A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

3 Módja A donorkezelési technológia javítja az adománygyűjtést

Hozd össze az összes adatot és folyamatot egy helyen


Összefoglaló: Az adománygyűjtés világa folyamatosan változik, ahogy a technológia fejlődik. A CRM szoftver segíthet a nonprofit szervezeteknek hatékonyabban kezelni az adományozói információkat és az adománygyűjtést.

A technológia forradalmasította majd szinte minden munkaágat, beleértve a nonprofit világot is. Napjainkban a nonprofit szervezeteknek számtalan technológiai megoldást építettek ki számukra.

Az egyik megoldás az ügyfélszolgálati (CRM) szoftver.

A CRM lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy mindent megtegyek a donorkezelésektől az adatszolgáltatásig a fejlesztési tervezésig egy erőteljes programban.

Mind a nagy, mind a kis problémákat CRM-rel lehet megoldani, így a nonprofitok hatékonyabbá válnak és jelentősen javítják az adománygyűjtési erőfeszítéseket.

Íme három terület, ahol a szervezet javíthatja a CRM-et.

1. Jobb munkakezelés

Nem kétséges, hogy keményen dolgozik, és okosan dolgozik, de van-e olyan eszköz, amellyel a lehető leghatékonyabban dolgozhat? A mezőgazdasági termelőnek szüksége van egy eke, az értékesítőknek mobiltelefonokra van szükségük, és a nonprofitok a CRM szoftvert használhatják, hogy megkönnyítsék az adománygyűjtést.

Számos CRM-et használnak a nonprofitok számára, amelyek közül választhatnak, de ezeknek a funkcióknak:

  • Adományozók kezelése - A jótékonysági ajándékok 72% -a magánszemélyektől származik, és minden személy több információval rendelkezik, mint amennyit meg tud emlékezni. Minden információt meg kell tárolnia és könnyen meg kell adnia. Hozzáférhetőnek és vitathatónak kell lennie.
  • Egy jó CRM olyan eszközöket és szolgáltatásokat kínál, amelyek könnyen elérhetők a műszerfalon vagy a menü képernyőn. A nonprofitok nyomon követhetik és hozzáférhetik az adományok, a támogatások és az adományozói trendek adatait. Számos CRM adományozó üzeneteket hoz létre sablonokból, például köszönetlevélből.
  • Kampány létrehozása - A konkrét kampányok segítik az adománygyűjtést, és a CRM könnyűvé teszi az összes kampányszükséglet kezelését. A CRM-nek köszönhetően az adományozók könnyen regisztrálhatnak eseményekre és vásárolhatnak jegyeket. A nonprofitok szervezhetik ezt az információt, és értesítéseket kaphatnak, amikor az emberek adományoznak.

  • Rendezvényszervezés - Az események az adománygyűjtő kampányok fontos részei. De sok menedzselést igényelnek, a regisztrációtól a visszatérítésekig a várólistákig. Számos CRM-nek komoly segítséget kell nyújtania az események kezeléséhez.

2. Az adatok kéznél vannak

Az adománygyűjtési stratégiákat nem könnyű létrehozni. Szükségük van a donorok megértésére és az összes olyan információ nyomon követésére, amely segít megérteni őket. Szerencsére a CRM szoftver egyszerűsítheti az információkezelést és a csapatközi együttműködést.

Van egy sor olyan információ, amely a nonprofitoknak szüksége van, például:

  • Adományozó történeteket ad
  • Jelentések az adományozók trendjeiről
  • Levelezőlisták (e-mailek és közvetlen levelek)

Mi több, az adománygyűjtést össze kell hangolni a fejlesztési csapatban. A CRM szoftver lehetővé teszi az információk importálását, exportálását és megosztását az érintett személyzet között.

Számos CRM egyszerűvé teszi a teljes adománygyűjtő csapat számára, hogy:

  • Nyomon követheti az adománygyűjtési műveleteket egy naptárban
  • A csapat tagjainak hozzárendelése a feladatokhoz
  • Dokumentum- és nyomonkövetési donor kölcsönhatások

Nagyszerű ismeretekkel jár, és a nagyszerű CRM-nek olyan rugalmasságot kell biztosítania, amelyet a nonprofitnak új adományozóknak kell szereznie, és meg kell őriznie azokat.

3. Jobb kommunikáció az adományozókkal

Az adományok ritkán kerülnek ki a vékony levegőből. Az adománygyűjtők olyan kapcsolatokat alakítanak ki a kilátásokkal, amelyeket egy elkötelezett, elhatárolt kölcsönhatás sorozata hoz létre. A beszélgetés az adományozók megszerzésének és megtartásának szívverése, a CRM szoftver pedig segíthet az adományozó kommunikációjának javításában.

A legtöbb jelenleg elérhető CRM szoftver lehetővé teszi a szervezet számára:

  • Hírlevél kampányok létrehozása e-mailek és közvetlen levelek számára
  • Az üzenetelosztás ütemezése
  • Kövesse nyomon az összes kommunikációt

Mindezen fejlesztések megkönnyítik a donorokkal folytatott beszélgetések megértését. Az adományozókat e-mail kampányokhoz és szociális médiaüzenetekhez lehet szegmentálni. Tudni fogja, hogy melyik köszönöm leveleket küldeni és kinek.

A CRM-ek segíthetik a szervezeteket a hatékonyság növelésében azáltal, hogy automatizálják az adománygyűjtési folyamat különböző részeit, például:

  • Az ígéretek automatikus feldolgozása
  • Az ismétlődő ajándékok egyszerű ütemezése
  • Egy nyugtázó levél gyors küldése
  • Könnyen megtekinthető adományozó története

A beszélgetések jobban összpontosítanak és gyakrabban adnak adományokat, csak a CRM szoftver integrálásával az adománygyűjtő menedzsment folyamatába.

Olyan világban, ahol annyi nonprofit van, hatékonyabbnak kell lennie az adománygyűjtésnél. A nonprofitnak megfelelő időben beszélnie kell a megfelelő adományozókkal, és hasznos üzeneteket kell küldenie. Nyomon kell követnie az adatokat és karbantartnia kell a rendszereket. Minél kevésbé szétszórtak ezek a tevékenységek, annál könnyebb a munka.

Gretchen Barry a NonProfitEasy marketing és kommunikációs igazgatója, egy megfizethető és könnyen használható CRM platform, amely különösen jól működik a kis- és középméretű nonprofitok számára.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Útmutató a korlátozott e-kereskedelmi termékekhez

✔ - Gyakori hibák a jogászok számára, amikor e-maileket küldenek, és hogyan kerüljük el őket

✔ - Cloud Real Estate Brokerage létrehozása


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!