A Szerző Blogja Pénzügyi És Üzleti

10 Egyszerű módja az eBay visszajelzésének növelésének


Ha Ön eladó, az eBay visszajelzési rendszere időről időre aggódhat, de módosítható.

Visszajelzés és részletes értékesítési minősítések mindent megváltoztatnak az eladó rangsorából a keresési eredmények között az eladó teljesítményértékelésére és a legmagasabb rangú státuszra, hogy egyáltalán üzleti tevékenységet végezhessenek (ami néhány eladótól gyorsan felfüggeszthető, amikor felfüggesztés történik).

10 módja az eBay visszajelzésének növelésének

Valószínűleg tisztában van azzal is, hogy milyen nehéz lehet a visszajelzések, az adott vevői elvárások és a visszajelzések viszonylagos tartósságának kezelése. De ha a visszajelzésed szenved, számos stratégia van ahhoz, hogy megváltoztassuk, mielőtt túl késő lenne.

Jelentés a negatív visszajelzésről

Nem minden, a vevők által visszacsatolt visszajelzést érvényesnek tekint az eBay. A visszaélés, amely bántalmazó vagy vulgáris, vagy személyes adatokat tár fel, természetesen nem megengedett. A visszajelzésekben a „vizsgálatok” vagy más tranzakciók vonatkozásában tett hivatkozások szintén nem engedélyezettek.

Ha az elmúlt napokban visszajelzései megütnek, tekintse át az eBay visszajelzési irányelveit, hogy meggyőződhessen arról, hogy valamelyik újabb dings jogosult-e az automatikus eltávolításra.

A negatív visszajelzés nyomon követése

Hangja van, még akkor is, ha a vevő negatív jelentést hagyott az Ön számára. Kövesse nyomon a rossz visszajelzéseket és a bocsánatkéréseket, magyarázatokat vagy bármi mást, amit úgy gondolja, hogy segíthet a potenciális vásárlóknak abban, hogy megtudják a teljes történetet. Ez nem fogja azonnal javítani a visszajelzés százalékát vagy pontszámát, de segít megtalálni a vásárlót, aki hajlandó második esélyt adni neked.

Minden új, pozitív visszacsatolás jó úton halad a meglévő negatív hatások hatékony semlegesítése felé.

Legyen a dolgok helyes

Tudta-e, hogy a vevő megváltoztathatja a véleményét és javíthatja visszajelzését az Ön számára, még akkor is, ha elhagyta a negatív felülvizsgálatot? A "negged" megadása nem jelenti a tranzakció végét. Ehelyett kérjen automatikus visszajelzést a vásárlótól.

A folyamat automatikus, és ha már elégedett a vásárlókkal, gyakran szívesen térnek vissza, hogy pozitív megjegyzéseket hagyjanak a döntésedről és az utánkövetésedről.

Ingyenes szállítás

Ha részletes értékesítési minősítései fejfájást okoznak, a lehető legkisebb esélyt és vásárlói véleményt hagyja a lehető legjobban azáltal, hogy ingyenes szállítmányokat kínál az Ön termékeihez és az eBay saját szállítási címkéit használja. Ezzel automatikusan megkapja a szállítási költségeket és az Ön gyorsaságát (feltéve, hogy a címkét a listájában megadott kezelési időn belül nyomtatja ki), és két kevesebb pontszámot hagy a vásárlók kezéből.

Állítsa be az elemleírás pontosabbá tételét

Ha az elmúlt hetekben szokatlan negatív pácienst szenvedett, és van egy jó oka annak, csak akkor segíthet magának, ha az elemleírásokban helyet használ, hogy az ügyet a vásárlók számára. Csak nyugtassa meg őket, hogy jó tapasztalattal rendelkeznek, és biztosítani fogják, hogy boldogok legyenek.

Fókuszban az Easy Sales

Ha a visszajelzése veszélyben van, egy kis időt kell szentelnie annak a fajta árucikknek, amely a készletben vagy az üzleti modellben van, és amelyek valószínűleg egyszerű, problémamentes tranzakciók.

