A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

6 Alapvető nonprofit válságkezelési tippek

Az Ön következő válsága csak a sarkon van - készülj fel most


Készen áll a nonprofitja, hogy ma este legyen a hírek?

Önnek sem kell bűnösnek lennie valamiben, hogy a napi hírek legyenek. A rossz dolgok még a méltó nonprofitok számára is történnek.

A nonprofit karrierem során az általam dolgozott szervezetek tapasztalták az ügyfél halálát; olyan termék, amely a legnagyobb adománygyűjtőt fenyegette; sportos botrány; és tömeges lövöldözés az egyetemen.

Megtudtuk, hogy milyen keményen kell felkészülni vagy felkészülni a szükségesnél többre.

Íme hat javaslat a jobb nonprofit válságkezelésre.

  • 01

    Ne várjon.

    Üzletember szunyókált az íróasztal hivatalban

    Számos szervezet válságkezelési terveit csak akkor kezdik meg, amikor egy katasztrófa megtörtént.

    Ehelyett az esetleges esetleges forgatókönyveket vagy a katasztrófák típusait ötletezzük, és megkezdhetjük a tervezésüket.

    Oktassák magukat a nonprofit válságokról, és beszéljenek azokkal, akik ezeket az időjárást okozták. Kérd meg egy katasztrófa veteránját, hogy beszéljen a munkatársaival és a fórumával. Adja meg a PR-munkatársait, hogy készítsen válságtervet, és adjon nekik határidőt.

    Az igazi sürgősségi felkészültség támogatása. A nonprofitokban, különösen a kis szervezetekben sokan azt hiszik, hogy semmilyen rossz sem fog történni. Nem akarnak rá gondolni. Nem hiszik, hogy van ideje felkészülni.

    És még akkor is bántalmazhatják a munkatársakat, akik ezt a témát nyomják. Beszélj egyébként. Ha ez a válság megtörténik, az emberek értékelni fogják az elképzelésedet.

  • 02

    Ismerje meg, hogy a válságok sok formát öltenek.

    Lengyelország, Warzawa, öt üzletember csoportja nem ért egyet

    A válságok minden ízben jelentkeznek. Néhányan magas színvonalúak. Mások talán alacsonyabbak. De a 24/7-es hírek idején a fantázia a gondolkodás, hogy megtarthatja a helyzetet a nyilvános szemtől. Ha semmi más, a helyi média valószínűleg az egészben lesz. Létrehoztak jó kapcsolatokat a helyi médiával?

    Mint egy tűz, a válság gyorsan felfelé fordulva hatalmas különbséget okozhat az eredményben.

    A válság lehet egy önkéntes balesete, az ügyfél halála, a fő pénzügyi tisztviselő általi zaklatás, egy korábbi alkalmazott pert vagy egy támadó támadás, amely veszélyezteti az adományozók és ügyfelek magánéletét.

    Mindegyikük különböző választ igényel. Készülj fel annyira, amennyit el tudsz képzelni, és tedd meg mindent, hogy terveket hozzon létre, hogy minimálisra csökkentsék a nonprofit hírnevét.

    Még ha valami történik is, amit nem gondoltál, a más típusú vészhelyzetekre való felkészülés segít. A tervezés rávilágíthat a biztonsági, a biztosítási fedezetre, a nem megfelelő humánerőforrás-politikákra vagy a speciális készségekkel rendelkező emberek hiányára.

    A vészhelyzeti reagálás gyakorlása valószínűleg jobban felkészíti a szervezetet mások számára.

  • 03

    Logisztikai terv és kommunikációs terv kidolgozása.

    Fiatal nő bemutató bemutató laptop

    A logisztikai tervnek az a célja, hogy földrengés, textilszolgálat és ügyfelek számára mindenkit kihozzanak az épületből, amelyet a fegyveres az épületben észlelt, vagy orvosi vészhelyzetet kezel.

