A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

8 Legjobb kiskereskedelmi menedzsment könyvek 2019-re

Ismerje meg, hogyan lehet megtartani az ügyfeleket és a munkavállalókat


Elkötelezettek vagyunk a legjobb termékek kutatása, tesztelése és ajánlása mellett. A tartalmakon belüli linkek meglátogatása után elvégzett vásárlásokból jutalékokat kaphatunk. Tudjon meg többet a miénkről felülvizsgálati eljárás.

Az internet forradalmasította a modern vásárlást, de a kiskereskedelem még mindig király. Ahhoz, hogy a legjobb kiskereskedelmi menedzsernek legyünk, lehet, hogy szükséged lesz arra, hogy ügyes és humoros legyen, mind a boldogtalan ügyfelekkel és ügyfelekkel, mind a mindennapi munkahelyi kihívások kezelésével. Ismernie kell a pszichológia alaptervezési alapelveit és alapjait, beleértve azt is, hogy mi motiválja az embereket, és hogyan tarthatja meg az embereket hűségesnek.

Tényleg bonyolult feladatnak tűnik, ugye? Sok új tipp megtanulása és szakértői vélemények beszerzése az iparág vezetőiből megkönnyíti a folyamatot. Az online kiskereskedőkkel való versengés a vásárlói kultúra és a viselkedésük különböző aspektusainak tanulmányozásával lehetséges. Ezek a könyvek mind a kiskereskedelmi menedzsmenthez különböző szögeket kínálnak, így növelheti üzleti tevékenységét.

  • A legjobb pszichológiai könyv: miért vásárolunk: a vásárlás tudománya

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Miért vásároljuk meg a megvásárolt dolgokat? Fogyasztói kultúránk mindig változik. Ha a legjobb kiskereskedelmi menedzser akar lenni, akkor ez egy kritikusan fontos dolog, amit meg kell érteni. Több évtizedes adatelemzés révén a Paco Underhill kritikusan elismert könyve megmutatja, hogy a vásárlók viselkedési szokásait a bevásárlóközpontokban, áruházakban és még az élelmiszerboltokban is világszerte látja.

    A megjelenítés módjától függően ellenőrizheti, hogy a fogyasztók hogyan lépnek kapcsolatba a termékeivel - és megtudhatja, hogyan használhatja ki ezt a tényt ebben a könyvben. Meg fogja tanulni a közös kapcsolatokat és bekapcsolásokat, amelyek az alkalmi „csak böngészőket” hűséges ügyfelekké alakíthatják, akik újra és újra visszatérnek.

    A Paco Underhill a Microsoft, a McDonald's, az Adidas és így tovább. A fogyasztói magatartás ismerete felbecsülhetetlen. Számos példát kínál a bolt értékesítésének növelésére, így érdemes ezt elolvasni, ha kiskereskedelmi üzlete van.

  • A legjobb értelemben vett motiváció: Daniel H. Pink „Drive”

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Ahhoz, hogy sikeres kiskereskedelmi menedzser legyen, motiválnia kell az ügyfeleket és az ügyfeleket, hogy újra és újra vásároljanak, de ez sokkal könnyebben mondható el, mint a kész. Az ügyfelek vonzása és megtartása érdekében meg kell értened, hogy mi motiválja őket. Ahelyett, hogy egyszerűen egy árucikket árulnánk, olyan sok tényező van, hogy az egyén úgy dönt, hogy vásárol egy tárgyat, és Daniel H. Pink négy embernyi motivációra vonatkozó kutatás alapján támaszkodik ezekre a tényezőkre. Az önrendelkezés érzése mindannyiunk számára elengedhetetlen, és ez befolyásolja a vásárlási döntéseket is.

  • A legjobb ügyfélszolgálat: a Nordstrom út a vásárlói élményhez

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Bár biztosak vagyunk abban, hogy kellemes személyiséged van, amikor a legtöbb ember beszélgetni akar egy menedzserrel, remélnek, hogy eredményeket, nem pedig nagyszerű beszélgetést várnak. De ha az ügyfelekkel kapcsolatba léphet, mielőtt megkapja azt a pontot, ahol megpróbál egy helyzetet felszámolni, akkor jó úton leszel a legjobb kiskereskedelmi menedzsernek, akivel valaha találkozott. Az egyik vállalat, amely ezt a megközelítést nagyszerűnek találta, a Nordstrom, és ez a könyv segít nekünk mindannyian megérteni, hogy miért.

    A Nordstrom a legmagasabb értéket biztosítja a kiváló ügyfélszolgálat nyújtásában, és ez az, amit a kiskereskedelmi vezetők bármely iparágban tanulhatnak. De ez nem az egyetlen dolog, amit a Nordstrom joggal szerez: Ők is kitalálták, hogyan kell kitűnő módon kezelni a munkavállalóikat, amit minden kiskereskedelmi vezetőnek meg kell tanulnia. A legjobb Nordstrom-veteránokkal készített interjúkkal élvezheti és megismerheti ezt a kiváló esettanulmányt.

  • A legjobb tankönyv: csendes eladás

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Ez a könyv drága - de a jó selyem blúzhoz hasonlóan megéri. Ha Ön nem áll ügyfele felett, vagy megválaszolja a kérdéseit, a kiskereskedelmi menedzserként létrehozott vizuális terveknek maguknak kell beszélniük - és ezt teszik, akár tetszik, akár nem. A vizuális merchandising művészetének elsajátítása segít innovatívabb gondolkodóvá válni és új és visszatérő ügyfeleket vonzani anélkül, hogy megpróbálná.

