A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

7 Módja annak, hogy a donorokat bízzuk meg a jótékonyságodban

Izzadja a kis dolgokat


A filantrópia krónikája azt jelentette, hogy az Egyesült Államokban az emberek mintegy 35 százaléka nem bízik a jótékonysági szervezetekben. A jó hír az, hogy sokan vannak, akik jól érzik magukat a nonprofit munkáért. A rossz hír az, hogy jelentős számú gyanús ember érzi magát.

A jótékonysági szektorban mindenki azt szeretné, ha az adományozók túlmutatnának a pénzügyi mutatókon, mint például a rezsiköltségnél, és értékelik a nonprofitokat abban, hogy milyen jól érik el a küldetéseiket. Azonban az a tény, hogy a donorok általában a pénzügyi aggodalmakra támaszkodnak, amikor eldönti, hogy hol adják el a pénzüket. Aggódnak az általános költségek, a vezetői fizetések és az adománygyűjtésre fordított összegek miatt.

A mai környezetben, ahol a közönség jó okból kifogásolható, a nonprofitoknak keményebben kell dolgozniuk, mint valaha, hogy bizonyítsák, hogy megbízhatóak.

Az alábbiakban néhány műveletet megteszünk annak érdekében, hogy a potenciális adományozók ne feketelistákba vegyék a nonprofitot.

  • 01

    Használja a Hiteles és költséghatékony módjait a forrásszerzéshez

    Egy pár találkozó egy pénzügyi tanácsadó, és mosolyogva

    Terry Vine / Blend Images / Getty Images

    Nézd, és a lehető legmesszebb legyen. Az emberek vásárolhatnak termékeket Öntől, vagy gyakori a sütési értékesítésüket, de ez nem a nagy pénz. Még a cserkészek sem teljes mértékben függenek a cookie-k eladásától, és az Üdvhadsereg nem érte el az adománygyűjtési céljait a nyaralás csengőhangjaival.

    Használjon okos, jól szervezett adománygyűjtési technikákat, hogy meggyőzze az adományozókat arról, hogy tudja, mit csinál. Mivel a vállalkozások megtanulták a kemény utat, az ügyfélszolgálat király, és a jó hírnév is kötelező a játékban. Ugyanez igaz - talán még inkább a nonprofitokra.
    Nézd meg keményen a szervezetedet az adományozók és a leendő donorok szemével, és a nonprofitodat, aki ösztönösen bízik.

  • 02

    Legyen elszámoltatható

    Munkatársak munkalapon.

    JGalione / E + / Getty Images

    Tartsd meg a pénzügyi házadat, és győződj meg róla, hogy a legtöbb adományozó dollár a programokba megy. Tartsa elfogadhatónak az általános költségeket, és átlátható legyen az arány.

    Készítse el pénzügyi információit a webhelyén és a kiadványaiban. Béreljen külső könyvvizsgálót, hogy vizsgálja meg könyveit és jelentést készítsen. Kövesse a megbízható számviteli gyakorlatot, és fogadja el a Sarbanes-Oxley törvény elveit.

    Annak érdekében, hogy az adományozók az egyszerű pénzügyi jelzők, például az általános költségek figyelembevételével mozogjanak, keresse meg az eredmények dokumentálásának módjait. Mutassa be a megfelelő mérőszámokat, hogy összegyűjtse a programjainak működését, majd jelentse azokat az adományozóinak. Mérje meg, jelentse, és kérjen adományokat.

  • 03

    Az adományozók és önkéntesek számára a legfontosabb közönség

    Önkéntesek csoportja, épület egy házat.

    Hős képek / Getty Images

    Ha a médiában rossz hírek jelennek meg a szervezetben, akkor fontolja meg adományozóit és önkénteseit a legfontosabb közönségednek. Gyere gyorsan hozzájuk a tényekkel, és győződjön meg róla, hogy vannak dolgok irányítás alatt. Mindig készen álljon a válságra vészhelyzeti tervvel és kommunikációs tervvel.

    Tedd az adományozóidat a legjobb barátodnak. Keresse meg a legmegbízhatóbb adományozóit a belső körbe. Kérd meg őket, hogy szolgáljanak a fórumon, adjanak nekik lehetőséget arra, hogy önkéntesek legyenek a szakértelemmel, konzultáljanak velük nagy változásokon.

  • 04

    Gyorsan reagáljon a kérdésekre és a panaszokra

    Nő segít a vevő a telefonon.