    Kockázatkezelési program kidolgozása az életveszteség, a vagyon és a biztosítási kérdések kezelésére. Határozza meg azokat a pontokat, akik gyorsan cselekedhetnek, értesíthetik a megfelelő segítséget és kezelhetik az evakuálási terveket.

    A kommunikációs terv magában foglalja a szóvivők azonosítását, hozzárendelését valakinek, hogy a tényeket összegyűjtse, ahogyan azok megjelennek, sajtóközleményeket írnak és helyet találnak a sajtótájékoztatóra.

  • 04

    Szerezd meg a szociális média házadat rendben

    Szociális média ikonok

    A szociális média áldás lehet egy válság idején, ha jól kezeli.

    Szinte minden nonprofit valamilyen szintű szociális médiát használ. Döntse el most, ki fogja kezelni a médiát vészhelyzetben. Állítsa be a műszerfalat (itt kilenc megfontolandó), ahol figyelemmel kísérheti az összes közösségi médiaplatformot és gyorsan reagálhat.

    A szociális média miatt kevés az esély arra, hogy az információt olyan módon lehessen ellenőrizni, amilyen korábban lehetséges volt. Szóval ne próbálja meg. De tehetsz hasznos információkat, harcolhatsz a pletykákkal, és kifejezheted aggodalmukat.

    Ne csak hagyd, hogy a szociális média oldalai ott üljenek. Használd őket. Az egyik tanulmány megállapította, hogy a nonprofitok gyakran nem válaszolnak a szociális média kérdéseire vagy panaszaira.

    A szociális média azonban lehet a legjobb módja annak, hogy megmutassa szervezetének emberi arcát, és jó hírnévnek örvendjen, hogy kedves, szimpatikus, udvarias, pontos, és az objektív információk forrása.

  • 05

    Készülj fel arra, hogy beszélj.

    Afro-amerikai nő, hogy a média interjút.

    Minden perc a válság után számít. Ne pazarolja el őket. A csend halálos. A megfelelő kijelentésekkel és üzenetekkel azonnal kijöjjön, még ha csak azt mondja, hogy tudod a helyzetről, dolgozol rajta, és hogy kevés tény van a pillanatban.

    Ezután tartsa meg a frissítéseket, ahogy az események fejlődnek. Számos helyzetben előfordulhat, hogy már elkészítette a nyilatkozatokat.

    Minden kommunikációban aggódj, aggódj, és mindig mondd el az igazságot. Ne félj azt mondani: "Nem tudjuk." Ez jobb, mint a találgatás. Add hozzá, hogy a lehető leggyorsabban dolgozik, hogy megkapd az összes tényt.

    Sokkal többet veszítünk el azzal, hogy megtagadják a médiához való beszélgetést, mint amennyit ezzel kockáztat. Az információs vákuum a média ellenségességét és a bizalom elvesztését vonja maga után.

  • 06

    Adja meg a média képzését

    Képzési csoportba tartozó emberek csoportja.

    A média képzés a legjobb barátja lesz a válság idején. Ne kockáztasson a média összeomlását.

    A katasztrófa-sztrájk előtt össze kell állítani a média képzési programot. Tanítson mindenkit, aki esetleg szóvivője lehet. Lehet, hogy az Ön elnöke, a vezérigazgató és más kulcsfontosságú személyzet, mint például a médiakapcsolati személy. Szintén fontolja meg a legjobb adománygyűjtőt, az önkéntes koordinátort és adott esetben a biztonsági személyt vagy a létesítménykezelőt.

    A médiaképzésnek nem kell sokat költségesnek lennie, ha valaki van a fórumon, aki közkapcsolatokban dolgozik, vagy valaki, aki a média tagja. A legfontosabb az, hogy rendszeresen végezzük el az új embereket, és mások nem nőnek el.


  • Videó A Szerző:

    Kapcsolódó Cikkek:

    ✔ - A Ford Motor Co. küldetése

    ✔ - Hogyan lehet hirdetni éttermekben

    ✔ - ROI és ROO: Az események és az ülések értékének mérése


    Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!