A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Tégla- és habarcsboltok, online kiskereskedelmi webhelyek

Az emberek még mindig szeretnek vásárolni tégla és habarcs üzletekben


Mark Twain parafrázisának kifejezésére "a tégla és habarcs kiskereskedelmi haláláról szóló pletykák nagymértékben eltúlzottak." Bár az e-kereskedelmi vásárlások továbbra is gyorsan növekednek, a tégla- és habarcs-üzletek továbbra is jó állapotban vannak az online kiskereskedelmi oldalakhoz képest, mivel sokan még mindig előnyben részesítik az üzletben vásárolt vásárlási élményt, ahol megnézhetik és kipróbálhatják a termékeket a vásárlás előtt.

Tégla és habarcs vs Online értékesítési statisztikák

Az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma szerint:

  • A teljes kiskereskedelmi értékesítés a 2016. évi 3375 milliárd dollárról 2017-ben 3496 milliárd dollárra emelkedett, ami 3,6 százalékos növekedést jelent
  • Az e-kereskedelem értékesítése a 2016. évi 390 milliárd dollárról 2017-ben 453 milliárd dollárra emelkedett, ami 16 százalékos növekedést jelent
  • A tégla és habarcs értékesítése a 2016. évi 2985 milliárd dollárról 2017-ben 3043 milliárd dollárra nőtt, ami 2 százalékos növekedés
  • A teljes kiskereskedelmi értékesítés százalékában az e-kereskedelem értékesítése a 2007-es 5,1 százalékról 2017-ben 13 százalékra emelkedett

Amint azt a statista kutatásai is alátámasztják, az online vásárlás és az üzletek közötti vásárlás előnye az életkorral csökken:

  • Az ezredfordulók 67 százaléka szeretne online vásárolni
  • A gen-xers 56 százaléka inkább online vásárol
  • A csecsemők boomerek 41 százaléka inkább az online vásárlást részesíti előnyben
  • csak az idősek 28 százaléka részesíti előnyben az online vásárlást

Ne feledje, hogy manapság sok vásárlási folyamat magában foglalja az áruk digitális és fizikai böngészését is - gyakran a vásárlás online kutatással kezdődik, amit a boltba történő látogatás követ, hogy vásároljon, vagy ellenkezőleg, a vásárlás megkezdődhet egy olyan termékkel, amely a terméket a boltban vizsgálja meg a vásárlás online. Az okostelefonok és más mobil eszközök elterjedtségével a vásárlók az online kutatás és ár-összehasonlításokat elvégezhetik a boltban („showrooming” néven).

Miért vásárolnak online ügyfeleket?

A termékek specifikációinak összehasonlítása és a vélemények böngészése mellett az online vásárlásnak számos más előnye van:

  • 24 órás vásárlásra
  • Pénzt takarít meg - az online vásárlás lehetővé teszi, hogy az ügyfél összehasonlítsa az árképzést és megtalálja a lehető legjobb ajánlatokat
  • Nem kell személygépkocsit használni, parkolni és más ügyekkel foglalkozni, vagy átvenni a boltba
  • Az idő megtakarítása - az üzleten belüli vásárlások rendkívül időigényesek lehetnek, különösen akkor, ha több üzletben különböző helyszíneken látogat
  • Kényelem - sokan nem szeretik a tömegeket, pénztárosokat, stb., És inkább otthonról vásárolnak
  • Elérhetőség - nehéz megtalálni az elemeket sokkal könnyebb az interneten

  • Az ingyenes szállítás bizonyos esetekben elérhető az online gyártóktól. Például egy kis éves díjért az Amazon Prime szolgáltatás ingyenes szállításokat tartalmaz az Amazon-on keresztül rendelt legtöbb cikken.

Miért egyes vásárlók előnyben részesítik a tégla- és habarcs vásárlást

  • A termék megvásárlása előtti fizikai kölcsönhatás, különösen olyan személyes tárgyakkal, mint a ruhák, kozmetikumok, bútorok stb., Vagy olyan élelmiszerboltok, amelyek minőségét és frissességét ellenőrizni kell
  • Az áruk azonnal beszerezhetők, és nem várják a szállítást
  • Ügyfélszolgálat - az a képesség, hogy közvetlenül egy értékesítési képviselővel beszéljünk, és további információkat és tanácsokat kapjunk a termékekről vagy szolgáltatásokról
  • A szállítási költségek elkerülése
  • Kerülje a nemkívánatos elemek visszatérésének problémáját és bonyolultságát

  • Sokkal gyorsabban és könnyebben visszajuttathat egy hibás vagy nem kívánt terméket az áruházban, nem pedig az online kiskereskedőhöz
  • A tapasztalat - sokan vásárolnak kirándulásokat a kiskereskedelmi üzletekben, gyakran házastársakkal vagy barátaikkal, valamint más tevékenységekkel, például étkezésekkel, speciális kávéval, stb.

Hogyan veheti igénybe a kisvállalkozások az online és a boltban vásárolt vásárlási trendek előnyeit?

A mai piacon gyakorlatilag minden nagy tégla- és habarcs-kiskereskedő is erősen jelen van az interneten. A kis tégla- és habarcs-üzletágak számára kevésbé világos, hogy eldöntsék, hogy töltik-e az időt és erőfeszítést az online értékesítésre való kiterjesztésre. A Forbes szerint a kisvállalkozásoknak csak mintegy 28 százaléka tesz eladást az interneten keresztül.

Tekintettel arra, hogy a legtöbb ember az interneten keres vállalkozásokat, a vállalkozásnak mindig online jelenlétet kell biztosítania, még akkor is, ha egy Facebook oldalról vagy egyszerű webhelyről áll, amely tartalmazza a címét és elérhetőségeit, valamint a termék rövid leírását vagy szolgáltatási kínálat.

Ha úgy dönt, hogy online szeretné eladni a termékeit, akkor nem kell a különálló e-kereskedelmi webhely létrehozásának problémájával és költségével járnia. A Facebook vagy az eBay áruház létrehozása, vagy az Amazon-on keresztül harmadik félként történő értékesítés viszonylag egyszerű és olcsó módja az online értékesítésnek.

Akár online jelenlétük van, akár nem, a legjobb módja az online áruházakkal való versenyzésnek, hogy hosszú távú kapcsolatokat építsen ki ügyfeleivel a kiváló ügyfélszolgálattal. Az ügyfelek megismerik az ismereteket. Az első nevükkel való foglalkozás, az értékesítési munkatársakkal való barátságos kölcsönhatás, a személyre szabott szolgáltatás igénybevétele és az igényeik teljesítésének meggyőződése biztosan segít abban, hogy az ügyfelek visszatérjenek.

Például egy ruházati üzletben egy jó értékesítő rendkívül hasznos lehet az ügyfél számára, ha tanácsot ad a ruházati cikkek megjelenéséről, méretezéséről, keveréséről és illeszkedéséről, segítségért a szerelésről, gondozásról és karbantartásról, stb. képesek megpróbálni egy elemet előre, az online ruházati vásárló egyetlen lehetősége egy elem megrendelése, és abban a reményben, hogy illeszkedik és alkalmas, különben visszajuttatással visszaküldi azt.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Az érett Franchise rendszerhez való csatlakozás előnyei és hátrányai

✔ - Ingyenes eBay funkciók a jobb vásárláshoz és értékesítéshez

✔ - Mi szükséges a Real Estate Rental Property fenntartásához


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!