A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Márkaérzékelés: a fogyasztók szemében


A hagyományos piackutatási adatok gyakran a fogyasztók szubjektív észrevételeitől és észrevételeitől függenek. A probléma az, hogy a fogyasztók egy dolgot mondhatnak, és másikat szándékoznak tenni. A fogyasztók azt mondhatják, hogy egy terméket ajánlanak egy barátnak, de soha nem teszik ezt. A fogyasztók azt mondhatják, hogy megpróbálnak egy terméket vagy szolgáltatást, de soha nem követik. A kérdés az, hogy ez a félreértés mennyi a cél?

Azaz az információ, amelyet a marketingesek, a hirdetők és a kiadók megismerkednek a fogyasztókkal, azon alapulnak, amit a fogyasztók mondanak. A fogyasztók elmondják, mit gondolnak, érzik és csinálják a márkák tekintetében. A fogyasztók azonban nem tudják minden hogy gondolkodnak és érzik magukat egy márkáról. A fogyasztók gyakran nem teljesen igazak a szándékaik és cselekedeteik tekintetében.

Igazságosan elmondható, hogy a fogyasztók által a piackutatók számára elmondható többség ésszerűen közel áll ahhoz, amit végül megtesznek, vagy mit gondolnak. Mivel azonban a neuromarketing feltárja, a magatartás és a viselkedés nem mindig szilárdan kapcsolódik az emberi elméhez. A piackutatás számos modelljét fejlesztették ki annak érdekében, hogy a fogyasztói elgondolások különböző módon befolyásolják a vásárlási döntéseket.

Amikor a fogyasztó hajlamos arra, hogy olyan legyen, mint egy márka, azt mondják, hogy márkajellegűek. De milyen tényezők vezetnek a márka affinitásához. A jelenlegi modellek a piackutatás négy tényezőjét vagy dimenzióját sugallják:

  • megismerő
  • Érzelmi
  • Nyelv
  • Akció

A piackutatás modelljei

A fogyasztói magatartás megértéséhez a legtöbb piackutatás a nyelvi modellen alapul. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók meggyőződései, érzései és viselkedéseit a fogyasztók mondják. Pepe Martinez szerint A fogyasztói elmea fogyasztók gyakran ellentmondanak maguknak. Egyrészt a fogyasztók hajlamosak az érzéseikre reagálni, de tudatosan jelentik, mit gondolnak, hogy gondolkodnak.

Pepe Martinez szerint a piackutatók szembesülnek ezzel a bonyolult feladattal:

  • A fogyasztói visszajelzések elemzésének feladata
  • A legfontosabb információk elkülönítése
  • Értelmezések és előrejelzések készítése a valószínű, esetleg nem tényleges általános ismerete alapján

Más szóval, ha egy piackutató nem tudja biztosan tudni, hogy mit gondol a fogyasztó, vagy ha valószínű, akkor a piackutatónak a fogyasztói tudásból, saját piackutatási tapasztalatából, és arról, hogy mit ért, az emberi természet.

Vagyis, ha a piackutató neuromarketinget alkalmaz.

A kutatási módszerek kategóriái

A piackutatók megállapítják, hogy a fekete doboz a fogyasztói elme legjobban megvilágítja a kvalitatív kutatási módszerek, a kvantitatív kutatási módszerek és az idegtudományi kutatási módszerek kombinációja.

  • Minőségi módszerek: A jól elvégzett kvalitatív kutatásból származó gazdag vastag adatok felfedhetik a fogyasztói betekintési adatokat, amelyek más módszerekkel nem állnak rendelkezésre. Ez a megközelítés megvilágíthatja azt, amit a fogyasztó fontosnak tartja a márkákkal, termékekkel és szolgáltatásokkal való kapcsolatuk szempontjából. Különösen jól szemlélteti, hogy a fogyasztó milyen módon vesz részt a márka, a termékek és a szolgáltatások terén.
    • Az etnográfiai kutatási módszerek lehetővé teszik a piackutatók számára a fogyasztói magatartás természetes környezetben történő vizsgálatát. A kvalitatív kutatás ilyen formája lehetővé teszi a fogyasztók szubjektív beszámolóinak és a piackutatók objektív megfigyeléseinek összehasonlítását. De itt még nem ismert, hogy mi történik a fogyasztó tudatában

  • Kvantitatív módszerek: A nagyközönség és az üzleti emberek olyan statisztikai módszereket keresnek, amelyek a kiszámíthatóságon és a megbízhatóságon alapuló pontos adatok biztosítására szolgálnak. A pontos mérések, amelyek tipikusan matematikai algoritmusokon alapulnak, bizonyos mértékű empirikus objektivitást biztosítanak a piackutatáshoz, amely ezeket a módszereket használja. Ugyanakkor a kvantitatív kutatás lehetővé teszi az eredmények általánosítását vagy kiterjesztését hasonló populációkra vagy néha még az általános népességre is.

  • Neuroscience: a kvalitatív módszerekhez és a mennyiségi módszerekhez. A piackutatásnak a fogyasztóknak a márkákra, termékekre és szolgáltatásokra adott válaszok fiziológiás mérése révén kölcsönzött objektivitása az üzleti döntéshozókkal nagy vonzalmat szerez. Ezen túlmenően, a kifinomult és összetett, modern technológiát alkalmazva a fogyasztói elmék belső működésének méréséhez, a neurológusok érvényesíthetik a fogyasztói gondolkodás értelmezésének hitelességét.

Amikor a Branding koherens és valódi, az agy tudja

A fogyasztói értékeket és a fogyasztói érzelmeket a fogyasztók mondják. A fogyasztói érzelmek jelentéseket és érzéseket közvetítenek a márkákról. A fogyasztók a jelentések és érzések megteremtésével képesek a márkák és szándékaik közötti egyhangúság elérésére - ha nem a cselekedeteikre.

Más szóval, a hitelesség a fogyasztói márka elkötelezettségének alapja a márka által az egyéni fogyasztók által generált érzések. A márka következetesség a márkaüzenet és az érzések és a fogyasztó által a márkaüzenetből származó érzés erősségétől függ.

Forrás: Martinez, P. (2012). A Fogyasztói Elme: Márkaérzékelés és a kereskedőkre gyakorolt ​​hatások. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Hitelek és követelések kezelése

✔ - A fogyasztói magatartáson alapuló hirdetés

✔ - Hogyan értékcsökkenik az üzleti eszközök?


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!