A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Gyakori eBay-eladó hibák és azok javítása


Ó, a mobil okostelefonok örömei. Véletlen tárcsázás, rossz üzenetre válaszolva, amikor telefonál, és telefonját hangos beszélgetésekre használhatja? Megtörténik. Emlékszel a babára, aki 2013-ban vásárolt egy autót apu mobiltelefonján? Ez valószínűleg a legnagyobb véletlen eBay vásárlás a történelemben. Ha ezt a vásárlást korrigálni lehet, bármi is lehet.

Közös eBay-eladó hibák

Az eladók is hibáznak. Hé, emberiek vagyunk, és a hibák az élet részét képezik. Ha még nem tette volna meg ezeket a hibákat, akkor valószínűleg lesz. Nem arról van szó, hogy hibázni fog, mikor van szó. Talán:

  • Megadta az elem hibás árát
  • Eladott egy elemet, és nem találja meg
  • Az elem hibás súlyát adta meg
  • Újra felsorolt ​​egy már eladott elemet
  • A többszörös mennyiségű tétel hibás mennyiségét írta be, majd elfogyott
  • Az "Eladó hasonló" használatakor egy elemhez és egy másik elemhez tartozó fotók leírását használtuk
  • Eltörölte vagy megsérült egy elemet a szállításhoz
  • Keverjük össze a csomagokat és küldjük el a helytelen utasításokat az embereknek

Minden javítható az eBay-en. Íme néhány stratégia a közös eladó hibáinak kijavítására.

Elküldte a rossz elemet

A vevőt, amint felismeri a hibát, az üzenetküldés a legprofesszionálisabb megoldás. Az eBay üzenetküldő rendszeren keresztül mindig forduljon a vevőhöz. Minden levelezés az eBay Ügyfélszolgálati Szolgálatának rendelkezésére áll, ha segítségre van szüksége, ha az ügyet megnövelik, vagy ha valamit írásban kell utalnia. Ha rossz elemet szállított, forduljon a vevőhöz, és tudassa velük, hogy a megfelelő elemet azonnal szállítják. Jó válasz:

"Helló, köszönöm szépen a vásárlást. Nagyon sajnáljuk - véletlenül szállítottunk rossz tételt. A helyes elem az Ön felé vezető úton van. Kérjük, jelezze vissza a feladónak az első csomagot, amelyet nyomkövetéssel küldtünk Önnek XXXX. Őszintén bocsánatot kérünk a hibaért, és köszönjük türelmét, amikor kijavítottuk a hibát.

A vevőnek a csomagot visszaküldésének megkeresése megkönnyíti számukra, hogy az elemet visszaküldhesse anélkül, hogy bármilyen munkát kellene végeznie, nyomtatnia kell egy címkét, vagy aggódnia kell semmitől. A csomag továbbra is nyomon követhető az USPS / eBay nyomkövető rendszeren keresztül. A helyes tétel szállítása során ki kell fizetnie a postaköltséget a zsebéből, de addig, amíg a vevő nem jelöli meg a helytelen csomagot a feladónak, visszajuttatja, és újra felsorolja.

Eltörölte az elemet, amikor a szállítás, károsodott, vagy nem található

Szerencsére, ha a lemondás az eladó hibája, és az eladó nem tudja elküldeni az elemet, vannak bizonyos megoldások. Először is, az üzenet a vevőnek és magyarázza el. Kérdezd meg, hogy szeretnének-e csereelemet a boltodból. Mondjon valami ilyesmit:

"Helló, köszönöm, hogy megvásárolta a Starbucks bögrét. Sajnáljuk, hogy tájékoztatjuk Önt arról, hogy a csomagolás során leesettük, és megtört. Sajnos nincs más azonos azonosítója. a boltunkat helyettesítjük? "

Ha a vevő beleegyezik, akkor az erdőben van, és egy másik elemet is szállíthat az eBay szállítási címke munkafolyamatával. Az eBay oldalán úgy néz ki, mintha a tranzakció tökéletesen megtörtént volna, és nem lenne probléma a hibával.

Ha a vevő visszatérítést szeretne, a visszatérítést a Paypalon keresztül kell feldolgozni. Nem szeretné törölni a törölt tranzakciót, mert nem tudja teljesíteni a megrendelést. Ezután válasszon egy kis ingyenes ajándékot, hogy a vevőt bocsánatkérésként elküldje. Nyomtassa ki a címkét az eBay szállítási munkafolyamatán keresztül, így úgy néz ki, mintha az eredeti elemet szállították volna. Így nem kell törölnie a tranzakciót, és a vevő visszatérítést és vigasztalási díjat kap.

Ön megadta a rossz súlyt, és nem töltötte meg a vevőt

Erre valójában nincs megoldás, kivéve, hogy szívja fel és fizeti ki a zsebéből. Szakszerűtlen, ha a vevőt feldolgozzák, és több pénzt kérnek a vásárlás után. Minden eladó ezt legalább egyszer elvégezte.

Alsó vonal

Ne essen pánikba, ha hiba történt az eBay-en. Hívja az eBay ügyfélszolgálatot a (z) 1-866-540-3229 telefonszámon. Az eBay-díjak egy része fizeti a fizetését, ezért ne habozzon elérni és segítséget kérni.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Lépésről lépésre szóló útmutató a LEED tanúsítvány eléréséhez

✔ - Connecticut Biztonsági Betét törvények és rendeletek

✔ - JCPenney alapítói idézetek az üzletről


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!