A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

FedEx vezérigazgatója, Fred Smith

Az ügyfelek, a befektetők és az alkalmazottak közvetlen hozzáféréssel rendelkeznek a vezérigazgatókhoz


Lehet-e közvetlenül kapcsolatba lépni a FedEx alapítójával, vezérigazgatójával, elnökével és elnökével? Valóban az. Egy e-mail cím, faxszám, telefonszám és fizikai cím áll rendelkezésre, ha üzenetet szeretne kapni Fred Smith vezérigazgatónak. Könnyen hozzáférhető az összes kommunikációs eszközzel.

Fred Smith vezérigazgatójának e-mail címe

Faxszám a Fred Smith számára

  • 901-818-7570

Fizikai cím a levél közvetlen küldésére Fred Smith számára

  • FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120

Forduljon a Fred Smith ügyvezető asszisztenséhez

Ha szeretné felvenni a kapcsolatot Fred Smith irodájával, de nem közvetlenül, lépjen kapcsolatba az asszisztensével.

Használja a közösségi médiát

A FedEx nagy hangsúlyt fektetett a szociális média iránt. Ritkán jelenik meg az átláthatóság, ha üzenetet tesz közzé Fred Smithnek a FedEx Twitter vagy Facebook fiókjában, valószínűleg észrevehető lesz és továbbadja.

Miért nem ez az információ mély, sötét titok?

Könnyű megérteni, hogy miért érdemes a fogyasztók a vállalati vezérigazgatók elérhetőségét. Nem olyan könnyű kitalálni, hogy a vezérigazgatók miért akarják a fogyasztóknak ezt a kapcsolattartási információt.

A felhatalmazott fogyasztók korában a korlátlan hozzáférés nem csak az ügyfél elvárása. Ez gyakran igény. A fogyasztók azt akarják, amit akarnak, ha akarják. A városháza értekezleteiről az utcai tiltakozásokra a Twitter-rantokig a fogyasztók ezeken a napokon soha nem látott hozzáféréssel rendelkeznek ahhoz, hogy korlátlan számú nyilvános fórumon lássák be cenzúrázatlan sérelmüket.

És minden olyan közlemény, amely nyilvánosságra került, csak egy csipogás, megosztás, vagy visszautasítás attól, hogy vírusos érzéssé váljon - vagy egy közönséges rémálom. Minden vállalat legjobb érdeke, hogy ösztönözze az embereket, hogy közvetlenül (és magántulajdonban) kommunikáljanak egy vállalati képviselővel, nem pedig a szociális médiában. A vezérigazgatóhoz való könnyű hozzáférés biztosítása sokkal jobban kezelhető, mint a tömegekhez való hozzáférés.

Miért nem veszi figyelembe a FedEx vezérigazgatója

A leggyakoribb oka annak, hogy a fogyasztó időt vállal a cégvezetővel való kommunikációra, hogy minden olyan kommunikáció, amely eléri a vezérigazgatót (vagy a vezérigazgató személyes asszisztensét), általában észrevehető. Tízszer kilencet kapnak választ, és remélhetőleg az emberek a kulcsfontosságú vezetői pozíciókban lépnek fel a probléma megoldására. Még a legnagyobb cégek legforgalmasabb vezérigazgatói is feltételezik, hogy minden olyan kommunikáció, amely elérheti az íróasztal, a postafiók vagy a szociális média fiókját, elég fontos az olvasáshoz.

A vezérigazgatók megértik, hogy a fogyasztók fontosnak érzik magukat. És az ügyfelek valószínűleg nem jutnak el a vállalat vezérigazgatójához, amíg már nem léptek kapcsolatba más alkalmazottakkal, akik elhanyagolhatatlanná tették őket.

Mi történik a vezérigazgatóval való kapcsolatfelvétel után?

Függetlenül attól, hogy a kommunikáció pozitív vagy negatív, általában bizonyos csatornákon halad át, miután a vezérigazgató megkapta. Általában nem áll meg a vezérigazgatói asztalnál. Az érdekelt felek közleménye a munkavállalói hírlevélbe kerülhet, mint egy legjobb vagy legrosszabb gyakorlat példája, valamint a gyakorlat megismétlésének ösztönzése.

A vezérigazgató által közvetített pozitív kommunikáció gyakran a vállalati weboldalra, az alkalmazottak HR fájljaira, sőt a vállalati képzési programokra is kiterjed. Ha egy üzenet különösen rendkívüli vagy szívveréses, akkor talán még egy tömegkommunikációs marketing kampányba is bejuthat az üzenetküldő főszereplőjébe.


Videó A Szerző: George Bush, Skull and Bones, the CIA and Illicit Drug Operations

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Blog Post ellenőrzőlista: 15 dolog, amire szüksége van, mielőtt közzétenné

✔ - A legnagyobb amerikai kiskereskedelmi láncok indexének vállalati küldetése

✔ - 6 A jó vagyonkezelési szerződés alapjai


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!