A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Bérlő karbantartási problémák kezelése


A karbantartási problémák bármely háztulajdonos számára problémát jelentenek. A bérleti ingatlan tulajdonosának esetében ezek a karbantartási problémák a bérlők számával és a tulajdonban lévő ingatlanok számával nőnek. Annak ellenére, hogy a földesurak szokás szerint minden karbantartási kérdésről panaszokat hallanak, a szivárgó csaptelepekről a túlfolyó WC-kig, ezek a panaszok még mindig nehezen kezelhetők. Próbálja ki ezeket a néhány lépést az elkerülhetetlen bérlői karbantartási probléma kezeléséhez.

Karbantartási problémák tervének kidolgozása

Először meg kell fejlesztenie az alaptervét a karbantartási kérelmek kezelésére. Döntse el, hogyan kell benyújtani a kéréseket, és ki fogja válaszolni őket. * Ha úgy döntött, hogy bérel egy vagyonkezelő társaságot a kérések kezelésére, akkor az Ön feladata, hogy figyelemmel kíséri az alapkezelő társaságot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden kérést gyorsan és kompetensen kezel.

Kapja meg a Bérlő kérését

Ha nem átruházta karbantartási kérdéseit egy vagyonkezelőre, akkor a következő lépés az, hogy megkapja a bérlő kérését a kívánt módszer alapján. Ez lehet telefon, e-mail, szöveg vagy akár írásos értesítés, ha tetszik. Ezeket a kéréseket a szokásos munkaidőben kell kezelni, hacsak nem vészhelyzet.

Határozza meg a karbantartási probléma súlyosságát

Készítsen egy listát a gyakori kérdésekről, és hozzon hozzá egy sürgősségi szintet: magas, közepes vagy alacsony.

  • Nagy sürgősség: A panaszokat szükség esetén rögzíteni kell, vagy legalább ugyanazon a napon vagy ugyanabban az órában kell megvizsgálni.
  • Mérsékelt sürgősség: A panaszokat 48 órán belül kell rögzíteni.
  • Alacsony sürgősség: A panaszokat egy héten belül meg kell határozni.

Példák a nagy sürgősségi kérésekre: Azonnal

  • Strukturális kérdések
  • A hő hiánya télen
  • A forró víz hiánya
  • (A legtöbb) az ingatlanban lévő szivárgások
  • Eltömődött WC
  • Gáz szaga
  • A közös területeken és a folyosókon nem világítanak fények
  • Biztonsági kérdések, mint például az ajtók vagy a Windows, amelyek nem zárják le megfelelően / hiányoznak a zárakat
  • Gyalogjárók, lépcsők és úttestek, amelyeket a hóvihar után azonnal meg kell lapozni és sózni kell

Példák mérsékelt sürgősségi kérésekre: időszerűen

  • A készülékek nem működnek - ha az Ön felelőssége, hogy a bérlők rendelkezésére bocsássa őket.
  • Eltömődött vagy lassú zuhany vagy mosogató
  • A belső világítás nem működik - nem csak az izzó kiég. A tényleges lámpatest nem működik.
  • Nyáron nem működik légkondicionálás
  • Nagy lyuk a falban

Példák az alacsony sürgősségi kérésekre: az idő nem az esszenciától függ

  • Repedt csempe
  • Habarcs jön fel
  • Sérült padló, amely nem hoz létre gyalogveszélyt - A szőnyeg / foltok szakadása szőnyeg / keményfa padlón, ahol javításra / nyerésre van szükség
  • Fürdő WC-vel
  • Kis szivárgás vagy csepegés csaptelepben
  • Szekrényajtók a csuklópántukból
  • Belső apartman ajtók ki a csuklópántukból / ajtó nem zárnak megfelelően
  • Vázlat
  • Kisebb lyuk a falban
  • Formázás vagy vágásigényes javítás

Javítások, amelyekért nem felelősek:

  • Az akkumulátorok cseréje a Bérlő füstérzékelőjében
  • Szemét eltávolítása a bérlő egységéből
  • A Bérlő vagy a Bérlő Vendégei által okozott károk: Megjavíthatja ezt a kárt, de megengedheti, hogy a bérlőtől elfogadható díjat számítson fel, mint például az anyagköltség vagy az ehhez szükséges bérleti díj.

Határozza meg a karbantartási feladathoz szükséges készségszintet

Most meg kell határoznia a javítás befejezéséhez szükséges készségszintet. Van valami, amit kényelmesen érzel, vagy szakemberre van szüksége? Szükség esetén hívja fel a megfelelő személyt, hogy meghatározza azok elérhetőségét.

Gyűjtse össze az anyagokat

Ha maga végzi a javítást, akkor a javítás befejezéséhez gyűjtsük össze a megfelelő anyagokat.

Értesítse a Bérlőt

Ha a javítás a bérlő egységén belül, hívja a bérlőt, hogy meghatározza, hogy mikor lesz engedélyezve a készülék belsejében a javítás elvégzésére. Kérdezd meg, hogy a bérlő akar-e lenni a javításhoz, vagy ha jól érzi magát, lehetővé téve, hogy az egységben tartózkodjanak, amikor nincsenek jelen.

Ha a javítás az épület közös területén, az ítéletet a javítás sürgősségének függvényében használhatja, amikor megjavítja. Ha a javításhoz víz, gáz, elektromos vagy hasonló kikapcsolása szükséges, értesítenie kell az összes bérlőt az épületben, mielőtt ezt megtenné.

Végezze el a javítás és a bérlő aláírása a karbantartási kérdésben

  • Ha kiszervezte a munkát: Győződjön meg róla, hogy a szerelő részletes leírást ad az elvégzett munkáról, az eltelt időről és a szükséges alkatrészekről. Győződjön meg róla, hogy a szerelőt aláírja és dátumozza ezt az állítást. A bérlőnek alá kell írnia ezt a nyilatkozatot, megerősítve, hogy a munka valóban megtörtént, és hogy a megadott időn belül megtörtént.
  • Ha maga befejezte a munkát: Kérje meg a bérlőt, aki a kérelmet aláírta, a karbantartási kérelemről, amelyben jelezte, hogy a javítás megtörtént, és megtették az elégedettségüket. Győződjön meg róla, hogy azok tartalmazzák a dátumot és az időt is.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Legnagyobb svéd kiskereskedelmi vállalatok

✔ - Ismerje meg az E-Business és az E-Commerce közötti különbségeket

✔ - Tippek az új étterem megnyitásához


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!