    Belül nagy és hasznos színes fényképeket láthat, amelyek segítségével tájékoztathatja a saját megjelenítési módját, valamint a gyakorlati problémákat, amelyek segítenek a mester technikákkal, például Bergdorf Goodman, Tory Burch, Dolce & Gabbana és Printemps megjelenítésében. többek között. Ön is elsajátít egy „Look-Compare-Innovate” modellt, amely lehetővé teszi, hogy másoktól tanulhasson, miközben javítja a saját munkáját.

  • A legjobb versenyelőny: a bevásárlási forradalom

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Az Amazon és az Alibaba korában nemcsak az utcai üzletekkel versenyez, hanem a világ minden tájáról. Nem csak a növekvő verseny korában vagyunk, hanem a vásárlási forradalmak korában. Annak érdekében, hogy ügyfelei kiskereskedelmi menedzserként figyeljenek meg, meg kell tanulniuk azokat, akik elsajátították a művészetet. Szerencsére a Wharton Business School professzora, Barbara E. Kahn rengeteg példát nyújt Önnek.

    Természetesen a könyv vizsgálja az Amazonas emelkedését, hanem a Sephora, a Walmart, a Warby Parker és a többi, aki már meglévő és versenyképes piacról önmagát faragott helyet, növekedését, és sikerült felülmúlnia az összes várakozást. Ha átfogó stratégiát szeretne kidolgozni az ügyfelek vonzására, ez a könyv az Ön számára készült.

  • Legjobb Amazon esettanulmány: Az Amazon Way

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Míg az Amazon nem rendelkezik tégla- és habarcsboltokkal (mostanában), sok kiskereskedelmi menedzser tanulhat a cégtől. Egy Amazon bennfentes által írt könyvében tizennégy egyszerű, megértett lépésben szakítja meg az Amazon megdöbbentő emelkedését, amit ténylegesen az első naptól használhat. A könyv - a piac uralma helyett - a vezetés a könyv középpontjában áll - és ez határozottan a vezetők is alkalmazhatják cégük szárnyalását.

    Az Amazon ragaszkodik ahhoz, hogy a legjobbat felvegye. Gyorsan működnek, és a vezetők tudják, hogyan kell bizalmat keresni. Ezek csak néhány az alapelvek közül, amiket tartanak fenn. Ennek a könyvnek a szerzője elindította az Amazon vadon sikeresen működő harmadik fél értékesítő programját, és tudta, hogyan lehet jobban kiépíteni a kiskereskedelmi környezetet. Ez a könyv kitűnő, ha kíváncsi vagy arra, hogy hogyan működik az Amazon, ha versenyben áll az Amazon-al, vagy munkát kér az Amazon-on.

  • Legjobb történet: az apám üzleti tevékenysége

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Az Amazon lehet a mai iparági óriás, de annyit kell tanulni a régi kisvárosok sikertörténetéből. Bár a Dollar General-t nem lehet egyenlővé tenni a kiskereskedelmi menedzsment kiválóságával, a Cal Turner Jr. hosszú távú vezérigazgatója különbözik. A vállalat több mint 100 éve egy kis családi tulajdonban lévő és üzemeltetett üzletből Fortune 300-as céggé nőtte ki magát, és amint azt a szerző állítja, mindez a vezetés három generációra kiterjedő kisváros értékeinek köszönhető.

    Az évek során kemény döntéseket kellett hozni. Csökkentették a reklámokat, hogy az áruk legyenek. Elutasították a lehetőséget, hogy cigarettát és sört értékesítsenek, mert nem voltak az ügyfél legjobb érdeke. Az utat minden lépésben megérdemelték ügyfeleik szívében. Turner érdekes történetet mesél el, s sok mindent megtudhatsz a vezetésről és a kiskereskedelmi menedzsmentről, valamint a Dollar General család tanításáról.

  • Legjobb áttekintés: Csak egy minden, amit egy kiskereskedelmi vezetőnek tudnia kell

    legfontosabb

    Mentés:

    Vásároljon az Amazon-tól

    Ez a gyakran frissített könyv klasszikus egy okból, és igaz a címére. John Stanley évtizedek óta nemzetközi kiskereskedelmi tanácsadóként tevékenykedik, és biztosan megtanul egy tónusot ebből az információs csomagból. Ha rövid időre van szüksége, és bármikor felül kell vizsgálnia, ez is szuper köpeny. Gyorsan keresse meg a segítséget igénylő témát, hogy megkapja a szükséges tisztaságot. Megközelíthető módon írható, hogy mindenhol elfoglalt vezetők értékelni fogják. Megtanulják, hogyan lehet megtartani az ügyfeleket, eladni minden korosztálynak és demográfiai adatoknak, kiképezni a csapatot, nagyszerű jelzéseket és megjelenítéseket készíteni, kezelni a boltot, és még azt is, hogyan használhatja a színt a legjobb előnyeire.


  • Videó A Szerző: Tony Robbins's Top 10 Rules For Success (@TonyRobbins)

    Kapcsolódó Cikkek:

    ✔ - Hogyan lehet elkerülni a problémás vevők és a rossz helyzetek az eBay-en

    ✔ - 8 Legjobb kiskereskedelmi menedzsment könyvek 2019-re

    ✔ - Tippek a sikeres ingatlanügynökhez


    Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!