A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Hideg hívási lehetőségek létrehozása a hangpostákból


Kapcsolja be a hangpostákat egy hideg hívás útjára.

A legtöbb ember, aki még mindig használja a hagyományos hideghívást, úgy néz ki, hogy a hangposta holtpont. Azt mondják maguknak: "Jól van, hagyhatok egy üzenetet, és remélem, visszahív."

Ez szinte soha nem történik meg, és tudjuk. De gyakran annyira megkönnyebbülünk, hogy ne kelljen beszélnünk valakivel, hogy hagyjuk az üzenetet. Kerüljük a másik személy potenciális negatív válaszának kezelését, és elkerüljük, hogy a recepciós is megkérdőjelezze.

Mire a nap véget ér, jól érezzük magunkat, mert játszottuk a „számok játékát”, és sok hívást tettünk. De termelékenységünk minimális. És az idő múlásával megdönthetjük bennünket a hideg hívások tapasztalataival.

repurposed

A hideg hívás új megközelítésével a hangposta a felfedezés lehetősége. Ez meghaladja a szokásos célját, és kiindulópontgá válik, amikor elkezdi a kapcsolatfelvételre kerülő személy elhelyezkedésének folyamatát.

Célunk, hogy ne törekedjünk az emberekre, hogy eladjanak ebben a hideg hívás új módjában. Ez az, hogy feltárja a helyzetük igazságát, és rendben legyen az eredménnyel, legyen az „igen” vagy „nem”.

Tehát elkezdhetünk úgy érezni, hogy kényelmesebbek vagyunk, ha „0” -ot találunk, amikor valaki hangposta érkezik. Mert lehetőségünk van arra, hogy visszatérjünk a recepcióshoz, és segítséget kérő párbeszédet kezdjünk.

Minta párbeszéd

- Szia, talán segíthetsz egy pillanatra? Megpróbálom megragadni Mike-t, és megvan a hangposta. Tájékoztatná, hogy tud-e ebédelni, nyaralni, vagy bármilyen találkozón?

Itt nem csak Mike-t keresed. És Ön is megoldásokat kínál a Mike megtalálására. Ez segít abban, hogy a recepciós úgy érzi, mintha része lenne a problémamegoldó folyamatnak.

A recepciós valószínűleg két válasz közül választhat. Az első az, hogy „Igen, egy találkozón van (vagy ebéd vagy nyaralás), és nem vagyok biztos benne, mikor tér vissza az íróasztalához.”

Ez a válasz csak sokkal több információt adott neked, mintha csak a hangposta elhagyása volna. Most már valós időben ismered a kapcsolatod tartózkodási helyét, és egy megfelelő időben hívhatsz vissza.

A második válasz: „Nem, nem tudom, hol van.” Ebben az esetben azt válaszolná: „Ez nem probléma…” Ez az alacsony kulcsú kijelentés eloszlat minden lehetséges nyomást, amit a recepciós nem érzi. képes válaszolni a kérdésére.

Ezután folytathatja a következőket: „Akkor ismeri-e valakit, akinek az íróasztala vagy irodája közel van hozzá, vagy aki a saját területén dolgozik, aki tudja, hol van?” Ismét újabb lehetőséget kínál a probléma megoldására. Sok esetben a recepciós átadja Önt egy kapcsolattartó kollégájának, aki segít meghatározni tartózkodási helyét.

A recepciós is válaszolhat: „Nem, nem ismerek senkit a saját területéről.” Akkor azt mondja: „Ez nem probléma…” és felajánlja: „Valószínűleg egy személyhívó rendszerrel vagy mobiltelefonszámával rendelkezik. véletlen?"

Ha a recepciós válaszol: „Sajnálom, nincsenek ilyenek”, akkor akkor azt mondhatod: „Nagyon köszönöm. Nagyon köszönöm a segítségedet. Ezután tegye le, és hívjon vissza egy másik alkalommal.

A potenciális ügyfelek lapozásának elképzelése vagy a mobiltelefonjukra hívása meggyorsítja a gyomrot? Gondolod, hogy nem tudod lehűlni az embereket, mert elutasíthatják Önt?

Ez a félelem csak akkor várható, ha a menetrendje valamit eladni a személynek. Más szóval, ha még mindig a hagyományos értékesítési gondolkodásmódot használja. De ha elsajátítod az új hideg hívás perspektívát, úgy tetszeni fogsz bárkinek, bármikor, bármilyen módban.

Ügyfélfókusz

Mindaddig, amíg 100 százaléka a potenciális ügyfelek világára összpontosít, azt fogja találni, hogy az emberek fogékonyak lesznek. Könnyedén navigálhat egy szervezeten belül a fent leírt párbeszéd típusával, mert nyugodt segítséget kért, és soha nem helyez el senkit a helyszínre.

Tegyük fel, hogy az Ön kapcsolatfelvételének ilyen módon történő megpróbálása nem sikerül. Ezen a ponton el lehet hagyni a hangpostafiókot, de ez mindig az utolsó lehetőség. Íme egy példa a megfelelő hideghívó hangposta használatára:

- Szia John, talán segíthetsz egy pillanatra? Nem vagyok benne biztos, hogy te vagy-e a megfelelő személy, de próbálom elérni a fizetés nélküli számlákkal kapcsolatos problémák bejelentéséért felelős személyt. A nevem John Edwards, a számom… ”

Próbáld meg ezt a módot, hogy közeledjünk a hangposta-helyzetekhez, és meglepődsz és elégedett lesz azzal, hogy milyen gyakran válik autópályává a zsákutca helyett.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - A megtartott nyereség költségének kiszámítása (közös állomány)

✔ - Fizetés készpénzben alkalmazottaknak és független vállalkozóknak

✔ - Mi a minősített kiváltság a becsületsértési eljárásban?


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!