek örvendhetnek a megbízhatóság és a következetesség mellett, ha termékeik vagy szolgáltatásai állandó minőséget biztosítanak. Ez megerõsíti a fogyasztók bizalmát és bizalmát az üzleti életben, és segíti az üzleti versenyt az ugyanazon a piacon másokkal.
Felügyeleti szükséglet fejlesztése
A minőségellenőrzés korai koncepciói a középkorra és a céhek emelkedésére vezethetők vissza. A kézművesek kapcsolatba léphetnek más kézművesekkel és beszállítókkal a céhszervezethez való csatlakozással. Ezt követően a tagok által előállított termékek minőségére vonatkozó szabványok alapján a gildi hírnevét élvezheti.
Az ipari forradalom a munkaerő és a gépesítés nagyobb fokú specializálódását eredményezte. A minőségbiztosítás a munkavállalók által végzett speciális feladatok körében kialakult minőségbiztosítási gyakorlatokkal alakult ki. A tömegtermelés bevezetésével a nagyszámú munkavállaló által előállított alkatrészek minőségének figyelemmel kísérése szükségessé tette a minőségellenőrök szerepét.
Ebben az időszakban statisztikai minőségellenőrzést vagy statisztikai folyamatszabályozást fejlesztettek ki, a statisztikai módszereket felhasználva a minőség biztosítására. A modern minőségbiztosítási koncepciót a második világháború alatt vezették be, amikor a lőszerek ellenőrzése és tesztelése létfontosságú volt a háborús erőfeszítések számára.
Minőségi megközelítések
A minőségbiztosítási módszerek a jó folyamatok létrehozására összpontosítanak a már beépített termékek minőségének előállítására, ahelyett, hogy egy felügyelet nélküli gyártási folyamatot folytatnának, és megpróbálnánk „minőséget ellenőrizni” egy már elkészült termékkel.
A minőségbiztosítás megközelítése az iparág típusától függően eltérő. Például egy kórház QA módszert alkalmazhat az egészségügyi ellátás minőségének javítására. Ez magában foglalhatja a minőség meghatározását a hatékony betegellátás alapvető tevékenységeinek megértésével, minőségi referenciaértékek meghatározásával és a minőség mérésével kapcsolatos felmérések tervezésével, auditálással és felügyeleti látogatások elvégzésével.
Egy másik vállalkozás, mint pl. A táplálékkiegészítő gyártója, teljesen más módszerekkel rendelkezik a minőség biztosítására, mivel a termék paraméterei teljesen másak, mint az egészségügyi ellátás. Például a vállalat irányítja a folyamatokat az aktív gyógyszerészeti összetevőkre vonatkozó iránymutatások alapján.
Nemzetközi minőségbiztosítási szabványok
A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) nevű nemzetközi szövetség 1947-ben alakult. Az ISO szabványügyi szervezetekből áll, amelyek több mint 100 országot képviselnek. Hatékony minőségbiztosítási rendszert tart fenn a gyártási és szolgáltatási iparágak számára.
Az ISO 9000 egy olyan szabvány, amely először 1987-ben jelent meg, amelynek célja, hogy segítse a szervezeteket a termékminőségre és a fogyasztói igényekre vonatkozó törvényi és szabályozási követelményeknek.
ISO tanúsítvány
A gyártók és a vállalkozások tanúsíthatók az ISO 9001 szabványban meghatározott követelmények teljesítésével. Ez független megerősítést nyújt a szervezet minőségi előírásoknak való megfeleléséről. Világszerte több mint egymillió szervezet rendelkezik ISO 9001 tanúsítvánnyal.
A szervezet vezetése minőségbiztosítási célokat dolgoz ki a tanúsítás érdekében. Ezeket az üzleti és gyártási folyamatokra vonatkozó szakpolitikák és iránymutatások kodifikálják, gyakran tanácsadó segítségével. Ezeket az iránymutatásokat a szervezet végrehajtja, és a rendszereket az ISO 9000 szabványoknak való megfelelés szempontjából értékelik.
Az értékelés eredményei azonosítják azokat a területeket, amelyek nem tartoznak a szabványok hatálya alá, és hogy a szervezetnek meghatározott időn belül kell foglalkoznia. A szervezet a szabványok betartását követően tanúsítja.
Videó A Szerző: A HACCP fogalma
Kapcsolódó Cikkek:
✔ - Piaci értékarányok és azok felhasználása