A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

5 Az egységes értékesítési folyamat előnyei


Sokan úgy vélik, hogy a kiskereskedelmi értékesítés minden művészet. Ezek azok, akik szeretnék eladni bájukat és személyiségüket, és nem akarják, hogy egy rendszer vagy folyamat „akadályozza”. Mások azt akarják, hogy higgyétek el, hogy ez az egész tudomány. Ezek azok, akik mindent megtesznek lépésről lépésre. Ennek az az oka, hogy az Ügyfelek gyakran „off script” -re lépnek, és egy vagy két lépést hagynak ki. Éves kiskereskedelmi tapasztalatunk azt mondta nekünk, hogy nem, hanem inkább azt hiszem:

Az értékesítés a művészet és a tudomány tökéletes egyensúlya

Szükséged van egy személyiségre az eladáshoz. Technikai készségre van szüksége az eladáshoz. Szüksége van egy rendszerre vagy folyamatra, amelyet követni kell az eladáshoz. Hogy tudjuk ezt? A két ellentétes tábor tanulmányozásával. Azt találjuk, hogy egyik tábor sem nyer minden alkalommal. Tény, hogy ritkán azok az emberek, akik kizárólag a nagyvonalú személyiségükre támaszkodnak, a legjobb termelők. Azok az emberek sem, akik ellenőrző listát követnek eladáskor és a vásárlási élmény szisztematikusabbá tételében, a legjobbak.

Szüksége van egy nagy értékesítési rendszerre? Teljesen. Valójában a kutatás következetesen megmutatja a rendszer követésének erejét.

Szóval, milyen előnyökkel jár az Ön, mint kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa, ha az összes értékesítője kiképzett és egységes értékesítési folyamatot használ? Íme 5 nagyszerű oka annak, hogy egységes értékesítési folyamatot végezhessen a boltokban:

Alsó visszatérés

Ha megvizsgálja a vállalkozásait, akkor úgy találja, hogy a megfelelő áru eladása elején megakadályozhatta volna, hogy sokan visszatérjenek. Ismeri a „visszatérési politika” eladási modelljét? Ez azt jelenti, hogy „Ha nem tetszik, visszatérhetsz egy kérdésre.” Először is, ez ijesztő, mint egy üzlet tulajdonosa. De még ennél is fontosabb, hogy ezt a sort soha nem szabad használni, kivéve, ha az eladótól teljesen biztosak vagyunk abban, hogy ez a megfelelő elem az Ügyfél számára. Ezt csak egy folyamat útján történő értékesítéssel tudja tudni.

Ellenkező esetben gyorsbillentyűket fogsz készíteni, és hellektől ugrik - itt vannak a TV-k - visszaadhatod.

Ha az eladót az eladási folyamatért elszámoltatják, amely megköveteli, hogy az Ügyfél kívánságait, érdekeit, szükségleteit, aggodalmait és vágyait kutassák, akkor a termékválasztásnak megfelelőnek kell lennie. (Kétértelmű)

Jobb munkavállalói tapasztalat

Amikor a lakossági alkalmazottakkal beszélünk, a hallásunk frusztráció. Úgy érzik, hogy azt teszik, amit a "főnök" akar, de azt mondják, hogy gyakran nem. Mindannyian hallunk egy szót, és aztán megfogalmazzuk véleményünket arról, hogy mit jelent ez a szó. Például, ha azt mondanám, hogy a terminál szó, néhány olvasás a közelgő végzetre gondolna - mások a végére gondolnak, és mégis, mások egy repülőgépterminálként is elolvassák, és azon tűnődnek, vajon mi megyek ezzel. A lényeg az, hogy ha egységes értékesítési folyamata van, akkor mindenki ugyanazon a nyelven beszél, és alkalmazottai pontosan tudják, hogy mit értesz, amikor azt mondod, terminál (vagy bármilyen értékesítési kifejezés, amit a folyamatodhoz használsz.)

Jobb vásárlási élmény

Ha a boltban mindenki ugyanolyan módon értékesíti, akkor az Ügyfél által kapott tapasztalatok következetesek. Ugyanezzel az eladással ugyanazt a folyamatot követjük; nem azt jelenti, hogy ugyanazokat a dolgokat mondjuk. Az utolsó dolog, amit akar, az, hogy az eladók elveszítsék a személyiségét az eladásból. Ezek az elvek következetesek, nem pedig a nyelv. A jobb vásárlási élmény pedig több ismétlődő ügyfelet jelent.

Magasabb hivatkozások

Egyszerűen fogalmazva, a legfontosabb stat, amit ma a boltodban figyelned kell, az áttétel. Túl sokat fizet a hirdetésre, így az ügyfeled hirdeti az Ön számára. Ha mindenki ugyanazon az oldalon van, akkor (amint azt fentebb említettük) az ügyfél által kapott tapasztalatok következetesek. Nem számít, hogy a nap folyamán vagy a hétvégén jönnek-e. És nem számít, hogy a boltjaik melyik helyén vásárolnak.

Úgy véljük, hogy a kiskereskedelemben egy egységes értékesítési megközelítés fontos, hiszen online tanulási rendszert hoztunk létre, hogy segítsen a csapatoknak ott. Idővel ismerjük a problémákat, minden vállalkozás tulajdonosával szemben. És tudjuk, hogy a képzés általában az első dolog, amit fel kell áldozni. És azt is tudjuk, hogy a szakképzés megteremtése költséghatékony ezekben a napokban.

Hatékonyabb értékesítési coaching

Itt van egy, ami leginkább elfelejt. Nagyon kevés ideje van a napodban, hogy dolgozzon az értékesítőkkel. Tehát a legtöbbet hozza ki. Ha mindenki ugyanazt az értékesítési folyamatot követi, akkor valakivel együtt a problémára koncentrálhat, nem pedig a tünetre. Tegyük fel például, hogy az Ön értékesítési csapata ugyancsak ugrik a kísérletezési fázisra (bemutató) és a kutatási fázis (interjú) kihagyásával. Először is, ha mindenki kutatónak hívja, akkor a szóban forgó szó használatakor az egész csapat tudja, hogy beszélsz.

De ha néha azt mondod, hogy jogosultak, és néha interjút mondasz, és néhányan a csapatban kutatást folytatnak, akkor a képzési idő felét az ugyanazon az oldalon tölti el, ahelyett, hogy a témára összpontosítana. Más szóval, a tünetekre koncentrálsz. Ne higgyetek azoknak, akik azt mondanák, hogy „nem számít, amíg mindannyian ugyanazról beszélünk.” Ne feledje, ezek az értékesítők, akikkel is beszélsz, és eladják, amikor azt mondják (legalábbis megpróbálják.)

Így létrehoztuk a Retail Sales Bible Online Értékesítési Tanúsítványt. Lehetővé teszi, hogy az egész csapata a kiskereskedelmi értékesítési biblia elveibe kerüljön, megtanulja a legjobb készségeket kutatásainkból a kiskereskedelmi legjobb értékesítőkkel, de ami a legfontosabb, az egész csapatát ugyanazon az oldalon helyezze el egy közös népi és értékesítési eljárással.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Gyors tippek az eBay Motors értékesítéséhez

✔ - Vállalati ajándékötletek az eseménytervezők számára

✔ - 13 Nonprofit szociális média marketing trendek 2015-re


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!