Kerülje el az egyszeri vagy sérült vagy kopott árukat, vagy nehezen szállítható vagy védett árukat, még akkor is, ha az ilyen értékesítések az Ön számára előnyösebbek. Ha egy kis idő eltelt, vegye őket vissza, és visszajelzései újra megnézhetők.

Vegye ki az időt

Ne feledje, hogy a vásárlók által látott visszacsatolási százalékok gördülő alapon kerülnek kiszámításra. Ez azt jelenti, hogy az idő múlásával fokozatosan javulnak, ha a legutóbbi értékesítések pozitívak.

Ha negatív visszacsatolással elárasztották, készítsen néhány egyszerű eladást néhány pozitív eredmény érdekében. Ezután néhány hónap elteltével hagyja, hogy a hő átadja és újra értékelje a vásárlókat (és az eBay-t).

Használja az időt, hogy az üzleti modelljével és az ügyfélszolgálati gyakorlattal kapcsolatos kérdésekre összpontosítson, és miért mentek olyan rosszul a dolgok, hogy egy kis szünetet kell tennie.

Legyél proaktív

Annak érdekében, hogy a tranzakciók pozitív visszajelzéseket eredményezzenek, írd be az elemleírásokba, hogy pozitív visszajelzést kapsz tőlük, és megpróbálod biztosítani, hogy minden tranzakció pozitív legyen. Ezután gondoskodjon arról, hogy minden vásárlóval közvetlenül a vásárlás után kommunikáljon, és kérjen pozitív visszajelzést, és kérjen tőlük kommunikációt, ha bármilyen probléma merül fel.

Ez egyszerű, de működik. A vevők sokkal kevésbé valószínű, hogy "neg" -et kapnak, ha felkérik őket, hogy kapcsolatba lépjenek veled, mielőtt ezt megtennék. Csak készen állsz, hogy kövessétek, ha vagy mikor!

Megszervezve

Ha a negatívok abból adódnak, hogy hanyag vagy a görbe mögött van, úgy, ahogyan nem látszik leküzdeni, lehet, hogy ideje megszervezni a te dolgodat. Íme néhány ötlet:

  • Állítson be otthoni irodát
  • Egyszerűsítse szállítási folyamatát
  • Javítsa el a könyvelését vagy teljesítését
  • Kapcsolja ki a problémás cseppet
  • Szerezd meg az ügyfélszolgálat alapjait

Ha egy általános rossz közérzet meghaladta az eBay üzletét, ne várjon arra, hogy a dolgok jobbak legyenek.

Hozzon létre egy másik fiókot

Nincs szabály a több eBay-fiók létrehozása vagy megtartása ellen. Tehát, ha elkeseredett a fiók nyilvános története és visszacsatolási profilja, mindig új indítást kezdeményezhet. Ne feledje, hogy ez a lehetőség kivételes. Új fiókot nem hozhat létre, ha a régi fiók (ok) valamelyikét felfüggesztették.

Ha felfüggesztette, próbálja meg először visszaállítani a fiókját. Ne feledje, hogy nem tartasz titkot az eBay-től. A változás tisztán kozmetikai a vásárlóközönség számára. Másodpercek az új fiók létrehozása után, az eBay már összekapcsolta az összes régi fiókjával, valamint számos kapcsolattal és üzleti kapcsolattal. Az eBay nem fogja elfelejteni régi visszajelzéseit, még akkor sem, ha a nyilvánosság nem tud róla.

Maradj pozitív

A negatív visszacsatolás elleni küzdelem elleni küzdelem úgy érzi, mintha megpróbálná visszafordítani az árapályt, amikor megpróbálja lemosni az üzletét. De ne felejtsd el még akkor is, ha nehezen lehet türelmes lenni (a pénzügyek végül is kockán lehetnek), kritikus fontosságú az eBay eladási hosszú távú életképessége szempontjából, hogy a harcot a fedélzeten harcolod, és tartsd magad túl csalódott.


Videó A Szerző:

Kapcsolódó Cikkek:

✔ - Tippek az eladásra az eBay-en és a Hol kapható

✔ - Facebook Real Estate listák: Ön csinál-e szociális médiát?

✔ - 6 Colorado földesúr bérlői jogának alapjai


Hasznos? Ossza Meg Ezt A Barátaiddal!