A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hozzon létre egy vezető követési rendszert az értékesítési sikerhez

Tippek a kilátások követéséhez


A vezetők létrehozásához és minősített kilátásokhoz sok munka szükséges. Még nehezebb átalakítani őket ügyfelek vagy ügyfelek. Sajnos sok hazai vállalkozás tulajdonosai túl korán lemondanak a kilátásokról az értékesítési ciklusban. Ha a vezető nem vásárol az első kapcsolatfelvételen, sokan lemondanak. De a HubSpotnak van néhány érdekes statisztikája az értékesítési sikerről, beleértve az eladók 44 százaléka lemond egy utánkövetés után, de az értékesítés 80 százaléka öt követő után történik. Ha tudnád, hogy eladhatod, ha öt alkalommal eljutnál a kilátásaidhoz, megcsinálnád?

A valóság az, hogy kevés vezetõ "forró", mert készen állnak a kezdeti kapcsolatfelvételre. Sokan meleg vezetnek; az érdeklődők és a jövőben vásárolnak. És persze, néhány hideg vezet, ami egyáltalán nem vásárol. A kihívás a hidegek meleg vezetéseinek kioltása. Itt segíthet a nyomon követési rendszer.

Itt van egy lista az eszközökről és taktikákról, amellyel hatékony értékesítési folyamatot hozhat létre az értékesítési sikerhez.

Követési eszközök

Kapcsolatfelvétel-kezelés: A nyomonkövetési arzenál legjobb eszköze egy kapcsolattartó rendszer. A CRM nem csak lehetővé teszi, hogy rögzítse a névjegyek adatait, beleértve a fontos tidbiteket, például a születésnapokat. Azonban nyomon követheti a nyomon követési kapcsolatok eredményeit, valamint automatikus figyelmeztetéseket is, amelyek arra hívják fel a figyelmet, hogy nyomon követhessék.

Táblázat és naptár: Ha nem áll készen arra, hogy befektessen egy CRM-rendszerbe, létrehozhatja sajátját. Egy táblázatkezelővel dokumentálhatja az ügyfelek adatait és nyomon követheti a megjegyzéseket. A riasztást tartalmazó naptár segítségével előzetes ütemezéseket készíthet, beleértve az emlékeztetőket is.

Email: Az e-mail kiváló módja annak, hogy kapcsolatot tartson a kilátásaival. Egy automatikus válaszegységgel, valamint személyre szabott üzenetek küldésével a kilátásaitól bizalmat és kapcsolatot alakíthat ki a kilátásaival.

Telefon: Sokan félnek a telefontól, de ez az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy személyes kapcsolatot hozzon létre a kilátásaival.

Csiga mail: Ne becsülje alá a személyes jegyzet hatalmát. Kevesebb és kevesebb ember használ papírt a kártyák és jegyzetek küldéséhez, ami azt jelenti, hogy a tömegben kiemelkedik. Köszönjük, hogy megjegyzéseket, különösen, lehet, hogy hosszú utat, hogy csábítja a kilátás vásárolni tőled.

Követési rendszer

Az Ön nyomon követési rendszere nagymértékben függ attól, hogy a vezető hogyan lép be az értékesítési csatornába. Az e-mail értékesítési csatorna egyik előnye az, hogy beállítható az e-mailek automatikus küldésére. Ez lehetővé teszi, hogy több munkát végezhessen anélkül, hogy sok munkát végezne. Ugyanakkor nehéz lehet önmagában az e-mailben történő értékesítésre támaszkodni, különösen akkor, ha szolgáltatást nyújt, vagy egy nagy jegyáru van.

A vezetők más módon is eljuttathatók, például egy hálózati eseményen vagy egy áttételen keresztül. Azonban jönnek hozzánk, olyan rendszert kíván létrehozni, amelyen keresztül nyomon követheti és áthelyezheti azokat az értékesítési ciklusban.

  1. Közvetlenül küldjön egy köszönöm e-mailt: Ha a vezető e-mailen keresztül érkezik, üdvözölje vagy köszönöm e-mailt, hogy azonnal kijusson mindenkinek, aki kitölti az űrlapot. Ha egy eseményen találkozott a vezetésével, küldjön egy e-mailt, vagy még jobb, ha hívja (# 2) 12–24 órán belül.
  2. Hívjon 12-24 órán belül: Az emberek nem akarnak bérelni vagy sok pénzt költeni veled anélkül, hogy beszélgetnének veled, és a kérdések megválaszolására lenne szükség. A kutatások azt mutatják, hogy minél hamarabb hívsz, annál nagyobb az esélye az eladásra.
  3. Képesítsd el a vezetődet: Ne pazarítsd el az időt olyan emberekre, akik soha nem vásárolnak tőled. Amikor felhívja a hívást, győződjön meg róla, hogy megvásárolta a motivációt, eszközöket és engedélyt. Bizonyos esetekben a vezető egy pár képesítéssel találkozik, de jelenleg nem tud vásárolni. Ebben az esetben be kell mennie a nyomon követési rendszerébe.

