A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

Kiegészítők: Értékesítés hozzáadása a kiskereskedelemben


Mindannyian tudjuk, hogy a jegy második pontja a nyereséges a kiskereskedelemben. Az első tétel a reklámért és néhány, és a munkavállalókért fizetett, de a második a mártás (legalább azután, hogy megfizette az áruk költségét). aki egy dologra jött, annál jövedelmezőbb lesz a kiskereskedelmi üzlete.

Igények

A kiskereskedelmi értékesítési Bibliában kétféle kiegészítő értékesítést írunk le: a tartozékot és az extra (második) kategóriát. Egy másik módja annak, hogy ezt mondjuk a „szükségletek” és a „akar”. Most ez egy kicsit egyszerűbb, de hadd magyarázzam el. Amikor a cipőboltjaim voltak, tudtuk, hogy amikor vásárolt egy pár cipőt, szükséged volt zokni viselésére. Biztosították, hogy otthon lehet zokni, de mindig felkészítettük az embereinket, hogy szükségleteik szerint "elnyerjék" az ilyen típusú eladásokat.

Például egy professzionális értékesítő nem kérné meg az ügyféltől: „szüksége van-e zoknira?" Ehelyett jobban megkérdeznék. - Van egy pár fekete és egy pár szürke zokni, szükség van más színekre most? Ügyeljen arra, hogy mi történt. Nem kérdeztük meg az ügyfelet, ha zoknit akarnak-e, inkább azt kérdeztük, hogy többet akarnak-e több párra. Gyakran előfordul, hogy az ügyfél azt mondaná: "Nem, ezeknek a kettőnek kell működnie." Néha nem mondanak semmilyen zokni, de a vásárlók, akik vásároltak kiegészítőket, felfelé mentek, amikor ezt a megközelítést alkalmaztuk.

A legfontosabb az, hogy mi mondta őket szemben kérdezte az első két párról, majd tovább kérdezték. Ez az, ami feltételezi, hogy az eladásról van szó.

A legjobb eladók is megragadnák a megfelelő cipőt a cipőhöz, és egyszerűen azt mondják az ügyfélnek: "Megvan neked a szükséges öv is." Soha nem kérdezték, hogy eladják az eladást.

akar

Az extra kategória kiegészítője igazán kedves, ha az ügyfél számára. Ez a korábbi „akar”. Lehet, hogy valamit akar, de ma nem kell, hogy teljesítse az első vásárlást. Szóval vissza a cipő példánkhoz. Egy extra kategória szandál lenne az a személy, aki bejött egy ruha cipőbe. Nem "szükség", ha ruhacipőt vásárolnak. De mégis olyasmi, amit javasolni kell. Ebben a helyzetben nem mondhatod: "Én is megragadtam egy szandálot, hogy a cipőjével menjen." Nincs értelme.

Valójában az ügyfél megkérdőjelezheti az első cipő választását.

Tehát itt van, hogy bemutattuk az extra kategóriás kiegészítőt az ügyfélnek. - Hé, most kaptuk be ezeket a szandálokat. Megpróbálnád megpróbálni őket, és elmondani nekem, hogy éreznek? Ezzel a megközelítéssel kaptuk meg a szandálokat az ügyfél lábánál. És gyakran az ügyfelek lenyűgözni fogják a cipő kényelmét és érzését, és megvásárolják. A legfontosabb az, hogy az ügyfelünk "megtapasztalja" a cipőt, és nem kérdezte meg őket, ha bármi mást akarnak.

Végső soron a kiegészítő értékesítés kulcsa az, hogy eladja azt az értékesítési padlón a teljes vásárlási élmény részeként. Túl sok eladók várnak, amíg elhagyják a bemutatótermet, és megpróbálják a készpénzcsomagoláson látni a tartozékokat. Ezen a ponton az ügyfél vásárol. Cipőboltunkban a csapatot kiképezték, hogy a zoknit és az övet és más ötleteket hozzák magukkal a szerelőszékbe. Azt mondtuk nekik, hogy miután az ügyfél felállt és a pénztár felé haladt, pénztárcáját bezárták. Más szavakkal, kérlek mondd meg őket a kiegészítőknek, mielőtt elmennél a kijelentkezéshez.

Ha kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa, ügyeljen arra, hogy az értékesítési csapat egységes értékesítési folyamatot kövessen. Ez biztosítja, hogy mindenki eladja a tartozékokat, és ne csak kérdezzen róluk. Lehetővé teszi az értékesítési készségeik edzését és a vásárlói tapasztalatok ellenőrzését is. Az ügyfélélmény pedig hűséget teremt.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Ha Ön az adók után követeli az eBay-nyereséget?

✔ - A bérbeadó ellenőrző listája az új bérlők számára

✔ - 4 Módja annak, hogy több pénzt kapjon az eBay-en


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!