    Sam Edwards / OJO képek / Getty Images

    Ha felkéri az embereket, hogy kapcsolatba lépjenek veled a webhelyén, kérjen egy személyzetet, aki azonnal válaszoljon. Szintén sok lehetőséget biztosít az emberek számára, hogy hozzájáruljanak webhelyén, irodájában, postai úton vagy otthonukban és irodáikban.

    Nincs semmi szomorúabb, mint egy potenciális fő adományozó, aki meg akar adni, de nem talál bárkit, akivel beszélni. Sajnos ez túl gyakran fordul elő, még a nagy intézményeknél is, ahol több száz a fejlesztési személyzet.

    Várja, hogy a támogató személyzet kiváló ügyfélszolgálati technikákat használjon, és tudja, hogyan kezelje a leggyakoribb problémákat, amiket az emberek hívnak. Állítsa be webhelyét, hogy bárki megtalálja a megfelelő személyt, akivel kapcsolatba léphet. Állítson be egy csevegőablakot, így az emberek valós időben kérdéseket tehetnek fel. Kerülje el ezeket a szörnyű kapcsolati űrlapokat, és e-mail címével adja hozzá a kulcsfontosságú alkalmazottak fényképeit.

    Emellett naprakészen tartsa az első kapcsolatfelvételi személyzetet az ellentmondásokkal kapcsolatban, hogy megfelelő választ tudjanak adni egy kérdőívre, és tudja, hogyan irányíthatja át a kérdezőt egy megfelelőbb szóvivőhöz vagy az online információkhoz.

    Például a Ronald McDonald House jótékonysági szervezetet kifogásolták, hogy túlságosan csinos volt az alapító társaságával, de megfelelő információkat adott a honlapján.

  • 05

    Éves jelentés közzététele

    Éves jelentés laptopról.

    Westend61 / Getty Images

    Annak ellenére, hogy a nonprofitok nem kötelesek éves jelentést közzétenni, mindenképpen tegye meg. Szükséges a professzionális képhez, és egy másik utat biztosít az adományozók tájékoztatására.

    A mai éves jelentéseknek nem kell mindig a hagyományos formákat követniük. Jelentése csak online vagy videó lehet. Csak győződjön meg róla, hogy legalább évente jelentést készít a szervezet pénzügyi helyzetéről és arról, hogy az adományok hogyan segítik az Ön által szolgáltatott embereket.

  • 06

    Tartsa naprakészen a papírmunkát

    Példa a GuideStar új jótékonysági profiljaira

    Joanne Fritz

    Győződjön meg arról, hogy az összes papírmunka naprakész. Semmi sem kapcsolja ki a donort többet, mint azt, hogy az adóbevallások nem állnak rendelkezésre, vagy hogy elavultak, amikor megnézik a fő nonprofit nyomkövető helyeken, mint például a GuideStar vagy a CharityNavigator.

    Továbbá, ezeket a dokumentumokat könnyen elérhetővé kell tenni az irodájában és az Ön weboldalán. Ez azt jelenti, hogy a recepciós nem mondja: "Huh?" amikor rájuk kérdeznek, vagy az irodát nem kell fejjel lefelé fordítani, hogy megtalálják őket.

  • 07

    Legyen valaki, aki felelős az adományozók megköszönéséért és boldogságért

    Nő tartja a kávés bögre köszönöm írt krétával.

    Hatem Frhat / EyeEm / Getty képek

    Nem elegendő, ha minden adományról csak elismerést kapunk. Az adományozóknak jól tájékozottnak kell lenniük, és gyakran emlékeztetni kell arra, hogy alapvető fontosságúak.

    Ha lehetséges, biztosítson egy forródrótot, amelyet az adományozók hívhatnak, ha kérdésük vagy problémájuk van. Küldje meg köszönetleveleit és jegyzeteit, köszönjen telefonhívást, és küldjön hírlevelet a levélben vagy e-mailben. A legrosszabb dolog, amit az Ön szervezete tehet, az, hogy az adományozóit önállónak tekinti. Észreveszik.


  • Videó A Szerző:

    Kapcsolódó Cikkek:

    ✔ - Nyolc dolog, amit az eBay vásárlás előtt tudni kell

    ✔ - 5 Módja annak, hogy a japán fogyasztókkal harmonizáljunk

    ✔ - A kereskedelmi ingatlanhitelek típusai


    Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!