  1. Egy további hívás ütemezése: A legtöbb ember nem fog vásárolni az első kapcsolatfelvételen, ezért tegyen egy találkozót a nyomon követéshez. Adja meg, hogy a kilátásoknak milyen döntést kell hozniuk, függetlenül attól, hogy ez több információ, idézet vagy idő, és hívjon vissza egy visszahíváshoz.
  2. Köszönjük, hogy köszönöm: Ideális esetben kézírásos, csigás levélben kell lennie, de legalább egy e-mailt küldhet.
  3. Küldj egy e-mail emlékeztetőt a nyomon követésről: Néhány ember nem akarja ezt megtenni, mert attól tartanak, hogy a perspektíva kihagyja a hívást, ha arra emlékeztet. Másrészt, ez időpocsékolás, ha a kilátása elfelejtette a hívást, és nincs ott.

  1. Hívás utáni hívás: A hívás során meg szeretné tekinteni a távlatoknak küldött információkat, és válaszoljon az új kérdésekre. Nem árt a vásárlási pályán vagy a cselekvéshíváson. Sokan addig nem vásárolnak, amíg meg nem kérik tőlük, hogy megrendeljék. Ha a kilátások még nem állnak készen, vagy kifogásai vannak, meg szeretné ismételni az előző lépéseket az új információk küldése szempontjából.
  2. Hosszú távú nyomon követés: Ha a kilátás még nem áll készen vásárolni, akkor tegye őket a hosszú távú rendszerébe. Ennek az e-mail és a telefonos nyomon követésnek kell lennie, amely elég gyakori ahhoz, hogy az üzleti életben maradjon, de nem olyan gyakran, hogy bosszantó. Ha a kilátás már nem szerepel az e-mailek listáján, kérdezze meg, hogy hozzáadhat-e, és mondja meg neki, hogy milyen előnyökkel jár a listán. Végül használjon olyan információkat, amelyeket a jogosultsági vagy nyomonkövetési kapcsolatok során személyes kapcsolatok ütemezésére, például születésnapi kártya küldésére használ.

Tippek a kilátásokkal való munkához

  1. Fókuszban az előnyök. Az emberek vásárolnak, mert megoldani fognak egy problémát, vagy valahogy hasznára válnak. Nem érdekel, mennyire nagy vagy, csak odafigyel, hogyan segíthetsz nekik. Ezért fordítson figyelmet arra, amit mondanak, amire szükségük van, és szabja meg az értékesítési pályáját, és kövesse nyomon a kapcsolatokat, hogy milyen előnyökkel járhat.
  2. Ne támaszkodjon a puha érintésű marketing taktikára az eladáshoz. Persze, az alacsony költségű könyv vagy e-mail kurzus eladhat egy e-mail automatikus válaszadó sorozatban, de egy szolgáltatás alapú üzleti vagy nagyobb jegyek esetében közvetlen kapcsolatba kell lépnie telefonon vagy személyes beszélgetésen keresztül. Személyre szabott kapcsolatokat tartalmazzon minden ilyen gyakran.

  1. Adjon meg személyes kapcsolatot. Az e-mail és más rendszerek segítenek a nyomon követési információk nyújtásában, de azok, akik bérbeadást vagy vásárlást szeretnének, úgy érzik, mintha ismerik őket. Ez megköveteli, hogy személyes kapcsolatot adjon meg, amely lehet telefonhívás, kártya vagy más, nem automatizálható elem, és ehelyett kifejezetten el kell érnie őket.
  2. Kövesse nyomon a CRM-rendszerben a kilátásait. Ez segíteni fog abban, hogy egy távlati központú pályát hozzon létre, de a nyomon követési ötletekre is kitér. Például, ha a kilátása azt mondja, hogy 5K-ban fut, akkor küldhet egy kártyát, amelyik ráirányítja. Ha azt mondja, hogy valami problémája van, és nagyszerű cikket lát róla, e-mailben küldhet egy linket.

  1. Kérjen hivatkozásokat. Sok esetben nem valószínű, hogy megvásárolhatja a kilátásait, de talán ismerhet valakit, aki van. Tehát ne félj kérni az áttételeket.
  2. Távolítsuk el a kilátásokat az utánkövetésből, ha erre kérik. Bárki, aki azt mondja, hogy hagyja abba a hívást vagy az e-mailt, nem fogja megváltoztatni a gondolatait, ha folyamatosan kapcsolatba lép velük. Köszönjük, hogy meghallgatták őket, majd eltávolították őket a listáról.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Hogyan indítsunk el egy szociális média menedzsmentet?

✔ - A tégla és a habarcs meghatározása

✔ - 6 Egyszerű tipp a Facebook oldal létrehozásához


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!